40
11 июня 2026 года я зашёл в приложение банка и увидел, что по услуге «Перевод баланса» мне необходимо внести 163 400 ₽ до 12.06.2026 включительно. По остальным платежам (грейс-период) — до 04.07.2026.
В тот же день, 11.06.2026, я внёс ровно 163 400 ₽ — полную сумму, которую банк сам указал в приложении по услуге «Перевод баланса» и в срок, который банк сам же обозначил (до 12.06.2026).
После зачисления платежа в чате мне сообщили, что эти деньги пошли на погашение задолженности по грейс-периоду (срок 04.07.2026), а по «Переводу баланса» якобы остался долг 102 847 ₽.
Мой вопрос:
В каких документах на сайте банка — без обращения в чат поддержки — я мог бы заранее ознакомиться с тем, что деньги, внесённые 11.06.2026 в размере 163 400 ₽, будут зачтены в счёт платежей со сроком 04.07.2026, а не в счёт услуги «Перевод баланса» со сроком 12.06.2026, хотя именно эту сумму и срок банк показал мне в приложении?
Прошу ответить конкретно:
Название документа (договор, тарифы, условия услуги «Перевод баланса» и т.д.).
Раздел и номер пункта.
Прямую ссылку на этот документ на сайте tbank.ru.
Также прошу пояснить:
— почему приложение 11.06.2026 отображало 163 400 ₽ как сумму к оплате по «Переводу баланса» до 12.06.2026, если при внесении этой суммы она не зачитывается по этой услуге;
— куда именно зачтены мои платежи 80 000 ₽ и 83 400 ₽ от 11.06.2026 (разбивка по видам задолженности);
— подтверждение, что услуга «Перевод баланса» погашена полностью и льготный период по ней сохранён.
Ответ «по законодательству РФ» без указания конкретной статьи и пункта, а также без ссылки на документ не принимаю. Ссылка на ст. 319 ГК РФ не отвечает на вопрос: эта норма устанавливает очередность при недостаточном платеже (издержки → проценты → основной долг), а не приоритет грейс-периода над переводом баланса при внесении суммы, указанной банком в приложении.
Срок ответа — сегодня, 11.06.2026. Вопрос срочный: от него зависит, начислит ли банк проценты на остаток по переводу баланса.
Ответ «мы не оказываем юридические консультации» не снимает с банка обязанности пояснить основание зачёта платежа и соответствие между информацией в приложении и фактическим распределением средств. Это не юридическая консультация, а разъяснение операции по моему счёту. Какой именно пункт 353-ФЗ (статья, часть, подпункт) обязывает зачесть мои 163 400 ₽ от 11.06.2026 в счёт платежей со сроком 04.07.2026, а не в счёт «Перевода баланса» со сроком 12.06.2026?
Если ответа с конкретными ссылками на документы не будет, я направлю обращение в Банк России и к финансовому уполномоченному, приложив скриншоты переписки и официальную страницу банка.
Здравствуйте.
Пополнения кредитной карты распределяются автоматической системой, по порядку погашения установленному ФЗ-607. Это не ручной процесс, поэтому перераспределить платежи на погашение задолженности по услуге технически невозможно. Сумму для погашения долга по Переводу баланса вы можете уточнить по обращению к нам.
Пока действует "Перевод баланса", нужно обязательно вносить минимальные платежи. Дату и сумму показываем в выписке, и приложении, при нажатии на счет.
Разберемся в ситуации детальнее и по результату обновим ответ на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Прошу предоставить официальные разъяснения по следующей ситуации.В октябре 2025 года мной была полностью погашена з... Читать полностью
Проблема такая, зарабатываю до 80 тысяч в месяц, а платежей у меня к сожалению более 120 тысяч в месяц. Платежи не... Читать полностью
Столкнулась с блокировкой ДБО из-за одной операции обмена криптовалюты на рубли. Предоставила всё, что было запроше... Читать полностью
Я правильно понял? Сразу при нажатии на рекламный баннер вы подключили мне страховку, якобы с моего согласия, а пот... Читать полностью
Я явлюсь клиентом банка по многим продуктам, за год не было ни одного обращения по КАСКО. В этом году банк при прод... Читать полностью
Оставила отзыв, бонусы не пришли, почему, как проверить и когда придут Читать полностью
Я принял участие в акции Т-Банка «Приведи друга». По условиям мне полагалась выплата в размере 3000 рублей. Однако... Читать полностью
Добрый день! В приложении банка создала обращение на оспаривание операции, так как услуга не была оказана. Продавец... Читать полностью
Какую ссылку нужно прикрептить? Или написать еще раз вопрос? Читать полностью
Вообще хочется написать негативный отзыв и поместить его куда-то в публичное пространство, ибо уже невозможно. Я на... Читать полностью
Анна, пожалуйста, разберитесь в ситуации.Спасибо Вам. С нетерпением жду информации от Вас. Читать полностью
Добрый день.Уважаемое руководство Т-Банка, просьба не игнорировать мои обращения о ситуации Fraud. Просьба Т-Банк с... Читать полностью
10 июня у меня в личном кабинете вышло спецпредложение, что при покупке патчей по ссылке банка на Вайлдберриз и опл... Читать полностью
Но остаётся неясно, почему во время беспроцентного периода мне всё-равно начисляются проценты скрыто? Беспроцентный... Читать полностью
верните списанные деньги на счет , я отказываюсь от безакцептных списаний, с 10.06 они списаны и не возвращаются Читать полностью
Не одобряют дебетовую карту т банк после банкротства видимо люди которые прошли банкротства для т банка больше людь... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Т-банка , я вас прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дел... Читать полностью
Я был клиентом т банка много лет, пользовался им как основным банком, оплачивал все счета через него, страховку, по... Читать полностью
Фотография документа была отправлена вчера. Карта до сих пор заблокирована. Данные паспорта были обновлены еще год... Читать полностью
Официальная причина блокировки карты - истек срок действия паспорта. Но новый паспорт был получен еще в 2025 году,... Читать полностью
Скажите,пожта,ранее отправляла вопрос,когда будет дан ответ и где его отследить? Читать полностью
WB рубли за отзыв натуральный обман, из 10 купленных товаров, заплатили только за 2 Читать полностью
Алиментное соглашение заверенное нотариусом направлено в банк ВТБ по почте 4 июня, 9 июня по информации Поста Росси... Читать полностью
Вы не ответили на вопрос : Кода заработает ВТБ он-лайн в лен. Области? 15 и 16.06.26 не могу снять пенсию ни в банк... Читать полностью
Щелокова Любовь Александровна. Не могу получить свои денежные средства. При закрытии счета банк отказал в выдаче де... Читать полностью
Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву: Сохранение... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техиче... Читать полностью
Вы так и не ответили на мой вопрос. Внесены ли мои сведения в базу данных Банка России о случаях и попытках осущест... Читать полностью
15 июня 5 летний ребенок нажал на кнопку в игре,не прочитав ,что это платное.В итоге с моей карты списались денежны... Читать полностью
Здравствуйте, оставила отзыв о банке, рядом с 5 стоит не зачтено. Почему? Читать полностью