8
Очень не понравилась тех. поддержка т банка ,моей маме был начислен кэшбэк который растянулся на три месяца, одна треть была выплачена.В следующем месяце т банк начислил какую-то платную услугу , которую не мог отключить , мома решила отказаться от услуг , ее отключили. Но отключая никто не уведомил что сгорит кэшбэк в 12000 рублей. Вспомнив про кэшбэк она попросила восстановить счёт, его восстановили но сказали что кэшбэк сгорел. Считаю что операторы специально не уведомили клиента , чтобы забрать кэшбэк себе . Не рекомендую пользоваться этим банком , в связи со сложившейся ситуацией, также очень сложно связаться с техподдержкой, ждать надо от 30 мин. До 1.5 часов . Не рекомендую.
Здравствуйте.
Можем выплачивать кэшбэк частями, если сумма начислений больше, чем текущий лимит за расчетный месяц. Например, делаем так по спецпредложениям или покупка в разделе "Город". Выплачиваем доступную сумму кэшбэка сейчас, а остальное переносим для начисления в следующем месяце. Выплатить всю сумму сверхлимита нельзя. Еще срок начисления бонуса может быть больше, если это предусмотрено правилами предложения от партнера. Правила устанавливает организация самостоятельно.
Вознаграждение по обычным категориям при превышении лимита не переносится и сгорает. Также происходит при закрытии счета. Передать его другому человеку, в том числе нашему специалисту, не получится. Обо всем рассказываем в общих условиях программ лояльности. С ними клиент соглашается при подписании договора.
Если на дату выписки по счету, когда выплачиваем кэшбэк, была активная подписка Pro или сервис Premium, лимит на кэшбэк увеличивается. При отсутствии услуг в дату выписки вознаграждение выплачиваем по обычному порядку. Комиссию за подписку Pro или сервис Premium берем по их тарифу, с которым соглашается клиент при их подключении. Без согласия клиента их не активируем.
В чате или по звонку можем отвечать дольше из-за большого количества обращений. В диалог вступает первый освободившиеся специалист, чтобы во всем разобраться и помочь.
Проверим, что произошло с кэшбэком мамы и наши диалоги. По итогам вернемся к ней лично. Вам сообщить информацию по счету другого, даже очень близкого человека, не можем по закону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Это все понятно, но не правильно и не приятно. Отменить операцию по взносу наличных небыло возможности, тк это был... Читать полностью
Дополняю обращение после ответа Т-Банка в приложении.Банк сообщил, что провёл ручную проверку, считает ограничения... Читать полностью
Мне пришел ответ на обращение, что для выпуска дополнительной карты необходимо закрыть договор 8153103251. У меня н... Читать полностью
У меня кредитная карта от Т-банка- all airlines. Всегда с уважением относился к банку, так как были только хорошие... Читать полностью
Доброго времени суток! Мне посоветовали подписку ВК Музыки. Я решила опробовать, но подписка моих ожиданий не оправ... Читать полностью
16 мая 2026 года мне поступило уведомление от Почты России о получении моей притензии Т-Банком. прошу дать письменн... Читать полностью
Как скоро дадите ответ? Читать полностью
Здравствуйте, у меня возник вопрос, есть ли в банке кешбэк по категориям на месяц? Как можно их выбрать? Читать полностью
Сегодня я обратился в личный кабинет с просьбой о доначислении кэшбэка (так как все для получения повышенного кэшбэ... Читать полностью
Пыталась открыть стикер в дополнение к дебетовой карте. После попытки оформления увидела баннер «Выпустить платежны... Читать полностью
Назовите хоть один факт чем я отличаюсь от других пользователей и почему не могу получить е сим? Читать полностью
Являюсь абонентом Т-Мобайл. Обратился в поддержку с целью технологической замены физической SIM-карты на профиль eS... Читать полностью
1.06.2026 года перевёл финансы на Т -банк.Я работаю моряков,из за посещения разных стран мне в порту не обходимо ку... Читать полностью
являюсь клиентом т-банка продолжительное время. В июле 2025 года застраховал свой автомобиль порше макан по каско в... Читать полностью
Здравствуйте!25 мая Я делала заказ в супермаркете Магнит,мне заказ не привезли вовремя,а потом и вовсе отменили.За... Читать полностью
Добрый день.В принципе, схема мошеннического действия уже полностью понятна.Сейчас восстанавливается только хроноло... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, я являюсь клиентом банка т-банк, долго не пользовался. Недавно пытался... Читать полностью
Не добрый день! Обратилась 31 мая в банк, через чат, с просьбой закрыть валютный счет!!! Евро и доллары, рубли закр... Читать полностью
Хорошо,а вы сами напишите или как? Читать полностью
Здравствуйте,по ошибке когда заказывал карту оказывается была оформлена премиум подписка.30.05.2026 списали деньги.... Читать полностью
Здравствуйте, 13 апреля 2026 мне пришло смс с текстом:Артём Валерьевич, получите 3 000 бонусов Спасибо за перевод з... Читать полностью
Здравствуйте! Маме как-то подключили в офисе подписку сбер прайс, она даже не поняла ничего. Можно ли отключить эту... Читать полностью
Сделал перевод на кредитку другого банка. закрыл кредитный договор другого банка, ваш банк не увидел информацию в Б... Читать полностью
Перевод был куда попросили мошенники Читать полностью
Оформляли с мужем кредит на 5 лет. Были вдвоем. Оформляли на мужа. О страховке не было ни слова. Сказали только о п... Читать полностью
Это все понятно, но не правильно и не приятно. Отменить операцию по взносу наличных небыло возможности, тк это был... Читать полностью
Я Кузнецов Григорий Сергеевичь у меня карта альфа банка ее заблокировали я прошиваю в Черниговке хотел закрыть счет... Читать полностью
Добрый день.Я по ошибке оплатил госпошлину за расторжение брака в г. Москва а надо было Московской области как мне... Читать полностью
Здравствуйте, вчера 01.06.2026г. На сайте Авито, оформляла авито-доставку, решила выбрать оплату через сберпей, ден... Читать полностью
Добрый день, у меня такая видимо нерешаемая проблема. 11 февраля 2026 года написал заявление на отзыв исполнительно... Читать полностью