Автор
user-651516305218
г Южно-Сахалинск

08 июня 2026 года я пополнил свою дебетовую карту ВТБ через банкомат. Банк в автоматическом режиме мгновенно списал сумму в счет погашения задолженности. Счет фактически обнулен, однако арест с карты не сняты до сих пор, хотя с момента списания прошло уже 10 календарных дней.

При обращении в службу поддержки банка операторы дезинформируют меня. Они утверждают, что в системе вообще нет документов о взыскании и аресте, хотя факт автоматического удержания денег банком налицо. Деньги списаны, но ограничения не сняты, а сам платеж, по всей видимости, завис на транзитном счете банка ВТБ и не был корректно обработан. Действия банка нарушают ст. 70 Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ограничения должны быть сняты банком незамедлительно после исполнения требований.

Требую от Банка ВТБ:

В приоритетном порядке провести внутреннее расследование по факту зависшего платежа от 08.06.2026.

Предоставить мне исполненное платежное поручение со штампом банка по данной операции для возможности предоставления судебному приставу.

Вручную снять неправомерное ограничение и разблокировать мои счета, так как сумма удержана банком в полном объеме.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Претензия по факту блокировки доступа к мобильному приложению и ВТБ Онлайн
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Столкнулся с ситуацией, когда банк без понятного уведомления и без предоставления кон... Читать полностью

Банк ВТБ второй месяц подряд арестовывает алименты
ВТБ

Являюсь получателем алиментов на счет в вашем банке с 2024 года, на данный счет приходят ТОЛЬКО алименты через ФССП... Читать полностью

Блокировка снятия наличных средств
ВТБ

Являюсь зарплатным клиентом втб. Вчера на карту пришла зарплата. Сегодня снял 17 тыс. рублей, и прилетела блокировк... Читать полностью

Обжалование ограничений в снятии блокировки
ВТБ

Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставлял третьим лицам доступ к своим персональным данным, уч... Читать полностью

Твил. Как вывести предоплату за бронирование квартиры?
ВТБ

Здравствуйте. После отмены бронирования жилья Твил перевел деньги на мой "кошелек" внутри сайта. Оплачивала через В... Читать полностью

18.06.2026 Другое
какова польза от агрессивных ограничений?
ВТБ

Что приобретает банк ВТБ, препятствуя праву клиента банка отправлять переводы на мелкую сумму по своему усмотрению?... Читать полностью

Не решили проблему снятия денег
ВТБ

Здравствуйте! Я являюсь добросовестным заемщиком банка ВТБ. В дату очередного платежа по моему кредиту на моем счет... Читать полностью

Дискомфортное обслуживание.
ВТБ

М Читать полностью

Самоуправство банка
ВТБ

Два месяца назад из банка почта банк мой кредит перевели в втб. В какой то момент мой платеж с 12200 стал 29000. Ба... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Дальневосточная ипотека
ВТБ

Здравствуйте, работаю учителем в городе Улан-Удэ. 17 мая 2024 года оформила Дальневосточную ипотеку. В решении Минф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невыполнение сказанного
ВТБ

Алексей, здравствуйте. Спасибо, что подключились к ситуации.Я ценю ваше желание ускорить процесс, но, к сожалению,... Читать полностью

Не получается снять деньги на месте
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали карту и приложение по 161 ФЗ. Получаю зарплату в ВТБ в г Нефтекамск на Ленина 15. Не мо... Читать полностью

Невыполнение сказанного
ВТБ

6.06.2026 произошел сбой во время перевода в другой банк, поддержка создала обращение, 10.06 ответили, что средства... Читать полностью

Невозможность погашения задолженности по кредитной карте (банк требует, но не даёт возможности это сделать)
ВТБ

Здравствуйте.Мой счёт в ВТБ был заблокирован.Никто по официальным каналам не уведомил меня о причине блокировки.Мен... Читать полностью

ВТБ не переводит деньги с пенсии мвд
ВТБ

Постановление от нотариуса было направлено 20 мая, пенсию перевели 1 июня, но алиментов до сих пор нет, пристав, от... Читать полностью

Не поступи алименты от пенсионера МВД за июнь 2026 года
ВТБ

Алиментное соглашение заверенное нотариусом направлено в банк ВТБ по почте 4 июня, 9 июня по информации Поста Росси... Читать полностью

Когда заработает приложение или хотя-бы онлайн?
ВТБ

Когда уже заработает приложение или хотя-бы онлайн банк???? Не работает с 08.06.2026!!! Что за специалисты у вас па... Читать полностью

обман с бонусной программой Расти с ВТБ
ВТБ

с мая в ВТБ придумали новую систему бонусов, звучить вроде бы привлекательно, 3 уровня - базовый, серебро, золото,... Читать полностью

Невозможно выбрать любимые категории для расходов уже 9 дней, т.к. в банке "технические проблемы" неопределенной продолжительности
ВТБ

Добрый вечер.Сегодня уже 15 июня, половина месяца невозможности использования мной злотого уровня привилегий прошла... Читать полностью

После кредитных каникул ВТБ начислил долг и загоняет в просрочку
ВТБ

Я не прошу просто «отменить задолженность без оснований». Я прошу предоставить понятный расчёт, из которого будет в... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Принятие компенсационных мер для разрешения текущих дефектов обслуживания.
Т-Банк

Настоящий текст вопроса содержит предложение о предоставлении мер компенсационного характера для компенсации образо... Читать полностью

" Не приходит бонус за приглашённого друга "
Т-Банк

В течении 30 дней с момента оформления карты по ссылке от подруги, я потратила более 1000 рублей , но не мне и не... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Претензия по факту блокировки доступа к мобильному приложению и ВТБ Онлайн
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Столкнулся с ситуацией, когда банк без понятного уведомления и без предоставления кон... Читать полностью

Блокировка счета в банке
Т-Банк

Я, Сухорослова Анна Николаевна., пользовалась банком Тинькофф. В один из дней, по непонятным мне причинам меня выки... Читать полностью

Платеж по автокредиту.
Совкомбанк

А почему, кому-то банк прощал один раз и делал предупреждение, а нам сразу отказал и поднял проценты ( платим испра... Читать полностью

Как снять деньги со счета яндекс банка, если банк ограничил доступ к интернет банку?
Яндекс Банк

Как снять деньги со счета яндекс банка, если банк ограничил доступ к интернет банку? Читать полностью

Кредитная карта с бесплатным обслуживанием
ОТП Банк

По реферальной ссылке оформила кредитную карту "120 дней без %"  Обещали бесплатные доставку, оформление и обслужив... Читать полностью

Рассрочка озон банка
Ozon Банк

Добрый день! Пользовалась рассрочкой озон-банка. Просрочек не было, кредиты и микрозаймы не брала, данные не меняла... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Списали алименты в счёт долга
Сбербанк

Может можно ускорить как-то это процесс.. Я долго ждать не могу, уйдут деньги кредитору, и я их потом вообще не вер... Читать полностью

18.06.2026 Другое
Неисполнение платежа в Китай на кошелек WeChat и невозврат средств на карту
МТС Банк

14.06.2026 в 10:18 мной было оформлено платежное поручение в Китай на перевод денежных средств в размере 130 000 (с... Читать полностью