81
Добрый день! Договор №2477739481
Прошу разобраться в данной ситуации.
Я взяла кредит "Все под 0", соблюдала все усовия договора. 2 августа 2022 года я обратилась в чат в приложении Совкомбанк с вопросом "Нет ли у меня задолжностей, просрочки и получу я свои обещанные проценты, о которых говорилось в договоре" Прикрепляю скрин переписки с сотрудником (во вложении Переписка с банком- скрин с чата Совкомбанк 1 (дата переписки 2 августа 2022г).Со слов сотрудника Каблова Дмитрия деньги мне должны были вернуть, в сумме 84 859,08 рублей(во вложении Переписка с банком- скрин с чата Совкомбанк 2 (дата переписки 2 августа 2022г). С тем, что у меня произошла просрочка по кредиту, я так же не согласна была, но так как мне сотрудник банка сказал, что "банк пойдет на встречу" обжаловать этот факт не стала. Но я напишу сейчас. 18.07.2020 года я во второй половине дня позвонила в банк, проконсультроваться, не будет ли просрочки если я вечером(орентировочно в 19:00 полоу деньги на кредит), на что мне сотрудник сказала, что 18.07.2020 год это суббота( не рабочий день, можно смело положить их до 20.07.2020, но до 15:00,ссылаясь, что их банк все равно раньше не увидит и просрочки у меня не будет(выходные дни не считаются) Я положила их на счет 18.07.2020 года. Прикрепляю скрин графика за этот период, прошу обратить внимание, что в графике у меня указан день платежа 18.07.2020, а не 17.07.2020, как говорят сотрудники (во вложении График кредита- скрин с приложения Совкомбанк 3)
Далее мне осталось оплатить кредит 18 августа 2022 года и 6 октября 2022 года (по графику)
Я закидывала деньги на свой счет депозитом, банк их списывал (определенную сумму, которая была по графику) в назначенный день списания. 27 августа я как обычно, положила деньги на счет( планируя ими пользоваться) банк без моего согласия, зачисляет эти деньги на погашение моего кредита и закрывает договор в одностороннем поряке(заявление о досрочном погашении кредита я не писала). То есть без моего ведома распоряжается моими финансами, на каком основании?
Также оперируя тем, что я нарушила условия договора, сообщают мне, что получить проценты по договору я не могу.
На мои вопросы: 1.Почему эту сумму списали раньше срока?
2. Заявление на досрочное погашение я не писала, банк я не уведомляла, о том, что хочу досрочно закрыть договор, на каком основании моими финансами разпоряжаются без моего ведома? Кто и на каких условиях совершает денежные манипуляции на моем счете, без моего ведома?Я ответ не получила. Прошу разобраться с данным вопросом, иначе я буду вынуждена обратиться в соответствующие органы.
Добрый день!
Благодарим за обращение. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. Только в случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора. Хотим отметить, что согласно условиям договора, процедура полного досрочного погашения осуществляется автоматически при наличии суммы достаточной для полного исполнения обязательств по кредитному договору. Вами на счет была внесена сумма достаточная для полного исполнения обязательств, кредитный договор был закрыт. К сожалению, не все условия акции были Вами соблюдены. Основания для пересчета процентов в рамках акции отсутствуют. Мы, безусловно понимаем Вашу ситуацию и ценим наших Клиентов, поэтому Банком принято индивидуальное решение. Информация направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Маргарита, приветствую. Было ранее обращение в банк. На что был дан положительный ответ о незначительноном, нарушен... Читать полностью
Банк заблокировал мои счета и требует объяснений почему я переводил деньги сам себе в другой банк. Мной было состав... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь повторно в связи с некорректным изменением условий по моему автокредиту в ПАО «Совкомбанк».13... Читать полностью
Спирилонова Маргарита, я не согласен с нынешними условиями своего кредита, я требую вернуть мои старые условия как... Читать полностью
Требую убрать мой телефон, телефон моих родственников из списка ваших рекламных звонков! Вы звоните мне и в будни,... Читать полностью
Консультировалась по телефону 26.04.2026 в 10:54 мск времени у работника Совкомбанка Артура по своему вкладу. Объяс... Читать полностью
Муж в 2019 году взял в банке "Хоум кредит" кредит, который выплатил с лихвой. Все документы от Сбербанка и Т-банка... Читать полностью
Добрый день!А в чем прикол звонить людям в выходной день в 9-30? Это я мол проснусь и с радостью пойду оформлять пр... Читать полностью
У меня есть кредитный договор. Сумма основного долга на текущий момент составляет 702 000 рублей. Я решила внести ч... Читать полностью
Обратилась в чат Совкомбанка с вопросом: "Почему, имея подписку Халва десятка, т.е.увеличенный кэшбэк, я совершила... Читать полностью
Банк предоставил график платежей. Так платеж одной суммой. Где заказть детализацию, чтобы видеть из чего складывает... Читать полностью
В прошлом году, осенью, меня признали банкротом, четыре других банка по закону списали долги и известили БКИ, тольк... Читать полностью
Я гражданин Белорусии. Как и где мне можно оформить не большой кредит. Читать полностью
Здравствуйте,имею кредит в Совкомбанке,старалась выполнять условия по программе Гарантированная ставка,но видимо не... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру одобрена заявка в ваш банк на кредит.По факту одобрения нет, что это? Читать полностью
Вышла на просрочку на не большую и в банке говорят что уже судебное решение на руках и надо оплатить всю сумму! Читать полностью
Могу ли сегодня прийти в офис о одобрение кредита? Читать полностью
Совкомбанк меня разочаровал. Сейчас у меня ипотека- Страховая сумма на момент заключения настоящего Договора... Читать полностью
ПАО "Совкомбанк" не имея на то распоряжения либо согласия отраженного в договоре кредитования списал с лицевого сче... Читать полностью
В из службы поддержки что-ли? И здесь тоже самое отвечаете Читать полностью
Здравствуйте! Мот счета на озон карте были заблокированы 31.01.26 г. по 161-ФЗ.Согласно рекомендациям по операции 2... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, актуальный тарифный план по моей карте 1623 . Какова стоимость ежемесячного о... Читать полностью
Верните деньги! 399 рубле инфо портал. Я согласие не давала Читать полностью
Оформил полис ОСАГО, договор в силу не вступил, хочу расторгнуть и вернуть деньги. В чате альфа страхования футболя... Читать полностью
Сегодня была в офисе банка, хотела узнать, что сейчас лучше оформить, вклад или счёт, менеджер расписала какие-то б... Читать полностью
Какие госорганы? Русским языком написано со стороны ФССП все приостановлено! Читать полностью
Темерова Наталья Владимировна 89509710210 Читать полностью
Не препятствуйте зачёту оценки. Сколько можно перепроверять мой отзыв по надуманной причине. Мой подробный отзыв п... Читать полностью