54
Добрый день! Прошу повторно рассмотреть обращение CR-16656539, не согласна с решением.
15.05.2026 года мной был внесён платеж для сохранения беспроцентного периода через приложение ВТБ онлайн в размере, указанном там на момент оплаты: 122636,85 руб. 5 июня обнаружила, что оказывается беспроцентный период не действует с 20.05.26 и для его возобновления необходимо внести 134029,11 руб. После нескольких дней переписки с банком получила отказ в возврате процентов, начисленных за просрочку платежа. В этот раз написали, что я должна была заплатить 123046,67 руб. Выше уже сообщала, что оплатила ту сумму, которая была указана в приложении, согласитесь сложно придумать сумму 122636,85 из головы и целенаправленно не доплатить 400 руб, чтобы попасть на 10000 процентов. К процентам за квази-кэш операциии претензий не имею. Задолженность по кредитной карте погасила 08.04.26 полностью, чтобы за время разбирательств не насчитали еще больше процентов. Не согласна с нарушением льготного беспроцентного периода, как не пересчитывала, не понимаю откуда взялась сумма 123046,67 руб. Прошу вернуть проценты в размере 10692,55. В ином случае прошу предоставить полный расчёт по сумме платежа необходимого для реализации беспроцентного периода до 20.05.26 в размере 123046,67 руб, из каких расходных операций совершенных в апреле она состоит. В первом обращении получила ответ по первоначальному обращению " Отметим, что самостоятельное ведение учета и контроля операций, совершенных с использованием карты и ее реквизитов, а также своевременное погашение задолженности, является обязанностью держателя карты. ", одновременно с этим в приложении в разделе с подробностями по оплате задолженности беспроцентному периоду на вопрос "Как, я узнаю, что надо платить?" дан ответ:
- в ВТБ онлайн;
- банк направляет СМС/push-уведомления. Я и оплатила в соответствии с информацией в ВТБ онлайн, и банк никакой информации о задолженности мне не направил, пока я в 5 июня не зашла в приложение, чтобы посмотреть новый платеж за траты в мае.
Добрый день.
Проверили информацию по вашему обращению. К сожалению, условия беспроцентного периода по вашей кредитной карте не были выполнены. Он действовал до 20.05.2026, а после этой даты начали начисляться проценты.
Проценты начисляются каждый день на сумму долга. Начисление идет с того дня, когда появилась задолженность, и до того дня, пока вы ее полностью не закроете.
Когда вы вносите деньги на карту, сначала списываются начисленные проценты, а остаток идет на погашение основного долга.
Для расчета процентов за один день рекомендуем использовать формулу:
Проценты за 1 день = (сумма долга на каждый день * процентная ставка) / 365 (366) дней в году.
Всю подробную историю начислений и платежей вы всегда можете проверить в личном кабинете.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
У меня больше года кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней, я пользовалась регулярно, очень удобный проду... Читать полностью
Работаем с банком ВТБ довольно давно, и всегда впечатления были только положительные. Но недавняя история все переч... Читать полностью
11.06.2026 на гос услугах мне приходит сообщение от пристава другого города, что я должен 111.227,79 по кредиту бан... Читать полностью
Почтабанк брал деньги за смсинформирование за 2 договора на меня. На 1 номер телефона смс. Не посылал но деньги с... Читать полностью
Стабильно раз в месяц и, конечно, в самый важный момент, у меня не срабатывает ВТБ пей. Причины неизвестны, даже оп... Читать полностью
Кредит оформили, а воспользоваться средствами нельзя! Озон банк! Оформила кредит на 150.000 руб все оформили, подпи... Читать полностью
Как продолжать оплачивать авто кредит после банкротства, он у меня не спишется. Читать полностью
Я являюсь клиентом банка. Во время нахождения за пределами Российской Федерации мой личный кабинет был заблокирован... Читать полностью
Обратилась в ВТБ на пр. Луначарского 05.05(18:51)по доверенности из Испании, с переводом на русский, аппостилем и н... Читать полностью
У меня больше года кредитная карта с беспроцентным периодом 120 дней, я пользовалась регулярно, очень удобный проду... Читать полностью
Почтабанк брал деньги за смсинформирование за 2 договора на меня. На 1 номер телефона смс. Не посылал но деньги с... Читать полностью
Стабильно раз в месяц и, конечно, в самый важный момент, у меня не срабатывает ВТБ пей. Причины неизвестны, даже оп... Читать полностью
Обратилась в ВТБ на пр. Луначарского 05.05(18:51)по доверенности из Испании, с переводом на русский, аппостилем и н... Читать полностью
Я, Фленова Е.А., признана банкротом, процедура завершена, есть Определение Арбитражного суда от 09.04.2026 по делу... Читать полностью
Здравствуйте, позоже, что без Вашей помощи никак не обойтись.1 июня 2026г. мною и моей супругой был вызван представ... Читать полностью
03.06.26 решил оформить карту втб, воспользовался ссылкой друга, получил карту, выполнил целевое действие и 12.06.2... Читать полностью
С 2023 года являюсь клиентом банка ВТБ, пользовалась только им, другими банками в единичных случаях, также получаю... Читать полностью
Я, Дорошенко Валентина Владимировна 11.03.2026 г. обратился в «Банк ВТБ (ПАО)» по адресу г.Ставрополь, улица 50... Читать полностью
4 июня 2026 в 17:25 года оператор приняла от меня заявку на пропуск платежа по кредиту почта банка разговор продлил... Читать полностью
Я уже давно пользуюсь кредиткой МТС Банка. Я использую МТС Cashback с 2023г. наверное. И все было бы нормально, есл... Читать полностью
Подписку я отключил. Но связаться с поддержкой не могу. На сайте есть кнопка поддержка. На нее нажимаешь, ничего не... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка(как все реш... Читать полностью
Невозможно оплатить покупки картой банка в Мир Пэй. Неоднократные обращения в поддержку банка и сервиса мир Пэй рез... Читать полностью
12.06.25 в 17.28 я перевёл деньги пользователю t банка, за что с меня списали 2.400 р комиссииПри этом уведомление... Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Здравствуйте, 11.06.2006Мою карту заблокировали по статье Блокировка по п. 9 ст. 9 ФЗ № 161 и п. 1.11 Приложения 1... Читать полностью
Кредит погашен 27.04.2026. Сроки переносятся постоянно по выплате . и никакого точного ответа нет ! Да и не высвечи... Читать полностью
13 июня моя карта в Озон Банке была заблокирована. С этого момента отсутствует доступ к средствам и операциям.Прошл... Читать полностью
12 мая 2026 г. была завершена процедура банкротства, все долги были списаны. Написала в чат банка, о том, чтобы зак... Читать полностью