Список вопросов
Требуется уточнение

Нежелание СБ среагировать на мое обращение.

18.06.2026 15:34
27
ВТБ
Автор
user-539019532787
г Санкт-Петербург

Обращался в отделение с просьбой закрыть счет и вывести оставшие средства. Назначили с сотрудником дату выдачи наличных на 04.06.2026.

Когда пришел в отделение за наличными, попал к другому сотруднику офиса, который мне скзаал, что предыдущий сотрудник был не совсем компетентен в моем вопросе и допустил ряд ошибок, из-за которых наличные мне так и не выдали. С новым сотрудником в тот же день отправили заявку в СБ, чтобв они разблокировали мой счет с дальнейшим закрытием счета и выводом средств. Прошло больше недели с момента подачи моего обращения, обратной связи не было получено. Пришел повторно в отделение банка узнать как продвигается мой вопрос, на что мне дали ответ такой :"СБ ещё не рассмотрела Ваше обращение, свяжемся с Вами в ближайшее время!"

Эта история продолжается уже слишком долго, ибо первичное обращение было аж в ТОМ ГОДУ, где мне сказали ровным счетом то же самое. 

Добрый день!

Для проверки информации по вашему вопросу просим уточнить адрес офиса, в который вы обращались. Данные можете добавить в комментарии к отзыву.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как сменить номер телефона привязанного к карте участника СВО?
ВТБ

В призывном пункте, при выдаче карты, в заявлении на карту в графе "Доверенный номер телефона" ничего не было запис... Читать полностью

Банку не нужны новые клиенты
ВТБ

По рекомендации друга решила оформить дебетовую карту в ВТБ. Заявку оформила через интернет по ссылке друга 15 июня... Читать полностью

Проблема с досрочным погашении
ВТБ

Вот уже три месяца не работает в приложении досрочное погашение.Многократное обращение и звонки на протяжении 3 мес... Читать полностью

Исполнительный лист в банк
ВТБ

Здравствуйте! Если счета у должника открыты в Москве в банке ВТБ, могу ли я в своём городе прийти в банк ВТБ и пода... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Заблокирована возможность управление личным кабинетом.
ВТБ

Кому: Банк ВТБ (ПАО), БИК 044525411От кого: Богатырёв Хамзат Магомедович (11.09.2002)Паспорт: 0722 № 942801Адрес:... Читать полностью

Возврат денег по гарантированной ставке, и большие возможности.
ВТБ

Здравствуйте! Брал кредит в почта банке, два года назад, на 70 месяцев, с гарантированной ставкой и больше возможно... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Проблема с закрытием кредита
ВТБ

Добрый день!Столкнулась с проблемой закрытия потребительского кредита от Почта банка, а именно, 02.06.2026 мной чер... Читать полностью

Банк ВТБ Банк мошшеников и аферистов.
ВТБ

Уже пол года борюсь с этим ужаснейшим банком, хотел закрыть счет до нового года, пришел в офис, написал расписку, м... Читать полностью

Это уже чересчур! Блокировка карты и приложения на 5 дней из-за перевода СБП.
ВТБ

Сегодня надо было вернуть долг. В районе 10:50 переводил 100 тыс.Банк не дал этого сделать, выкинул из приложения,... Читать полностью

Почему моя учетка заблокирована? Если ее не разблокируют. У меня просьба закрыть все счета а сумма какая там есть перевести на альфа банк!
ВТБ

Почему моя учетка заблокирована?Если ее не разблокируют. У меня просьба закрыть все счета а сумма какая там есть пе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокирована возможность управление личным кабинетом.
ВТБ

Кому: Банк ВТБ (ПАО), БИК 044525411От кого: Богатырёв Хамзат Магомедович (11.09.2002)Паспорт: 0722 № 942801Адрес:... Читать полностью

Банк ВТБ Банк мошшеников и аферистов.
ВТБ

Уже пол года борюсь с этим ужаснейшим банком, хотел закрыть счет до нового года, пришел в офис, написал расписку, м... Читать полностью

Как закрыть счет, уже в течении трех месяцев не могу это сделать!!!!!!
ВТБ

Ответ по обращению не содержит информации по какой причине у вас обрабатываются операции более 6 лет. Также по како... Читать полностью

Не могу получить выписки по двум закрытым текущим счетам
ВТБ

Ну получила ответ в обращении, что счета закрыты, информация о закрытии направлена в ФНС и предоставление выписки п... Читать полностью

Нежелание СБ среагировать на мое обращение.
ВТБ

Здравствуйте! Обращался в отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Типанова 25 лит А. Читать полностью

Претензия по задолженности и закрытию расчётного счёта
ВТБ

Здравствуйте, когда можно ожидать ответа на обращение? Читать полностью

Вход в личный кабинет
ВТБ

Очень недовольна обслуживанием банка. Заблокировали личный кабинет. Через Бота даже не могла узнать баланс на карте... Читать полностью

Отказано в открытии счета физ.лица с ДБО
ВТБ

В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Пенза, В апреле 2026 обратился в отделение банка ВТБ п... Читать полностью

Как закрыть счет, уже в течении трех месяцев не могу это сделать!!!!!!
ВТБ

Началось это все примерно в апреле 2026 года, может и раньше. Обратилась в банк о закрытии дебетового счета, которы... Читать полностью

ВТБ не дают снять деньги со вклада
ВТБ

ВТБ 16.06.2026 наложили якобы арест на мой вклад по просьбе ФССП(как они заявляют), на все просьбы дать номер ИП(не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка личного кабинета , после смены сотового оператора
Альфа-Банк

Я указывала номера телефонов в зявлении. Карту одного ребенка я просто закрыла в вашем банке и открыла новую в друг... Читать полностью

МТС банк удерживает мои денежные средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Знайте, что ваш банк самый дырявый. Ни ногой больше. Люди, будьте аккуратны Читать полностью

Аресты и ВБ банки…..
Вайлдберриз Банк

Самый худший банк,который не соблюдает элементарные законы. У меня присутствуют аресты,и во все банки направляют ин... Читать полностью

19.06.2026 О банке
Добрый день, можете вернуть 490 списанных рублей за [censored]. Покупал на 1 день.
Сбербанк

Добрый день, можете вернуть 490 списанных рублей за [censored]. Покупал на 1 день. Читать полностью

Заказ отменили, списали 10к, вернули 5к, рассрочку закрыли, остаток денег присвоили, поддержка молчит
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв , а главное решить свою проблему. Мною был сделан заказ на Вайлдберриз по поставк... Читать полностью

19.06.2026 Другое
Подписка Slidy Ai.
Альфа-Банк

Добрый день! Я брала подписку 1 рубль на сайте Slidy Ai, о том что я должна буду платить далее 899 рублей мне никто... Читать полностью

Заблокировали карту без объяснения причин
Совкомбанк

Являюсь клиентом более 5 лет , регулярно открывала вклады в этом банке. Решила выбрать карту Совкомбанк для Самозан... Читать полностью

возврат оплаты на карту
Сбербанк

отменили подписки ИВИ на 399 рублей, но отказывают в переводе на карту, но недавно несколько раз это делали и отлич... Читать полностью

Кредитные каникулы .
Сбербанк

Одобрили кредитные каникулы по первому потребительскому кредиту,хочу подать на второй кредит,в статусе выходит"обра... Читать полностью

Навязчивые звонки - хуже мошенников
Совкомбанк

Здравствуйте.1. Я не являюсь клиентом банка.2. Согласия на предоставление моих данных банку не давал.3. Согласия на... Читать полностью

19.06.2026 О банке