10
Добрый день, без моего ведома и согласия мне подключили платную услугу страхование задолженности и ежемесячно списывают комссию за обслуживание. Я о подключении данной услуги не знала, и заметив странное списание по карте, обратилась в чат банка. На требование вернуть средства и отключить услугу, мне ответили что деньги вернуть не могут так как прошло более 30 дней с момента подключения. Так я выяснила что услуга была подключена еще в марте, на вопрос на каком основании, без моего согласия подключают платные услуги, мне ответили что возможно была "маркетинговая коммуникация" баннер или звонок. Но никаких звонков я не получала, и баннеров тоже в моем приложении нет. Сотрудники чата отказывают мне в составлении претензии и в возврате средств, никак не поясняя на каком основании без моего согласия и без уведомления о подключении услуги с меня каждый месяц писывается комиссия.
Здравствуйте.
Понимаем, что вы расстроились из-за непредвиденных списаний. По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определенных условиях, и вы, заключая с нами договор, соглашаетесь с ними.
В марте 2026 года вы подключили услугу по предложению в маркетинговой коммуникации. К таким коммуникациям относятся push-уведомления, сторис и баннеры в приложении. В предложении прикладываем ссылку на условия услуги. Вы приняли предложение, поэтому услугу вам подключили. Если вы случайно нажали на баннер, вы можете связаться с нами в чате или по звонку на номер 999 — поможем с отключением услуги.
В течение срока действия услуги "Страхование задолженности" вы были под страховой защитой. Ее мы оказывали в полном объеме. Страховая премия не возвращается, если страховой риск действовал и защита предоставлялась, даже если страховой случай в итоге не произошел. Отменить уже оказанную услугу нельзя. Плату списывали правильно. Сейчас услугу отключили.
Плату за обслуживание кредитной карты не берем, так как у вас есть подписка Pro.
Все списания отображаем в истории операций и в выписке. Через 30 дней после формирования выписки считаем информацию в ней подтвержденной.
Решение о выплате компенсации в рамках лояльности принимаем самостоятельно. Не всегда готовы вернуть деньги. Понимаем, что вы не хотите переплачивать за сервисы, которые вам не нужны. Проверим, получится ли вернуть списания. Об итогах сообщим лично.
Наши консультации и действия без внимания не оставим. Спасибо, что рассказали.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте, 05 июня 2026 черт меня дёрнул купить через вас телефон.С 12 июня 2026 пытаюсь решить вопрос в связи с... Читать полностью
В феврале 2025г. произошел страховой случай TRV-25-046640 в г. Москва(от ПМЖ 600км), у меня разнесло щеку и чувство... Читать полностью
Кнопки подтвердить нет. Есть назначенная встреча. Отменить ее или оставить? Читать полностью
Как отменить подписку,которую я не осуществляла, деньги списываются ? Читать полностью
для решения вопросов, связанных с вопросами легализации переводов с личной карты?У ИП заблокировали рс, личные карт... Читать полностью
Анна, в своей жалобе я чётко дала понять, что не использую мобильное приложение и личный кабинет Т-Банка. У меня не... Читать полностью
А зачем? Чтобы была очередная отписка? Вроде у вас типовые договора и должны взыскания быть одинаковы. Давайте тут,... Читать полностью
Привезли карту, прошел 1 день, было 2 операции (покупки), заблокировали, ЛК работает, пишут ДКБО. Что делать? Это к... Читать полностью
Очень интересно прочитать комментарий от Т-банка.Начнём с того, что у меня задолженность и ИП возбудили через нотар... Читать полностью
На данный момент мне пришло такое смс, в нем ссылка, по которой переходишь в чат с банком, в чате сообщение, что н... Читать полностью
Банк без моего ведома подключил услугу «Страхование задолженности» по кредитной карте и 4 месяца списывал комиссию... Читать полностью
Карту оформил в декабре 2025 года. По факту было зашиты страховка и тд (все отключил)В мае 2026 (9 мая) с меня спис... Читать полностью
При оформлении кредитной карты 5 мая 2026 года банк тайно подключил платную услугу страхования задолженности. Оплат... Читать полностью
Хорошо, жду решения по возврату Читать полностью
Я являюсь держателем кредитной карты Т-Банка.При оформлении кредитной карты через представителя банка (курьера) я с... Читать полностью
Я сообщала об этой проблеме много раз, и каждый раз банк просто вытирает об меня ноги. Не делайте вид, что вы будет... Читать полностью
Итак. У меня есть кредитная карта тбанка, по которой я выплатила немало средств в видже процентов, т.к. неправильно... Читать полностью
Как оставить отзыв на банк ? У меня подключена страховка карт, в итоге недавно попала на мошенников, утеряны денежн... Читать полностью
Т-Банк сам подключил мне страхование по кредитной карте, без моего ведома. Об услуге я узнала почти через год, когд... Читать полностью
Анна, вы можете называть это как угодно: не подключаем дополнительные услуги без согласия клиента или не отключаем... Читать полностью
Вахрушкин Артем Александрович Старый номер телефона 8908666-70-56Действующий номер 8992165-02-09 Читать полностью
Добавляю личные данные по запросу банка Читать полностью
Здравствуйте.Уже видел похожий вопрос, ситуация такая же. Оформил пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, восполь... Читать полностью
Добрый день. 15 июня зашла на сайт faksa.ru и они оформили подписку пробную за 5 рублей, а утром 17июня мне пришло... Читать полностью
СемыкинаН.А., 20.10.1969, 89508192614 Читать полностью
Добрый день. Мне в ночь на 15 июня 26 г заблокировали счет из-за множество переводов 3м лицам и пополнений. В чате... Читать полностью
Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему нет внутренней программы рефинансирования ипотеки? Процентная ставка цен... Читать полностью
Здравствуйте!Уже вторую неделю не возможно пользоваться банковской программой ВТБ. Всё время пишут сервис временно... Читать полностью
16 июня день моего планового платежа и поданного заявления на полное досрочное погашение. Согласно официальным прав... Читать полностью
Скан паспорта и скрин страницы госуслуг, если они требовались, можно было запросить в самом начале переписки. Зап... Читать полностью