65
Здравствуйте!
Сегодня мне был звонок из вашего Банка из отдела досудебного регулирования (отдел взыскания), по задолженности моего родственника, во-первых, письменного согласия на взаимодействие я не давала по вопросам, связанным с долгами родственников, во-вторых, звонок был не информационным:
1. Сотрудник пытался выяснить контакты жены родственника;
2. Просил меня закрыть долг родственника (помочь оплатить его);
3. Рагласил конфиденциальную информацию, а именно, сумму задолженности, минимальный платеж, пропущенный должником, количество пропущенных минимальных платежей, срок, за который должник не платит — это всё было озвучено мне, без согласия должника.
Основные нормативные акты, регулирующие данную сферу, — это Конституция РФ (ст. 23 и 24), Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», Уголовный кодекс РФ (ст. 137 и 140), КоАП РФ (ст. 13.11), а также Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Почему сотрудники нарушают закон?
Здравствуйте.
Если мы не можем связаться с клиентом, то звоним его ближайшему окружению с просьбой передать информацию и номер банка для связи. В действующем законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить окружению клиента с целью уточнения или передачи данных.
Тем не менее, мы проверим консультации сотрудников на предмет ошибок, а по готовности вернемся с ответом.
Добавим, что согласно ст. 26 ФЗ № 395-1 сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Списали большую комиссию с карты сбер банка Читать полностью
Добрый день,необоснованные списания с карты,никто ничего не мождет объяснить,все время сдвигают время обращения. Сп... Читать полностью
Здравствуйте, после перехода на Т Мобайл с сохранением номера перестали приходить смс для входа на Госуслуги, в МФЦ... Читать полностью
Списали деньги без моего ведома, отказались возвращать деньги. Читать полностью
Анна, добрый день! Могу я попросить удалить мои личные данные, чтобы из банка прекратились звонки? Ну сил уже нет,... Читать полностью
На сегодняшний день для досрочного погашения оборотного кредита у меня оставалось 573422,21 руб. У т-банка автомати... Читать полностью
АО "Т-Банк" грубо нарушает ч. 2 ст. 2 ФЗ № 377-ФЗ. Мой супруг, участник СВО, погиб при выполнении задач. Я обратила... Читать полностью
Мне нужны конкретно эти документы, а не справка, если бы нужна была справка, то я бы получила ее и была довольна, н... Читать полностью
Добрый день. Хочу оставить отзыв на работу тех.поддержки Т-Банка. Если вы мне поможете я изменю свою мнение. Сотруд... Читать полностью
Здравствуйте! Правильно вас поняли, вы принебрагаете высшим нормативным правовым актом страны, нарушая контитуционн... Читать полностью
Здравствуйте, после перехода на Т Мобайл с сохранением номера перестали приходить смс для входа на Госуслуги, в МФЦ... Читать полностью
Списали деньги без моего ведома, отказались возвращать деньги. Читать полностью
Здравствуйте! Правильно вас поняли, вы принебрагаете высшим нормативным правовым актом страны, нарушая контитуционн... Читать полностью
Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата на без возмездной основе по адресу: Ставропольский край, г.Георг... Читать полностью
Хотел поменять пин-код карты но не смог найти где Читать полностью
Я являюсь представителем наследника.Документы подтверждающее данное банком получены.У наследодателя имеется два сче... Читать полностью
Суть проблемы:Прошу провести проверку в отношении АО «Т-Банк» в связи с непринятием мер по факту мошенническогоофор... Читать полностью
Предоставьте мне согласие от моего имени полученное в любой форме согласно 230-ФЗ на который вы ссылаетесь, ст. 4,... Читать полностью
Здравствуйте. Дочь поменяла паспорт в 20 лет, пропустила сроки замены(по вине МВД,получилось забрать документ тольк... Читать полностью
Не прекращающиеся звонки от т-банка (последний +7934*****74, 02.06.2026 08:57, звонок записан на аудио) по долгу др... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью