12
Здравствуйте. Вчера пришел в СберБанк для пролонгации вклада в валюте 1000$ открытого на год. Это деньги для похорон. В банке мне сказали, что вклад закрыт еще полгода назад. Я этого не делал. Якобы: вклад был закрыт, переведен в рубли и переведен на мою / зарплатную/ карту после чего было что то куплено в интернете несколькими списаниями всей суммы. Я об этом не знал и пользовался картой шесть месяцев. Я думаю что виновата в этом операционистка банка которая и уговорила открыть мне (личный кабинет в интернете). Через него все и происходило. Прямо в банке она перевезла на мой телефон 1 руб. Для подтверждения данной услуги. Хотя уверяла что это бесплатно но через два месяца произошло списание 60руб. После чего я услугу отключили, а о том что вклад ликвидирован ранее срока узнал только сейчас. Чем Вы можете мне помочь? Не хотелось бы думать, что деньги потеряны навсегда. Претензию банку я оформил и заявление в полицию подал. Помогите советом.
Здравствуйте, Сергей!
Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Потребуется персонализированная проверка информации по обращению, расследование причин произошедшей ситуации.
Личный кабинет предоставляется бесплатно, без комиссии. Имеется услуга Мобильный банк — СМС-оповещение по операциям: первые два месяца предоставляются бесплатно (полный пакет), а далее взимается плата 60 рублей ежемесячно по классическим картам.
К сожалению, без доскнольного исследования ситуации нет возможности ответить сразу, почему так произошло. Если произошли мошеннические действия, в полиции будут разбираться, а наш банк предоставит по запросу всю необходимую информацию для скорейшего решения вопроса.
Желаю Вам быстрого принятия решения и только плодотворного сотрудничества в дальнейшем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте уже раз 15 списывают по 890 руб каждую неделю какой то skillpromo Volgograd ,я ни на что не подписывал... Читать полностью
Мной была подключена услуга "плати меньше" по кредитной карте. По закону, любая услуга, предоставляемая банком, мож... Читать полностью
19 апреля 2026 года я получила смс об очередном платеже за ипотеку,в сообщении была указана сумма в три раза больше... Читать полностью
верните средства Читать полностью
Мне этот сайт не нужен, верните деньги и отключите подписку Читать полностью
Добрейшего времени суток! Хочу поделиться своим отзывом и как физическое лицо,и как ИП.Обслуживаюсь в Сбербанке как... Читать полностью
Здравствуйте находился весь день в городе где была отключена связь , плохо работал Сбербанк. Нужно было отключить т... Читать полностью
Пользовался сбером давно, но утерял карту года два назад, заблокировал и решил ее перевыпустить, но сбер решает что... Читать полностью
Добрый вечер, прошу перепроверить вопрос по моей карте изменилось ли что нибудь? Читать полностью
Здравствуйте! Проверили ситуацию? Я жду ответа, почему было проигнорировано моё желание сократить срок ипотеки. Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Ко мне на работу пришел сотрудник и рассказывала,какой Альфа банк замечательный и начисляется кешбек 5000 руб. У ме... Читать полностью
03.05.2026 года, я обратился с заявлением в Банк о смене номера телефона привязанного к банковской карте. 05.05.202... Читать полностью
Здравствуйте уже раз 15 списывают по 890 руб каждую неделю какой то skillpromo Volgograd ,я ни на что не подписывал... Читать полностью
Мной была подключена услуга "плати меньше" по кредитной карте. По закону, любая услуга, предоставляемая банком, мож... Читать полностью
Ответ так и не поступил на мой вопрос о закрытии рассрочки. Видимо придётся писать в Роспотребнадзор, ЦБ... И остав... Читать полностью
Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен догов... Читать полностью
02.06.26 в пункте выдачи не смогли списать деньги с вб кошелька, хотя деньги на балансе были, решили вывести деньги... Читать полностью
19 апреля 2026 года я получила смс об очередном платеже за ипотеку,в сообщении была указана сумма в три раза больше... Читать полностью