40
Претензия
на отказ в переводе денежных средств со ссылкой на 115-ФЗ
АО «Альфа-Банк» отказывает мне в перечислении принадлежащих мне денежных средств на выбранный мной банковский счёт, ссылаясь на положения Федерального закона № 115-ФЗ, одновременно предлагая снятие наличных с удержанием комиссии 20%, при этом предлагает закрытие счета и перевод средств только в одном офисе в Москве
Сообщаю, что данная позиция банка не соответствует действующему законодательству РФ по следующим основаниям.
1. Федеральный закон № 115-ФЗ предоставляет банку право:
— приостанавливать отдельные операции;
— запрашивать документы;
— отказывать в совершении конкретной операции.
115-ФЗ НЕ предоставляет банку право:
— удерживать часть денежных средств клиента;
— устанавливать заградительные комиссии;
— навязывать способ получения денежных средств;
— отказывать в возврате остатка при закрытии счёта.
2. В соответствии с п. 5.2 ст. 7 115-ФЗ, при отказе в проведении операции банк обязан обеспечить возможность распоряжения денежными средствами иным законным способом.
3. В силу ст. 859 ГК РФ, при расторжении договора банковского счёта банк обязан выдать или перечислить остаток денежных средств по требованию клиента.
Данная норма не содержит исключений, связанных с применением 115-ФЗ.
4. Навязывание снятия наличных с удержанием комиссии 20%:
— не предусмотрено федеральным законом;
— не основано на судебном акте;
— фактически является незаконным удержанием части моих денежных средств.
Таким образом, ссылка АО «Альфа-Банк» на 115-ФЗ не является законным основанием для отказа в безналичном перечислении денежных средств на выбранный мной счёт.
ТРЕБУЮ:
1. Перечислить 100% принадлежащих мне денежных средств на указанные мной банковские реквизиты без удержания комиссии.
2. В случае отказа — предоставить письменное решение банка с указанием:
— конкретного пункта 115-ФЗ, прямо допускающего удержание 20%;
— либо отказ в безналичном переводе при закрытии счёта.
В случае неисполнения требований в добровольном порядке:
— обращение в Банк России будет направлено незамедлительно;
— далее последуют обращения в прокуратуру и суд, включая требования о взыскании незаконно удержанных сумм, процентов по ст. 395 ГК РФ и судебных расходов.
Прошу рассматривать настоящее обращение как досудебную претензию.
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых вами операций.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Чтобы мы могли рассмотреть возможность снять ограничения, попросили у вас документы.
Также вы вправе прекратить обслуживание. Чтобы закрыть счёт с ограничениями и перевести с него деньги, нужны специалисты с определённой квалификацией и доступами, а ещё техническая возможность.
Расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим тарифам.
Хотели бы помочь вам в любом ближайшем офисе, но речь о процедуре, которую технически получится пройти только в офисе по адресу: г. Москва, Электродный проезд, 16.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
о несогласии с начислением комиссии и процентов и требованием о перерасчетеЯ, являюсь клиентом ООО «Альфа-Банк» и д... Читать полностью
Обратилась с обращение от 8.06 числа , у других клиентов альфы с аналогичнмы кейсом вопрос был решен за 2 дня .мне... Читать полностью
Ирина Вадимовна, благодарю за ответ.Однако мой вопрос остался без ответа.В ответе банка мне предлагается самостояте... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и вернуть сумму страховой премииДоговор № 03312/270/AB13820/26 от 06.06.2026г Читать полностью
Оформил на днях Апельсиновую карту и автоматически подключился этот "Защитник". Я ничего такого не подписывал и не... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Кристина, являюсь клиентом банка как физ. лицо и юр. лицо много лет. Возникла серьезная про... Читать полностью
Всвзязи с тем, что мое обращение от 01.06.2026 игнорируется, а срок ответа, отведенный порталом (5 дней) вышел, а т... Читать полностью
Телефон взял мой муж, т.к сим карту я оставила дома. Есть ли возможность связаться по другому номеру? или может поч... Читать полностью
Списали с карты деньги 11 июня в 9:10 ( 4162 рубля 2 раза на общую сумму 8324 руб. 00 коп.) утра обясняя это тем... Читать полностью
здравствуйте,мою маму заблокировали по 115 фз. документы предоставили. сразу среагировали. но толи Ваши сотрудники... Читать полностью
Ирина, здравствуйте. Продублирую свой вопрос от 30 мая. Дайте ответ, пожалуйста Здравствуйте. Мои счета заблокирова... Читать полностью
Имея свою дебетовую карту, оформил по ссылке детскую дебетовую карту ребенку. В течении 30 дней (не позднее 10 числ... Читать полностью
Я все отправила. И подтверждающие Читать полностью
115-ФЗ НЕ предоставляет банку право:— удерживать часть денежных средств клиента;— устанавливать заградительные коми... Читать полностью
У меня заблокирован счет по 115 -фз , возможности закрыть его в Москве нет. Можно в отделение с паспортом снимать ч... Читать полностью
Нету возможности предоставить конкретные свединие о запрошенным так как сумма про которую отговаривался вопрос с ба... Читать полностью
Зачем мои пнрсональные данные для ответа о формах и условиях вашего банковского продукта?Они разве не типовые, вы к... Читать полностью
Альфа Банк заблокировал мне вход в онлайн-банк, потому что, якобы, я поменяла сим-карту. Это неправда, даже операто... Читать полностью
Я не получил ответа на вопрос. Почему вы декларируете одно, а по факту ставка выше? Читать полностью
Три часа назад ребёнок был в Котельниках без копейки денег наличными, проживает от туда 100 км. Отец перевёл 10.000... Читать полностью
о несогласии с начислением комиссии и процентов и требованием о перерасчетеЯ, являюсь клиентом ООО «Альфа-Банк» и д... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 890рза подписку skillpromo g Volgograd RUS Я не подписывала никаких договоров и не пол... Читать полностью
Я 08.06. Загрузила все документы в ипотеку дом клик. Раз в два дня мне шлют по бумажке что чего то каждый раз не хв... Читать полностью
Вы закрыли вчера вопрос не разобравшись в ситуации . Ваш ответ не верен.Кэшбэк начислен некорректо. На текущий моме... Читать полностью
Адрес офиса, где хочу получить письмо от ПСБ:г. Томск, пр. Фрунзе, 92.Прошу не закрывать данное обращение пока мне... Читать полностью
Обратилась с обращение от 8.06 числа , у других клиентов альфы с аналогичнмы кейсом вопрос был решен за 2 дня .мне... Читать полностью
Ответ так по заявлению и не поступил, сколько ждать разблокировки? Истёк срок еще по одному депозиту, деньги завис... Читать полностью
Вопрос так и не решен!!! У меня нет возможности написать в чат, там нельзя. Какие к черту документы? Какие к черта... Читать полностью