Автор
user-460015648027
г Чебоксары

Добрый день, более месяца назад обращались на горячую линию банка ВТБ по вопросу "Гаранитрованая ставка" от почта банка. Нас убедили что придет сообщение с накопленной суммой. Прошел месяц никаких сообщение нет, через чат создали обращение о пропаже средств по данной услуге. Но вместо ответа получили пустую отписку. При запросе объема средств по данной услуге операторы всячески уходят от вопроса, иногда предлагают создать повторное обращение. После этого "чат с банком" стал неактивным, бесконенечно висит сообщение "Устанавливаем соединение" то же самое происходит при попытке создать новое обращение. Получается после наших претензий, нас просто заблокировали.
Прямое нарушение законодательства
По ст. 10 ЗоЗПП. По ст. 384 ГК РФ ВТБ обязан обладать всеми данными по кредиту сразу в момент перехода прав. Данные действия нужно квалифицировать как мошенничество!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заморожены детские пособия
ВТБ

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ банка,после перехода с Почта банка. На счёт в этом банке приходят только детские... Читать полностью

Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты ВТБ
ВТБ

Возврат комиссии за ошибочный перевод с кредитной карты ВТБХотела пополнить кредитку с основного счета ВТБ, но онла... Читать полностью

Хочу пожаловаться на банк ВТБ!
ВТБ

У меня есть кредитный продукт от 13.09.2025 года, каждый месяц я плачу кредит и делаю в день платежа небольшой плат... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Самопроизвол Газпромбанка
ВТБ

На денежные средства у меня наложено взыскание, перечисляют только прожиточный минимум, ПФР перечислил пенсию на ка... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Выплата по гарантированной ставке!
ВТБ

Пишу от лица своего папы , который закрыл кредит усердно работая , ожидая что получит гарантированн ставку !Но банк... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Банк не вносит изменения в кредитную историю
ВТБ

При проверке своей кредитной истории в части паспортных данных была обнаружена ошибка. Написала запрос в бюро, прил... Читать полностью

Не могу закрыть свой вклад
ВТБ

Здравствуйте,Гражданин Франции, я не могу закрыть свой вклад, я всегда получаю одну и ту же ошибку. Чат бесполезен,... Читать полностью

График работы 12.06.2026
ВТБ

Работает ли отделение на Ялтинской 12.06.2026?  Читать полностью

12.06.2026 Другое
Насколько надо низко пасть, чтобы заниматься поборами за базовое обслуживание!?
ВТБ

Тот, кто придумал программу "Расти с ВТБ" абсолютно не уважает время и деньги клиентов, которые много лет получают... Читать полностью

Как обновить паспортные данные в приложении ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Положил деньги на ВТБ и не могу их никуда перевести, так как нужно обновить паспортные данные, а в са... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Банк не вносит изменения в кредитную историю
ВТБ

При проверке своей кредитной истории в части паспортных данных была обнаружена ошибка. Написала запрос в бюро, прил... Читать полностью

Не работает досрочное погашение.
ВТБ

Не работает досрочное погашение (кредит, ипотека) более недели. При выборе даты моргает новое окно. Обещано исправл... Читать полностью

Как отписаться от рассылок?
ВТБ

Как отписаться от рассылок?  Читать полностью

Ипотечный каникулы .
ВТБ

Мне отказали вы серьёзно не ужели по человечески нельзя все эти формальности можно ведь исключить хоть раз хоть р... Читать полностью

узнать cтатус обращения
ВТБ

Вам 29.05.2026 в поступило мое обращениеот Банка России. Его номер CR-16620807. Какой его статус? Читать полностью

Неверный график платежей по ипотеке в онлайн банке.
ВТБ

Здравствуйте! Решение проблемы должно было осуществиться в срок до 09.06. На данный момент никаких изменений, а пла... Читать полностью

Как получить выплату по услуге Гарантированная ставка кредита Почта Банк, который не выплачивает ВТБ после присоединения Почта Банка
ВТБ

Добрый день!Врт и наступила дата ПОСЛе 10 июня, с которой обещали выплату Гарантированной ставки, а ее так и не пер... Читать полностью

Социальная карта банка Москвы
ВТБ

Добрый день. С 16 января 2026 года не выдают деньги с социальной карты бывшего Банка Москвы. Первая заявка на вывод... Читать полностью

Некомпетентные сотрудники не умеют делать свою работу профессионально
ВТБ

В очередной раз убеждаюсь что банк стал не просто ужасным, а немыслимо ужасным и каждый раз когда думаю что ниже па... Читать полностью

Для получения разъяснений
ВТБ

Сообщите пожалуйства адрес электронной почты офиса «Региональный оперативный офис «Банк ВТБ в Крыму»ул. Набережная... Читать полностью

Последние вопросы организациям
как отключить подписку faksa
Сбербанк

как отключить подписку faksa Читать полностью

Прошло более 30 дней, Сбербанк не осуществляет возврат средств оформленный ранее авиакомпанией
Сбербанк

Добрый день! Авиакомпания оформила возврат денег за отмененный рейс еще 11 мая.чек о возврате средств тоже имеется.... Читать полностью

Не начислен и не учтен кэшбэк.
Т-Банк

Заранее выбрала категорию повышенного кэшбека, зная о посещении аквапарка на крупную сумму. Категория "развлечения"... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Игнорируют проблему.
Т-Банк

В период с 04.06.2026 по настоящее время между мной и сотрудниками банка велась переписка в официальном чате поддер... Читать полностью

Здравствуйте! Я оформила займ когда мне наступят на щет
Альфа-Банк

Здравствуйте Когда мне поступят на щет деньги  Читать полностью

12.06.2026 Другое
Закрытие счета
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Так это для разблокировки счета, а мне нужно закрыть счет и вывести деньги, можно ли отправить заявление о закрыти... Читать полностью

Влияет ли отмененная заявка по кредиту на рейтинг
Т-Банк

Добрый день. Хотел бы уточнить вопрос про кредитный рейтинг и историю. Супруга пыталась оформить кредит на товар, н... Читать полностью

12.06.2026 Другое
Как вернуть списаное средства
Сбербанк

Как вернуть списаное средства, яч не когда не был на вашем сайте а списание было  Читать полностью

12.06.2026 Другое
Незаконно требуют паспорт при оплате услуг ЖКХ в офисах сбербанки
Сбербанк

Описание проблемы: есть древний пенсионер, плохо видит и имеет проблемы с координацией движения. Не имеет банковск... Читать полностью

списание комиссии за перевод денежных средств
Сбербанк

прошу вернуть комиссию за перевод денежных средств с карты сбербанка на карту сбербанка Читать полностью