25
Альфа Банк заблокировал мне вход в онлайн-банк, потому что, якобы, я поменяла сим-карту. Это неправда, даже оператор сотовой связи мне подтвердил, что никаких изменений в системе не было. Сейчас мне нужно ехать в офис банка, а я живу заграницей. Прошу разобраться, почепму так вышло.
Приветствую!
Всё проверила и не нашла ошибок с нашей стороны.
Когда мы получаем от оператора сотовой связи сигнал об изменениях в работе сим‑карты, вы ограничиваете часть операций в личном кабинете. Это помогает нам предотвратить мошеннические действия, которые могут привести к потере денег.
Отметим, что мы можем получать этот сигнал ещё и во время ваших обычных операций: когда вы переставляете сим‑карту из одного устройства в другое или когда меняете оператора без смены номера.
Понимаем, что обращаться в наше отделение не всегда удобно, поэтому предусмотрели возможность разблокировки операций дистанционно — достаточно позвонить нам по номеру 8 495 788‑88‑78 и назвать кодовое слово.
В том случае, если вы не помните кодовое слово, вы можете сделать так: на главном экране нажмите на своё имя в левом верхнем углу → «Безопасность» → «Кодовое слово» и измените его.
По истечении 24 часов мы обновим информацию, после чего вы сможете обратиться на нашу горячую линию для снятия блокировки, назвав кодовое слово.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Хорошо, жду Читать полностью
Прошу вернуть деньги списанные за подписку, подпиской я не пользуюсь , а деньги периодически пытаются снять и вот с... Читать полностью
Как мне написать отзыв что бы мне дали в альфе банке +500р Читать полностью
Добрый день! 27 мая 2026 в 13:00 совершил перевод по qr коду по ошибке с кредитной карты, думая, что произвожу плат... Читать полностью
Являюсь руководителем организации, у которой в АО Альфа-банк открыто пять специальных счетов. Для начисления процен... Читать полностью
Войти в личный кабинет можно будет на телефоне 19.06.2026? Читать полностью
Здравствуйте! Какое время может занимать ограничение 1-2 месяца? Читать полностью
Вопрос конечно риторический, т.к. Альфа-банк не начнет этого делать видимо никогда! Зачем повышать лояльность, когд... Читать полностью
В период с 17 по 22 марта 2026 года я приняла участие в рекламной акции, инициированной Альфа-банком. Условия акции... Читать полностью
обратился в АО" Альфа-банк (ИНН 7728168971 БИК 044525593, адрес: г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27) с целью полюч... Читать полностью
Войти в личный кабинет можно будет на телефоне 19.06.2026? Читать полностью
Здравствуйте! Какое время может занимать ограничение 1-2 месяца? Читать полностью
Здравствуйте, 15.06.2026 года получил аванс на зарплатную карту Альфа-Банк, раздал некоторые долги (физ. лицам и ми... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разъяснить позицию банка по вопросу закрытия моего счёта.В отношении меня проводится проверка, в... Читать полностью
Добрый день, подскажите по срокам пожалуйста, еще нет ответа? Читать полностью
Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. Я не могу получить свою заработную плату. На... Читать полностью
18 апреля 2026 года Альба банк заблокировал мой счет, доступ в мобильнвй банк. В этот же день я обратилась офис, чт... Читать полностью
Здравствуйте я толпегин Иван константинович 11.11.2007 0521874360 вчера получил смс от альфа банка что ограничение... Читать полностью
Я все понимаю. Но каждый сотрудник зах в чат и запрашивает своц список документов. Я одно и то же отправляла 5 раз.... Читать полностью
Сбербанк официально признал, что нарушает ФЗ-230 и игнорирует позицию ФССП по автодозвону. Начиная с 8 утра и до 21... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время являлся зарплатным клиентом банка и всегда вовремя и добросовестно погашал текущие задол... Читать полностью
Ответ по существу не поступил. Ничего не меняется. Это предельная халатность, жалобы будут отправлены в Роспотребна... Читать полностью
Доброго времени суток! 7.06.2026 получаю карту ОТП, 8.06.2026 мы с другом получаем заработную плату и переводим 2 з... Читать полностью
Дадут ли мне закрыть этот счет с деньгами и переводом денег на новую? Читать полностью
Хорошо, жду Читать полностью
Самая худшая кредитная карта по льготному периоду только у т банка, но приходится пользоваться, очень мало времени... Читать полностью
Прошу вернуть деньги списанные за подписку, подпиской я не пользуюсь , а деньги периодически пытаются снять и вот с... Читать полностью
Добрый день, ответа все ещё нет, к сожалению. И длится это уже месяц. Читать полностью
В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Пенза, В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ п... Читать полностью