78
Я являюсь держателем кредитной карты Т-Банка.
При оформлении кредитной карты через представителя банка (курьера) я сообщил, что не желаю подключать какие-либо дополнительные платные услуги, включая страхование и программы финансовой защиты, и просил оформить карту без них.
Несмотря на это, по моей карте была подключена услуга страхования задолженности (программа финансовой защиты), за которую производились ежемесячные списания. О наличии данной услуги и её стоимости я узнал лишь после обнаружения списаний по счёту.
Считаю подключение указанной услуги неправомерным, поскольку моё явное и информированное согласие на её подключение отсутствовало.
В соответствии со статьёй 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. Условия, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.
Кроме того, в силу статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услуге, её стоимости и добровольном характере подключения. Такая информация мне предоставлена не была.
На основании изложенного прошу:
1. Предоставить документы, подтверждающие моё согласие на подключение услуги страхования задолженности (программы финансовой защиты), включая заявление, электронное согласие, аудиозапись разговора либо иные доказательства.
2. Немедленно отключить указанную услугу.
3. Вернуть все денежные средства, списанные за данную услугу за весь период её действия.
4. Направить письменный ответ по результатам рассмотрения настоящей претензии.
В случае отказа в удовлетворении требований либо непредоставления доказательств моего информированного согласия на подключение услуги я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному, а также в суд с требованиями о взыскании незаконно удержанных денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Здравствуйте.
Услугу "Страхование задолженности" подключили 08.03.2026 при онлайн-подписании по кредитной карте. Представитель назвал тариф "Оптимум" с целью направить вас на выбор определенного тарифа, не проконсультировав полностью, то есть не упомянув об услуге "Страхование задолженности".
При выборе этого тарифа вы можете менять дополнительные услуги: подключать их или отказываться от них. Эта информация отображается при подписании. Вы не просили представителя при получении карты отключить все платные услуги.
По условиям тарифного плана эти услуги не являются обязательными. Вы можете отказаться от них в любое удобное время, в том числе самостоятельно в личном кабинете после подписания документов. Сами услуги не влияют на условия тарифного плана.
После встречи с представителем вы не обращались с просьбой отключить услуги. Сейчас инициировать возврат платы за услугу не получится, потому что услугу подключили с вашего согласия. В документах по кредитной карте указано согласие на подключение этой услуги.
Услугу отключили, деньги больше не спишем. Отправили на контактную электронную почту копию заявления-анкеты, где вы подтвердили согласие с подключением услуги "Страхование задолженности". Аудиозаписи не предоставляем — это собственность компании.
Понимаем, что это не тот результат, на который вы рассчитывали. Готовы предложить вам бонус — 3 бесплатных месяца подписки PRO. Если вы согласны, будем ожидать ваш ответ в чате.
Если вы хотите получить ответ на бумажном носители, вы можете направить для этого письмо на наш юридический адрес: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Я хочу расторгнуть договор N 5828578842 в связи с тем, что исмегились планы и я в нём больше не нужда... Читать полностью
Оценку работы банка оставляю неизменно 1! Отзыв и оценка отображаются на сайте банки.ру? Клиентоориентированность о... Читать полностью
пытался зарегестрироваться в приложении т банка. при входе просит указать карту. карт до этого не открывал, клиенто... Читать полностью
08.06.2026 Оставила заявку на закрытие счета по кредитной карте. Каждый день и несколь раз в день звонила на горяч... Читать полностью
Ну это очередная отписка! Уже была аналогичная ситуация и Вы восстановили доступ к интернету после жалобы на данном... Читать полностью
Списалось обслуживание по кредитной карте Консультант сказал что карта бесплатная Также была реклама что кредитная... Читать полностью
Добрый день. Хочется оставить негативный отзыв о мобильной связи Т Банка. Подключилась я в конце августа, перешла с... Читать полностью
здравствуйте мне ограничели счёт дистанционно я сейчас за границей как я могу вывести деньги на другой счёт Хатамов... Читать полностью
Т-Банк необоснованно заблокировал доступ к 160 000 рублей, ссылаясь на Указ №377Я являюсь клиентом Т-Банка. Номер о... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитной карте т-банка внёс минимальный платёж в прошлом месяце, в этом месяце минус по карте сос... Читать полностью
Карту оформил в декабре 2025 года. По факту было зашиты страховка и тд (все отключил)В мае 2026 (9 мая) с меня спис... Читать полностью
При оформлении кредитной карты 5 мая 2026 года банк тайно подключил платную услугу страхования задолженности. Оплат... Читать полностью
Хорошо, жду решения по возврату Читать полностью
Я сообщала об этой проблеме много раз, и каждый раз банк просто вытирает об меня ноги. Не делайте вид, что вы будет... Читать полностью
Итак. У меня есть кредитная карта тбанка, по которой я выплатила немало средств в видже процентов, т.к. неправильно... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте, без моего ведома. Об услуге я узнала почти через год, когд... Читать полностью
Анна, вы можете называть это как угодно: не подключаем дополнительные услуги без согласия клиента или не отключаем... Читать полностью
В мае 2025 года между мной и АО «ТБанк» был заключен договор 0*****274 по использованию кредитной карты.При оформл... Читать полностью
Данный банк обманом втюхал мне кредитную карту вместе с дебетовой, на данный момент увидела списания якобы за страх... Читать полностью
Я Платонова Надежда Григорьева, 03.12.1954 г. Рожд., обратилась в офис банка Альфа Стерлитамак Башкортостан, ул.... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с детской карты, сначала 200 руб, потом 100, почему? Никакой подписки нет, перестаньте... Читать полностью
Чем то ещё надо дополнить отзыв? Читать полностью
Здравствуйте. Положил деньги на ВТБ и не могу их никуда перевести, так как нужно обновить паспортные данные, а в са... Читать полностью
Добрый день у меня ситуация что сумма списания с карты превысила взыскания. Пропали деньги с моего банковского счет... Читать полностью
мой вб кошелек заблокировали по причине смены паспорта, данных от госуслуг у меня нету (забыла и не могу восстанови... Читать полностью
сидел в заведении, вспомнил что подписка может списать деньги, перевел их на накоп счет, хочу оплатить счет в завед... Читать полностью
Сервис на 0 уровне.к примеру, пытался пополнить счёт надичными, связывался с операторами 3 раза, получал 3 разных о... Читать полностью
От 08.05 я обратилась в Альфа-Банк по рекламе, чтобы открыть дебетовую карту и вклад. На вклад было внесено 50 000... Читать полностью
Добрый день. Наш город попал в программу Цифровая среда. Для пропуска ребенка в школу необходимо было оформить детс... Читать полностью