16
И опять столкнулась с проблемой! Не могут прекратить кредитные каникулы для членов семьи СВО! Сама хочу уже платить свой долг, но не дают, наверное хотят обоготиться за идущие проценты от ипотеки! Я просила банк разобраться в ситуации в урегулировании заявления по прекращению действия кредитных каникул для членов семьи СВО. Мною лично и моим сыном действующим военнослужащим ВС РФ было подано заявление в ПАО Сбер по прекращению действия льготного периода по ипотеке (для членов семьи участников СВО),с приложенными документами ( справка участника СВО на день заявления о начале участия и нахождения сына от 2024 г, по которой был предоставлен льготный период;справка участника СВО на день окончания прибывания и участия сыном в СВО от 2026 г;заявление сыном о прекращении льготного периода с предоставлением доверенностей). Пришел отказ от банка, без уточнения причин!В данный момент сын является действующим военнослужащим (офицер, военнослужащий по действующему контракту), период СВО не закончен (окончания дат не известен и в любой момент может уехать в командировку по служебному заданию руководства части). Данные о сотруднике части не могут быть разглашены в связи с условиями действующего контракта, ФЗ № 152 «О персональных данных»,Законодательстве о государственной тайне,Информационной безопасности,ФЗ «О статусе военнослужащего».Справки требуемые ПАО Сбербанк не регламентируются законом, где прописана дата начало и окончания проведения и участия военнослужащим в СВО,а также копии контракта с МО ВС РФ и место дислоцирования войсковой части и ее подчиненности (что нарушает законодательство о государственной тайне и влечет уголовную и административную ответственность военнослужащего).Прошу учесть:1.Информацию полученную по телефону операторов Сбербанка зафиксирована, сотрудники банка горячей линии предупреждены о записи разговора моего сына с ними и мной лично 01.06.2026 г. и ими были даны не регламентирующие ответы.2.Справки предоставленные в отделения банка были регламентированы Приказом МО РФ от 11.10.2024 г. № 612, Постановлением Правительства РФ от 09.10.2024 г. № 1354 (приложение №1,2-где указан официальный образец справки участника СВО).3. Прошу предоставить в соответствии с записью разговоров сотрудников ПАО Сбербанк объяснение, где они нашли и ссылаются на образец справки в ФЗ-377 от 07.10.2022 г. и требуют от нас конкретику по запросу руководства банка.(как банк запрашивает свои образцы справок "придуманные", которые уже установленные МО ВС РФ и Правительством РФ, что за хотелки в обход норм и правовых актов?). Есть копии ответа с майл почты, высланные после обращение с вопросом в банки.ру, где также ссылаются с придуманной справкой (документы, подтверждающие период его фактической службы в зоне СВО (справка/выписка из приказа с датой начала и датой окончания нахождения на СВО, либо с указанием информации, что продолжает служить по настоящее время). Зачем им вся информация? Куда она уйдет?Почему не достаточно установленной справки от в/ч?
Здравствуйте!
Еще раз проверю вашу ситуацию и постараюсь вернуться с комментарием до 12.06 включительно
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
В законе 287-ФЗ от 31.07.2025 ни слова не сказано о блокировке возможности погашения кредита и начислении соответст... Читать полностью
Очень неприятно, когда добропорядочного клиента пытаются выставить в другом свете... Читать полностью
Здравствуйте, месяц уже прошел Читать полностью
Микрозайм Читать полностью
Была ошибка связи я вам все направила Читать полностью
Почему я обязан, явиться в офис? Вы меня обязывает? На каком основание?сообщеите мне пожалуйста закон, на котором в... Читать полностью
Ввожу вашу эл.почту ее не существует либо была удалена Читать полностью
№260605-7001-348253 у меня нет такого номера обращенияколлеги в чате бесполезны, они составляют обращения, которых... Читать полностью
Купил билет через сбертревел, сбербанк предоставил только справка, бухгалтерию не устраивает, необходим чек ,как бы... Читать полностью
так расшифруйте где и когда за какой период начислислось?по всем начислениям и расчетам - не было начисления за 1е... Читать полностью
№260605-7001-348253 у меня нет такого номера обращенияколлеги в чате бесполезны, они составляют обращения, которых... Читать полностью
так расшифруйте где и когда за какой период начислислось?по всем начислениям и расчетам - не было начисления за 1е... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с тяжелой ситуацией. С моей карты Сбербанка скрытый сервис подписок (ZAYMLOM FILIMONKOVSK... Читать полностью
У меня с нового года изза больших трат по карте были подключены условия Сберпремиум, но потом трат столько не было... Читать полностью
Здравствуйте можете посмотреть почему запрет на карте Читать полностью
Добрый день.ИТ-ипотека в Сбербанке. Года полтора исперавно плачу данную ипотеку. Мне банк поднял ставку в мае до 20... Читать полностью
Сын сегодня ходил в филиал Сбербанка г.Солнечногорска и еще раз отправил обращение!Проанализируйте и его!В свою оч... Читать полностью
Покажите мне образец справки участника СВО требуемым банком, только как вы говорите указанной в ФЗ-377...Пришлите м... Читать полностью
3 июня 2026 зашла на сервис faksa оплатила разовую услугу за 5 рублей утром 4 ююня списали еще 849 .как вернуть сре... Читать полностью
Тема: Сценарий для ремейка романа Ф.М. Достоевского «Преступление и наказание». Адаптация к современным реалиям.Ува... Читать полностью
Сегодня столкнулась с ужасной ситуацией в с приложением Россельхозбанкаи поддержкой Россельхозбанка. Пару дней наза... Читать полностью
Помогите разблокировать вб кошелёк. Я уже писал и в поддержку и звонил по горячей линии, но всë зря. Или помогите в... Читать полностью
В законе 287-ФЗ от 31.07.2025 ни слова не сказано о блокировке возможности погашения кредита и начислении соответст... Читать полностью
Заблокирован кошелек.31.05 были запрошены доп объяснения по операциям,в этот же день было все скинуто в чат и отпра... Читать полностью
Не продливается Осаго по онлайн. В личном кабинете пишут доступно продление полиса, а когда нажимаешь на плашку узн... Читать полностью
Дождитесь получения картыРанее для вас зарегистрировали заявку на дополнительную карту к счету клиента. Вход станет... Читать полностью
Смотрите, я дозвонилась на горячую линию с другого номера телефона. Потому, что если я звоню со своего, меня отправ... Читать полностью
Списали 399 рублей без моего согласия, хочу отключить, я никакие подписки не подключал,верните мои деньги пожалуйст... Читать полностью
Очень неприятно, когда добропорядочного клиента пытаются выставить в другом свете... Читать полностью
Здравствуйте. Меня внесли в базу ЦБ, банк отправитель перевода ВТБ, мой банк Сбербанк. Переведённые средств были от... Читать полностью