8
Жалоба. Воспользовался покупкой "топливо город". Банк в дополнение к покупке снял деньги за сервисный сбор про который явно нигде не написано. На требование вернуть деньги ответил отказом! Считаю неправомерно навязал услугу и отказал в возмещение средств! Будут жалобы в РПН и ЦБ РФ. Также соответсвующие отзывы в соцсетях.
Здравствуйте.
Сервисный сбор — это плата за использование сервиса и возможность оформить заказ дистанционно и безопасно, а также получать информирование о статусах заказа. Размер сбора заранее указан на экране оплаты, мы не скрываем этот платеж.
Всю информацию о сборе также можно найти в разделе 5 условий использования сервисов. Оформление заказа означает согласие с этими правилами. Отключить сервисный сбор не получится.
За аналогичные сервисы на рынке взимается сервисный сбор в соответствии с ст. 1235 ГК РФ, в том числе положения о вознаграждении.
Повторно проверим возможность возврата, с результатом вернемся лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Подала заявку на закрытие кредитной карты еще день назад. Мало того, что закрыть её просто так в приложении или чер... Читать полностью
Мне так никто ничего не объяснил. по какой причине не начислили кешбэк. Читать полностью
Подписка Т-Премиум закончилась и вск начисленные кэшбэки анулировали, выплачивать никто не собирается. Банк ввел ме... Читать полностью
Явлюсь много лет клиентом данного банка. Всегда был доволен обслуживанием. По непонятным рричинам исключили из прог... Читать полностью
В какие сроки? И где гарантия, что они будут соблюдены? На протяжении недели сроки ответов просто переносятся, а оп... Читать полностью
Списали деньги за услугу которую я не подключал в размере 1480₽. Самое главное что нигде в приложение про эту услуг... Читать полностью
24.05.26 обратилась в банк по поводу отсутствия возврата денежных средств. Ситуация банальная: я вернула в магазине... Читать полностью
Мне не понравилось обучение оно полностью некомпетентное Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой как задолженность по кредитной карте. Получилось так что потеряла работ... Читать полностью
В какие сроки? И где гарантия, что они будут соблюдены? На протяжении недели сроки ответов просто переносятся, а оп... Читать полностью
24.05.26 обратилась в банк по поводу отсутствия возврата денежных средств. Ситуация банальная: я вернула в магазине... Читать полностью
Являюсь генеральным директором ООО ********* счёт в АО «ТБанк» ****63. Сегодня пытался снять наличные средства в Ба... Читать полностью
Если мне пришло уведомление об изменении у тарифе ТПС 1.4 , деньги оставшиеся на карте спишут , а дальше будет прои... Читать полностью
В период с 04.06.2026 по настоящее время между мной и сотрудниками банка велась переписка в официальном чате поддер... Читать полностью
С 18.05.26 являюсь банкротом, предоставил решение в банк, ограничения сняли, но счета нет. Решил открыть заново деб... Читать полностью
Оценку работы банка оставляю неизменно 1! Отзыв и оценка отображаются на сайте банки.ру? Клиентоориентированность о... Читать полностью
08.06.2026 Оставила заявку на закрытие счета по кредитной карте. Каждый день и несколь раз в день звонила на горяч... Читать полностью
Повёлся на рекламу т-банка и заказал подарочную карту с эксклюзивным дизайном. При этом перед оформлением уточнил,... Читать полностью
Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью
Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью
привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью
Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью
Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью
сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью
08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью
На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью