Список вопросов
Ответ дан

Сверхлимитная задолжность

14.09.2021 15:28
47
ВТБ
Автор
zankevich
г Смоленск

Добрый день. 13.09.2021 мной были зачисленны средства в размере 2000 рублей на свою заработную карту. После чего я перевел их на счет "копилку". 13.09.2021 в обеденное время мне пришло смс уведомление о том, что у меня сверхлимитная задолжность в размере суммы, которая была внесена на счет моей карты. Как теперь быть и что с этим делать?

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО и дату рождения.

Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru

В теме письма просим указать "Горячая линия 414701".

По данной информации обязательно проведем анализ.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
В банке ВТБ не отражено ипотечное страхование
ВТБ

Здравствуйте! Снова столкнулась с ситуацией, что не отображается в личном кабинете продление договора страхования,... Читать полностью

09.05.2026 О банке
Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.
ВТБ

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО
Выписки
ВТБ

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невозможность дистанционной разблокировки карты
ВТБ

Очень сильно хотелось радиаторы отопления российского производства на Озоне, добавил все корзину при оплате через С... Читать полностью

Автоплатеж который я не подключал
ВТБ

Сегодня у меня списался автоплатеж, который я не подключал, теперь у меня лежит на счету не ровная сумма, которая б... Читать полностью

Розыск денежных средств
ВТБ

10 июня 2026 г. через отделение Сбербанка внесла наличные денежные средства на кредитный счет ВТБ третьего лица. Пл... Читать полностью

Здравствуйте. Мне нужно оплатить инвойс
ВТБ

 Прихожу в банк в Челябинске на Блюхера 55. Сказали в приложении можно оплатить. 3 раза пробовал платеж не проходит... Читать полностью

Проблема с досрочным погашении
ВТБ

Вот уже три месяца не работает в приложении досрочное погашение.Многократное обращение и звонки на протяжении 3 мес... Читать полностью

Не списан платёж по ипотеке, деньги на карте есть, 15.06.2026 в присутствии сотрудника банка положила деньги на карту, сотрудница убедилась, что карта активна, т. к. меняла карту(счёт остался прежним),меня уверяли, что ипотеку спишут со счета
ВТБ

Теперь банк начислил неустойку, за что? Почему не списали платёж по ипотеке с карты, деньги на карте были, дата пл... Читать полностью

Перевела деньги по номеру телефону , а перевод ушел кому-то другому
ВТБ

С моей стороны или со стороны человека, который должен был получыить перевод тоже нет ни какой ошибки! Номер телефо... Читать полностью

После перехода из Почта Банк, никак не могут разобраться с выплатой гарантированной ставки
ВТБ

Являлась клиентом Почта Банк и был действующий кредит там, после объединения банков, естественно кредит перешел в В... Читать полностью

Восстановление графика платежей
ВТБ

Добрый деньОбращение CR-16433106Закрыли, пообещали восстановить график платежей и всю информацию о платежах в БКИ,... Читать полностью

Перевела деньги по номеру телефону , а перевод ушел кому-то другому
ВТБ

Добрый день. 11.06. Я совершала перевод по номеру телефону (8 951 070 07 07) через приложение ВТБ, при выборе банке... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение доступа к яндекс пэй
Яндекс Банк

Так сами себе эту нагрузку и создают. Прошу ускорить ваших коллег по моему вопросу. Читать полностью

Заблокирован перевод по 115-ФЗ без иных блокировок
Сбербанк

Добрый день! Играю в онлайн игры на мобильном. В одной из них планировал пополнить валюту, был предложен sber pay д... Читать полностью

Как вернуть деньги?
Сбербанк

Отключите подписку, и уберите мои данные карты (чтобы не списывались деньги) Читать полностью

21.06.2026 Другое
Неоднократные отказы в обслуживании
Т-Банк

Очередное вранье опять, при чем не прикрытое, а так же не знание механизмов работы кабинета. Если бы вы разбирались... Читать полностью

Отменить подписку TutorPlace
Сбербанк

Списались деньги, подписка не продлилась, чат не отвечает, хочу отменить подписку и вернуть деньги  Читать полностью

Почему чат в банке не отвечает уже три часа???
Ozon Банк

Пишет что ищут оператора, сколько его искать можно? Что за бред ? А на горячую линию я теперь не могу звонить, счёт... Читать полностью

В офисе в Москве,можно получить дебетовую карту ?
Яндекс Банк

В офисе в Москве,можно получить дебетовую карту ?  Читать полностью

Добрый день после смены телефона не могу посмотреть cvc код в приложении ? Подскажите что делать
Сбербанк

Сделал как вы сказали код посмотреть не могу а на карте код уже истек  Читать полностью

21.06.2026 Другое
Никому не совету этот банк!!!
Т-Банк

Значит буду обращаться в Центробанк. А заодно и других скооперирую, где в такую ситуацию попал, чтобы сделали жалоб... Читать полностью

21.06.2026 О банке
Беспроцентный период кредитной карты сбер на Яндекс маркете
Сбербанк

Если оплатить товар на маркетплейс Яндекс маркете кредитной картой сбер, будет ли беспроцентный период? Пугает что... Читать полностью