11
Добрый день. Моему папе 86 лет, у него большая сумма находится на карте. Но в силу возраста он куда то положил бумажку с пинкодом и забыл. Я вместе с ним обратилась в банк. Сказали, что это можно сделать через голосового помощника. Но беда в том, что там нужно ввести шесть цифр, которые приходят в смс сообщении. Но пока я нахожусь на линии с помощником - ничего не приходит. Как только кладу трубку - приходит код. Я звонила в поддержу оператору его сотовой связи. Они сказали, что это действительно так. И они ничем помочь не могут. Нам как получить пинкод? Приложение втб онлайн поставить не могу. У папы кнопочный телефон. Я поставила его симкарту в свой, попыталась оттуда установить приложение. Но опять же.. смс не приходит по той же причине. Так что, перевыпускать карту? Другого способа просто нет?
Добрый день!
В случае если возможность получения ПИН-кода по телефону у клиента отсутствует, то получить ПИН-код можно только в ВТБ Онлайн. Для этого клиенту нужно установить приложение ВТБ Онлайн или войти в веб-версию системы, затем выбрать карту на главной странице, далее нажать «Изменить ПИН-код». Если у клиента возникают трудности при входе в ВТБ Онлайн, то ему необходимо самостоятельно позвонить в контактный центр Банка по телефону 1000 (с мобильного).
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Подскажите, пожалуйста, Вы читаете мой вопрос, прежде чем писать какой-то ответ?Вы отказываетесь отвечать на мой во... Читать полностью
В очередной раз убеждаюсь что банк стал не просто ужасным, а немыслимо ужасным и каждый раз когда думаю что ниже па... Читать полностью
Сообщите пожалуйства адрес электронной почты офиса «Региональный оперативный офис «Банк ВТБ в Крыму»ул. Набережная... Читать полностью
Выяснил, что у меня появилась платная услуга нотификации. Я не подключал эту услугу и не давал согласие на ее подкл... Читать полностью
у меня проблема я не могу посетить втб офис так как у меня нету сейчас пока что паспорта но мне срочно нужно там мо... Читать полностью
обслуживающий офис Банка не смог решить вопрос и отправил на почту, которая не работает. Читать полностью
Сегодня, 11.06.26 г. я сняла средства с банкомата Сбербанк, за что было удержано 2800₽. В банкомате не было оповеще... Читать полностью
Добрый день!20.05.2026 стала собственником квартиры в новостройке. По закону требуется оформить страхование недвижи... Читать полностью
11.06.2026 обратился в отделение банка в г. Азов, пр-т Зои Космодемьянской, 88 с решением Арбитражного суда Ростовс... Читать полностью
Отправляла заявку на кредит, она была одобрена. А теперь она пропала из списка одобренных Читать полностью
В очередной раз убеждаюсь что банк стал не просто ужасным, а немыслимо ужасным и каждый раз когда думаю что ниже па... Читать полностью
Сообщите пожалуйства адрес электронной почты офиса «Региональный оперативный офис «Банк ВТБ в Крыму»ул. Набережная... Читать полностью
Отправляла заявку на кредит, она была одобрена. А теперь она пропала из списка одобренных Читать полностью
У меня есть кредит в этом чудно-банке. Так получилось, что в этом месяце не срасталось вовремя внести обязательный... Читать полностью
19 мая 2026 года передал в отделение банка Судебный приказ для взыскания средств с должника. Сотрудники банка заяви... Читать полностью
Здравствуйте, я учитель, работаю на ДВ в г.Улан-Удэ. В мае 2024 года оформила Дальневосточную ипотеку под 3% годовы... Читать полностью
Уважаемая служба заботы о клиентах банка ВТБ!Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в абсурдной ситуации и помочь... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ, направила на почту информацию. Но теперь у меня что-то интересное происходит в разде... Читать полностью
Алексей Шарихин Добрый день прошу вас о помощи у меня финансовый трудности на данный момент я болею сердца болит .... Читать полностью
Здравствуйте. Как можно записаться в отделение банка на прием? Читать полностью
Добрый день! Отказался от подписки Домклик, приобрел полис страхования жизни в другой компании, направлял 3 раза че... Читать полностью
7 сентября 2025 года оформлял кредит на 300 000 руб. Погашал кредит своевременно, без просрочек. На днях решил посм... Читать полностью
Я, Юрченко Оксана Владимировна, 03.01.1982 г/р. 28.04.2026г получила от Совкомбанк страхования ИСХ-123810948/26 от... Читать полностью
Решил оплатить Яндекс картой МТС банк использую ее для оплаты различных продуктов (деньги не держу !) и походу верн... Читать полностью
«АльфаСтрахование» — это, видимо, компания, где онлайн-сервис существует исключительно для того, чтобы клиент понял... Читать полностью
Да супер ваш ответ хороший , но есть одно НО 1. вначале данная скидка была , 2.После добавления кадастрового номера... Читать полностью
Добрый день! Мой муж после начала мобилизации , уже в 2024 году взял автокредит в Драйвклик банке и оплачивал согла... Читать полностью
Мой сын Чеснов Андрей Николаевич 08.12.1984г.р. погиб на СВО 11.07.2025г. В вашем банке у него есть задолженность.... Читать полностью
Всвзязи с тем, что мое обращение от 01.06.2026 игнорируется, а срок ответа, отведенный порталом (5 дней) вышел, а т... Читать полностью
Я предоставил Озон банку все платежи, я не понимаю почему они меня заблокировали, мне очень нравится пользоваться о... Читать полностью