200
Я являюсь инвалидом 1 группы, прохожу дорогостоящее лечение. 10.06.2026 г. с моей дебетовой карты АО «Альфа-Банк» произошло автоматическое списание денежных средств в размере 899 рублей в пользу интернет-сервиса wace.ai (ООО «ИИ»).
В этот же день я официально заявил об отказе от договора и услуг данного сервиса на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Платным функционалом и лимитами сервиса я не пользовался ни одной секунды. Сервис ответил мне официальным отказом в возврате средств в чате поддержки.
Я обратился в службу поддержки АО «Альфа-Банк» с требованием запустить установленную правилами платежных систем процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк / диспут) по причине расторжения договора и удержания средств за неоказанную услугу. Мной был предоставлен скриншот официального отказа от сервиса.
Однако сотрудники АО «Альфа-Банк» категорически отказались регистрировать мое официальное заявление на оспаривание операции, заявив в чате: «Оснований для возврата средств в данном случае нет». Банк самостоятельно вынес решение, проигнорировал ст. 32 ЗоЗПП и отказал мне в праве на регистрацию претензии, нарушив регламент оспаривания платежей.
Приветствую!
Рекомендую обратиться на сервис списания для оформления возврата.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здраствуйте, почему вы удерживайте мои денежные средства на счёте? Приложением, и картой не могу пользоватся, Все о... Читать полностью
Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью
Ответа вообще ждать!? Вашему банку вообще что-ли законы не писаны...!? Т е ЦБ РФ меня исключили из всех списков, у... Читать полностью
Оператор в чате на мое обращение по вопросу поддержки в данной ситуации и возможности отсрочки или переноса платежа... Читать полностью
Ранее я вам писал. Заблокировали счёт по ст.115 фз. Для разблокировки требуют явиться в офис банка в Москве в 1500... Читать полностью
Извините, а сколько ждать? Читать полностью
Как мне забрать мои деньги ? Я с декабря 25 года не могу пользоваться своей картой !Получил карту впервые никогда н... Читать полностью
Банк отказывается выплатить вознаграждение по реферальной программе "Приведи друга ". При обращении в банк оператор... Читать полностью
Альфа дом относиться к альфа банку ?? Читать полностью
Ответа вообще ждать!? Вашему банку вообще что-ли законы не писаны...!? Т е ЦБ РФ меня исключили из всех списков, у... Читать полностью
Спасибо, очень жду! Читать полностью
Вы вообще читаете, что я вам пишу? Я же русским языком сказал: сервис мне уже прислал официальный отказ и деньги во... Читать полностью
По каким параметрам я могу посмотреть «Все отзывы размещены на сайте в открытом доступе» По дате отзыва? Это 12.06... Читать полностью
Здравствуйте, 13 июня2026я получил дебетовую карту, а14 июня появилось списание "Оплата Альфа Защитника AGO ДК Вар.... Читать полностью
Здравствуйте. При оформлении карты «Апельсин» по системе лояльности х5 (торговых сетей "Пятерочка" и "Перекрёсток")... Читать полностью
12.06.2006 написал отзыв. Ответ модератора «Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правил... Читать полностью
2 июня 2026 года с карты списали все деньги. По выписке видно, что был совершён перевод с карты на карту. При этом... Читать полностью
Просьба отменить начисленные проценты по кредитной карте из-за технического сбоя связи.Я являюсь лояльным клиентом... Читать полностью
Доверие падает, когда обращаешься в поддержку с конкретным вопросом и получаешь вранье.Первый оператор ладно, налаж... Читать полностью
Здраствуйте, почему вы удерживайте мои денежные средства на счёте? Приложением, и картой не могу пользоватся, Все о... Читать полностью
Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью
Карта уже выпущена, но как разблокировать старые счета , почему это не возможно сделать через офис сбербанка и его... Читать полностью
Здравствуйте! На днях я полностью закрыла свой 36-месячный кредит в Совкомбанке (договор 8423970525). На протяжени... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы узнать принятое решение по моему вопросу. На данный момент компания Совкомбанк требует от СТО... Читать полностью
Здравствуйте, 22.05.2026 я заказал выпуск зарубежной карты. Срок был установлен в 14 рабочих дней. Заявленный срок... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в банкомате мой муж клал деньги на карту , в итоге не зачислились 70.000 р. Составили обращен... Читать полностью