7
Я, ИП Оруджов Рустам Юрьевич, владелец сервиса виртуальной частной сети, столкнулся с отказом АО «Альфа‑Банк» в интеграции/подключении Alfa ID без внятных правовых объяснений.
Между мной и банком фактически существуют отношения по банковским и дистанционным сервисам: ранее я пользовался продуктами АО «Альфа‑Банк», обращался в поддержку, предоставлял документы. Тем не менее банк:
• отказывает в подключении Alfa ID, ссылаясь на «внутренние регламенты» и «право отказать»;
• направляет в Банк России информацию, что я якобы не являюсь клиентом, хотя фактические отношения были и есть;
• не раскрывает, какие нормы закона и внутренних документов стали основанием отказа.
Я направил официальную претензию и указал, что банк оказывает массовые банковские и дистанционные услуги неопределённому кругу лиц, что соответствует признакам публичного договора по ст. 426 ГК РФ; по такому договору банк не вправе необоснованно уклоняться от заключения при наличии возможности оказания услуги и не вправе без законных оснований отдавать предпочтение одним лицам перед другими; ссылка на свободу договора (ст. 421 ГК РФ) не отменяет обязанность соблюдать ограничения ст. 426 ГК РФ.
Как ИП и владелец сервиса виртуальной частной сети я заинтересован в законном и прозрачном подключении Alfa ID и считаю недопустимым направление в Банк России формулировок, искажающих фактический характер моих отношений с банком и мой статус. Вместо ответа по существу банк дал жёсткую формальную отписку и уклонился от раскрытия правовых оснований. Фактически мне отказали в доступе к массовому сервису без мотивировки, а информация о моём статусе, переданная в ЦБ, не отражает реальную историю отношений с банком. Считаю такую практику неправомерной и противоречащей ст. 426 ГК РФ и принципам добросовестной обработки информации и персональных данных (59‑ФЗ, 152‑ФЗ, 149‑ФЗ). Прошу представителей банка на Банки.ру: дать конкретный правовой ответ по причинам отказа в подключении Alfa ID, пояснить, почему в Банк России ушла информация, что я «не клиент», и указать, какие нормативные акты и внутренние документы лежат в основе такого решения. Я имею право привлечь Роскомнадзор в судебный спор против вас
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
В марте 26г получил платеж на 10руб на счет бизнес карты, привязанной к счету ИП. Я не получал карту, ее выпустили... Читать полностью
По предыдущему вопросу не поступает ответ на комментарий. Совершил опечатку в отзыве и неправильно указал дату, из-... Читать полностью
19 июня 2026 года я с ужасом узнал, что стал жертвой мошеннических действий со стороны ООО МКК «А Деньги». Мне приш... Читать полностью
Здравствуйте а я могу написать заявление о закрытие карты и счета в отделение банка и получить остаток наличными че... Читать полностью
И что больше никаких вариантов решения данной проблемы нет?! Читать полностью
Можно запросить у банка распечатку смс-оповещений, которые он отправляет клиенту ? Не нахожу у себя кода в сис , ко... Читать полностью
Со своей стороны сообщаю, что я не передавал и не предоставляла третьим лицам доступ к своим персональным данным, у... Читать полностью
Здравствуйте! Ознакомилась с вашим ответом от 2 июня об отказе в возврате денег со ссылкой на тариф.Заявляю о катег... Читать полностью
Альфа-банк продолжает удивлять.. В чате задала вопрос о сохранении прожиточного минимума. Ответ был таким-отправьте... Читать полностью
Как внести изменение в полис ОСАГО, если была замена СТС? Читать полностью
По предыдущему вопросу не поступает ответ на комментарий. Совершил опечатку в отзыве и неправильно указал дату, из-... Читать полностью
19 июня 2026 года я с ужасом узнал, что стал жертвой мошеннических действий со стороны ООО МКК «А Деньги». Мне приш... Читать полностью
Я указывала номера телефонов в зявлении. Карту одного ребенка я просто закрыла в вашем банке и открыла новую в друг... Читать полностью
Добрый день! Я брала подписку 1 рубль на сайте Slidy Ai, о том что я должна буду платить далее 899 рублей мне никто... Читать полностью
Здравствуйте почему мой отзыв не зачли ? Читать полностью
Вы сказали, что сняли ограничения. Но это не так. Я до сих пор не могу войти в приложение и мне не приходит смс соо... Читать полностью
Мою маму госпитализировали в тяжелом в больницу. 3 дня она провела в реанимации. Выписали ее через 9 дней в лежачем... Читать полностью
Оформила карту апельсин, просит подтвердить номер. К вам в отделение ехать неудобно. Ранее исключительно заявку под... Читать полностью
Получил от АО «Альфа-Банк» противоречивые ответы по вопросу исключения сведений из базы данных Банка России по 161-... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13146881/Почему отзывы от 16 июня уже зачтены, а мой от 4 июн... Читать полностью
оставил заявление на вывод средств завереный нотариусом документ нашли якобы ошибку в реквизитах счета на который д... Читать полностью
В марте 26г получил платеж на 10руб на счет бизнес карты, привязанной к счету ИП. Я не получал карту, ее выпустили... Читать полностью
ЖАЛОБАна нарушение прав потребителя со стороны ООО «Интернет Решения» (маркетплейс Ozon)Уважаемые специалисты!Я, Ру... Читать полностью
Добрый день! Более 2-х суток назад отправила перевод через Сбербанк на Alipay, платеж так и не прошел, писала в под... Читать полностью
Днем мне заблокировали счет по подозрениям в активных операциях. Примерно в 15:10 по Москве я выслала документы, ко... Читать полностью
По предыдущему вопросу не поступает ответ на комментарий. Совершил опечатку в отзыве и неправильно указал дату, из-... Читать полностью
Поддержка не отвечает с 3 часов дня. Время сейчас уже 02:42 Читать полностью
Крайне не рекомендую связываться с Яндекс Банком. То, что произошло сегодня — это эталон наплевательского отношения... Читать полностью
Здравствуйте, получила уведомление о блокировке ВСЕХ карт и счетов в соответствии с несоблюдением п.1.11 Приложения... Читать полностью
Здравствуйте хочу расторгнуть договор и вернуть деньги Читать полностью