147
Являюсь клиентом банка давно, это моя основная карта.Помимо карточного счета у меня есть брокерский счет с ценными бумагами. 16.06.2026 в 12:17 получила уведомление о временной приостановке платежей в приложении и Альфа-Онлайн по требованию закона 115-ФЗ.Сразу же обращаюсь в чат банка, т.к. не занимаюсь никакой противозаконной деятельностью и заинтересована в снятии ограничений.Попросили написать письменное пояснение по всем операциям вх. и исх. переводов на 3-х лиц за 30 дней.Направляю пояснение 16.06 в 13:49.После мне прислали перечень документов, который необходимо предоставить банку в чат.16.06 в 15:38 отправила пакет документов.17.06 в 16:55 получила письмо о том, что документов недостаточно, и новый список документов.17.06 в 17:53 направляю второй пакет документов.17.06 в 19:28 пришло письмо о том, что этих документов недостаточно.Запросили письменное обязательство о прекращении многочисленных переводов от и на 3 лиц.17.06 в 19:48 отправила обязательство.18.06 в 11:48 получила письмо с отказом снять ограничения без указания причина. Дословно: «Спасибо, что прислали документы, но пока снять ограничения не получится».Написала в чат, где мне ответили, что данное решение окончательное и снять ограничения не получится.Причина отказа не была озвучена.Если хочешь узнать причину, нужно направить Заказное письмо в Москву.Всё, что предлагает банк, это вывод или перевод средств только под закрытие счёта с комиссией 25%.Таким образом, я отправила в чат 2 пояснения, 2 обязательства и 29 документов, подтверждающих все операции, доходы, договора, квитанции, чеки, акты и справки. Дальше интереснее.Помимо карточного счета у меня есть брокерский счет. БС (на тот момент ИИС) был переведен из ВТБ в Альфа-банк 20 марта 2022 по причине санкций против ВТБ.В связи с этим я и открыла карточный счет в Альфа.На БС у меня 1 дорогостоящая акция иностранной компании, купленная еще в 2020 г. По известным причинам с 20.04.2022 мы не можем торговать иностранными ценнными бумагами на СПБ бирже.Бумаги, хранящиеся в СПБ Клиринге, заблокированы.Я надеялась,что настанут хорошие времена, произойдет разблокировка, и я смогу эту акцию продать.Написала в чат, получила ответ,что из-за ограничений по нарушению ФЗ-115 я не смогу совершать операции по БС, не смогу продать эту акцию, вывести деньги с БС тоже не смогу.Тут я понимаю, что оказываюсь в тупиковой ситуации. Не являясь нарушителем законов, я остаюсь без карточного счета и навсегда теряю возможность распоряжаться ценными бумагами на БС.То,что на БС, это мои активы, и банк закрывает мне возможность распоряжаться моими же активами навсегда.В чате прошу о возможности реабилитироваться, но получаю категоричный отказ.Спрашиваю, смогу ли я стать клиентов в будущем, получаю отрицательный ответ.Всё это несправедливо.Долгосрочное инвестирование в Альфа-банке может стать недолгосрочным.Я направила обращение в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ, так я не проводила незаконные операции, не занимаюсь отмывом денег и всяким подобным
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении операций, которые вы проводили.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Отмечу, что по нашему договору мы можем попросить дополнительные документы по операциям. Чтобы рассмотреть снятие ограничений, нам нужно больше документов — тех, что вы уже прислали, недостаточно. Вы можете всё ещё отправить их нам в чат.
Пока ограничения не сняли, расходные операции можно провести в офисе с комиссией по действующим тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
По мне, так багадельня с большим количеством узурпаторов. В этом сайте нет никокого, повторяю, никакого смысла!!!!!... Читать полностью
Добрый день ! 10.06 мне было зачислено детское пособие , ваш банк , списал эти деньги в счет кредита! На мою просьб... Читать полностью
у меня есть пост, где альфа работает на себя, не на человека. И этот пост решили задушить с чего то. Ссайт банки ру... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счет и перевода остатка в другой банк 8.06.2026г. В отделении банка в городе Пятигорск,... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно я оформила пробный период за 1руб на сайте slidy ai. Я воспользовалась услугой и больше... Читать полностью
Ежедневно с 8 утра названивает оператор Альфабанкаи задаёт одни и те же вопросы в поисках некоего Шапошникова, кото... Читать полностью
Я не подключал подписку "Альфа-Смарт" осознанно (или она подключилась автоматически без моего ведома). Привилегиями... Читать полностью
Офис не функционирует без об"явления причин. Единственный банкомат находится только в офисе. Банки партнёры, указан... Читать полностью
У меня поставлена оценка 5. Но у меня написано, что отзыв не зачтëн. Почему его не зачли? Читать полностью
Разберитесь пожалуйста в этом беспределе. Читать полностью
Прошу вас разблокирочать карту альфа банка так как Я перевел свои денежные средства которые являлись зарплатными ср... Читать полностью
Доброго времени суток.Банк заблокировал меня, видимо после моего безуспешного перевода. Возможно сотрудники звонили... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка о состоянии счёта за 3 года Читать полностью
Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставляла третьим лицам доступ к своим персональным данным, у... Читать полностью
1. 103337.29 это сумма, каоторую ваш банк выставил для закрыти- эту сумму я и внесла. Она не была взята с головы. В... Читать полностью
Пришел ответ отЦБ где прописанно, что вы не имеете права меня блокировать по 161 ФЗ, завтра с документами иду в про... Читать полностью
Мою карту заблокировали хотел бы разобраться Читать полностью
Войти в личный кабинет можно будет на телефоне 19.06.2026? Читать полностью
Здравствуйте! Какое время может занимать ограничение 1-2 месяца? Читать полностью
Здравствуйте, 15.06.2026 года получил аванс на зарплатную карту Альфа-Банк, раздал некоторые долги (физ. лицам и ми... Читать полностью
По мне, так багадельня с большим количеством узурпаторов. В этом сайте нет никокого, повторяю, никакого смысла!!!!!... Читать полностью
Добрый день ! 10.06 мне было зачислено детское пособие , ваш банк , списал эти деньги в счет кредита! На мою просьб... Читать полностью
у меня есть пост, где альфа работает на себя, не на человека. И этот пост решили задушить с чего то. Ссайт банки ру... Читать полностью
Прошла сделка и уже прошла перерегистрация собственности 29 мая!!! Домклик и Сбербанк ссылаются всё это время на те... Читать полностью
Писал заявление на закрытие счет и перевода остатка в другой банк 8.06.2026г. В отделении банка в городе Пятигорск,... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно я оформила пробный период за 1руб на сайте slidy ai. Я воспользовалась услугой и больше... Читать полностью
Сегодня 21 июня в ночь зашла в приложение, не отображается мой вклад ,22 июня он должен или быть закрыт или пролонг... Читать полностью
19.04.2024 года я оформила кредит под залог автомобиля в банке Совкомбанк.24.102024 года задолженность была полност... Читать полностью
Поддержка озон банка прислала сообщение, что обнаружили подозрительную активность на счету и временно ограничили оп... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Сбербанка. При подключении к общественному Wi-Fi банк мошенническим путем создал на мой номер... Читать полностью