Автор
ASLarionov
г Новосибирск.

Добрый день! Являюсь клиентом и акционером банка больше 15 лет. Заработную плату получаю на ВТБ. Вчера вечером в день защиты детей зашли в магазин с ребятишками за мороженым. При попытке произвести оплату банк заблокировал личный кабинет и счета, предлагая явиться в отделение для разблокировки. Сим-карту не менял, сумма копеечная, блокировка не понятно по каким причинам. Это тихий ужас. Личный мобильный кабинет превратили в какую-то песочницу. Куда смотрят господа Костин и Пьянов? За последние пару лет так испортить авторитет и качество обслуживания. Однозначно буду менять банк на более клиентоориентированный.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Навязаные страховки
ВТБ

Оформляли с мужем кредит на 5 лет. Были вдвоем. Оформляли на мужа. О страховке не было ни слова. Сказали только о п... Читать полностью

ВТБ банк в лучших традициях СССР
ВТБ

Добрый день, у меня такая видимо нерешаемая проблема. 11 февраля 2026 года написал заявление на отзыв исполнительно... Читать полностью

Банк ВТБ забывает отзывать исполнительный лист
ВТБ

Когда то давно брала кредит в банке Открытия, потом из-за финансовых трудностей не смогла платить и как это часто б... Читать полностью

Обман с золотым уровнем "Расти с ВТБ"
ВТБ

Обещали золотой уровень "Расти с ВТБ", так как 2 из 3 действий выполнено. По итогу поддержка сказала, что у них мас... Читать полностью

Как банк ВТБ присваивает деньги граждан
ВТБ

По вашей дополнительной проверке мне отказано в выплате. Вопрос из материального перерос в вопрос принципа. Считаю... Читать полностью

115фз 115фз 115фз 115фз
ВТБ

Здравствуйте. Я начал осуществлять вывод средств со своего электронного кошелька Piastrix, там была функция вывода... Читать полностью

Кредитная карта с ложным льготным периодом
ВТБ

Оформил кредитную карту ВТБ, заинтересовал льготный период в 110 дней, по факту оказалось что никакого льготного пе... Читать полностью

Незаконно без оснований банк втб не дал перевести деньги с моего счета в втб на мой счет в другом банке, остановили транзакцию, потребовали прийти в банк лично. При этом я позвонила, мне из банка позвонили , сверили всю информацию от меня лично.
ВТБ

Гончарова Наталья Сергеевна  Читать полностью

Отсутствие клиенто-ориентированности и полный игнор сдравого смысла.
ВТБ

В первую очередь отзыв касается последних обновлений приложения данного банка. Постоянные требования системы подтве... Читать полностью

Неуважительное отношение к своим клиентам
ВТБ

С ноября месяца хожу и получаю деньги со своих счетов по документам от финансового управляющего,по арбитражу,банк в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
115фз 115фз 115фз 115фз
ВТБ

Здравствуйте. Я начал осуществлять вывод средств со своего электронного кошелька Piastrix, там была функция вывода... Читать полностью

Незаконная блокировка 115
ВТБ

На каком основании Вы блокируете счет по 115 статье без предупреждения клиента и на каком основании Вы удер социаль... Читать полностью

Незаконная блокировка
ВТБ

На каком основании банк отказывает мне в выдачи моих собственных средств,при том что эти средства являются пособием... Читать полностью

Незаконная блокировка
ВТБ

Мне незаконно заблокировали банк о 115 ст. Все переводы,которые происходили за последние 6 месяцев-это мне приходил... Читать полностью

Банк не закрывает счет не расторгает ДКО и не возвращается остаток с заблокированного счета
ВТБ

Год назад мне заблокировали счета,для выведения остатка(ок 100тыс) я приняла решение расторгнуть ДКО. нздила,сидела... Читать полностью

Банк постоянно блокирует мой счет с детскими пособиями
ВТБ

В мае этого года банк без причины заблокировал все операции с моей картой. Я пришла в офис написала обьяснительную... Читать полностью

Кэшбэк и Привелегия и что первично
ВТБ

Являюсь зарплатным клинтом.1. 26-го мая выбрал 3 категории кэшбека. Дополнительные категории должны открыться при т... Читать полностью

ВТБ не хочет закрывать мои счета и нарушает ст. 859 ГК РФ
ВТБ

Вы мне предлагаете каждый день ходить в офис и узнавать закрыли они мне счет или нет? Почему сотрудник вообще дает... Читать полностью

Поменять кешбэк на июнь
ВТБ

Добрый день! Я специально совершала определенные действия, чтобы достичь золотого уровня и получить повышенный кешб... Читать полностью

Заблокировали онлайн банк
ВТБ

Здравствуйте. 25 апреля 2026 года я открыл счет и получил банковскую карту ВТБ, поскольку в моем вузе для начислен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отсутствие начисления бонусов от Сбербанк по акции для зарплатные клиентов
Сбербанк

Здравствуйте, 13 апреля 2026 мне пришло смс с текстом:Артём Валерьевич, получите 3 000 бонусов Спасибо за перевод з... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Навязали подписку сбер прайс пожилому человеку
Сбербанк

Здравствуйте! Маме как-то подключили в офисе подписку сбер прайс, она даже не поняла ничего. Можно ли отключить эту... Читать полностью

02.06.2026 Другое
Погашение кредитки другого банка
Альфа-Банк

Сделал перевод на кредитку другого банка. закрыл кредитный договор другого банка, ваш банк не увидел информацию в Б... Читать полностью

1054773 banki.ru
Сбербанк

Перевод был куда попросили мошенники  Читать полностью

Навязаные страховки
ВТБ

Оформляли с мужем кредит на 5 лет. Были вдвоем. Оформляли на мужа. О страховке не было ни слова. Сказали только о п... Читать полностью

Комиссия за ошибочный перевод
Т-Банк

Это все понятно, но не правильно и не приятно. Отменить операцию по взносу наличных небыло возможности, тк это был... Читать полностью

Заблокировали карту
Альфа-Банк

Я Кузнецов Григорий Сергеевичь у меня карта альфа банка ее заблокировали я прошиваю в Черниговке хотел закрыть счет... Читать полностью

Госпошлину на расторжения брака
Сбербанк

 Добрый день.Я по ошибке оплатил госпошлину за расторжение брака в г. Москва а надо было Московской области как мне... Читать полностью

Оплата по сберпей в никуда
Сбербанк

Здравствуйте, вчера 01.06.2026г. На сайте Авито, оформляла авито-доставку, решила выбрать оплату через сберпей, ден... Читать полностью

ВТБ банк в лучших традициях СССР
ВТБ

Добрый день, у меня такая видимо нерешаемая проблема. 11 февраля 2026 года написал заявление на отзыв исполнительно... Читать полностью