24066
жалоба учетная запись заблокирована
- по дебетовой карте , уже более полугода недоступен личный кабинет, не возможно зайти в личный кабинет ВТБ онлайн (https://online.vtb.ru/login), пишет ошибка "учетная запись заблокирована для разблокировки обратитесь в банк по номеру 88001002424 или 1000. Вы также можете обратиться с паспортом в любое отделение"
- так же не входит в ВТБ приложение - ошибка "Что-то пошло не так. не удалось загрузить данные. Возможно ваше соединение с интернетом не стабильно.", приложение переустанавливал, это виновата блокировка.
- 17.04.2023 онлайн консультант сообщил что проблем со входом нету.
- При этом сама дебетовая карта работает исправно.
Никто кроме меня не мог войти почему, по совету ошибки, я должен тратить свое время ходить лично в отделение и стоять в очередях что бы мне ее разблокировали либо звонить и разговаривать с операторами? Если в отношении меня будут совершаться мошенические схемы, то это мои проблемы и я тогда подам заявление в полицию и в банк сообщу, не надо мне, как буд-то старику 80-ти летнему, блокировать личные кабинеты. У меня так же блокировало в Сбербанк, но там при наборе быстрого номера голосовой робот автомат разблокирует, а у вас надо общаться или стоять в очередях
ФИО, паспортные данные Номер карты, телефон привязанный, я написал в Конфиденциальной информации.
в связи с вышеизложенным прошу разблокировать вход в онлайн ВТБ на сайте https://online.vtb.ru/login, а так-же через приложение ВТБ. в случае невозможности разблокировки онлайн кабинета, удалить личный кабинет для последующей моей новой регистрации
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн, однако просим Вас отнестись к ситуации с пониманием, т. к. в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов. Хотим дополнительно отметить, что отношения между Вами и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ-Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц. Ознакомиться с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц Вы можете на сайте Банка в разделе "Правила комплексного обслуживания".
Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций.
По вопросу разблокировки доступа Вы можете обратиться в контактный центр Банка по телефону 1000 (с мобильного). В случае если оператор сообщит, что дистанционная разблокировка невозможна, то для снятия блокировки потребуется личный визит в отделение ВТБ с паспортом. Иные варианты решения вопроса не предусмотрены.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Мне заблокировали ВТБ Онлайн 10,04,2026 по причине выявления подозрительной активности по счетам, при том факте что... Читать полностью
Заблокировали ВТБ Онлайн при переводе за границу. Нахожусь в РФ, до ближайшего офиса ехать около суток. Поддержка п... Читать полностью
Ранее был открыт кредит в Почта банк. 28 марта 2026г. пришло сообщение от ВТБ, что права по кредитному договору пер... Читать полностью
Добрый день! Уже несколько лет пытаемся наладить работу с ВТБ, но так и не можем получить внятного ответа по какой... Читать полностью
Здравствуйте, срок вклада истек, онлайн открыть новый нет возможности, пишет,"-сервис временно не доступен", почему... Читать полностью
Требовалось сделать нетиповую справку о (не)снятии наличных со счета/карты ФЛ по запросу госорганов…1. Голосовые за... Читать полностью
Оставляю негативный отзыв о ВТБ из-за вводящей в заблуждение работы по кредитной заявкеПри проверке возможности пол... Читать полностью
Проблема началась 24 марта в приложении втб онлайн, переписка с поддержкой.Заказал справку о неиспользовании мат ка... Читать полностью
Столкнулся с следующей проблемой в банке ВТБ. заключил кредит от 04.03.2026, позже решил отказаться от страховок, д... Читать полностью
Все просто. Как мне кажется. Обновили приложение. Вышло криво. Уволили начальника, который гнал продуктовую команду... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня при оформлении полиса ОСАГО вгострах через сайт банке ру, я также оплатил дополнительную услу... Читать полностью
Добрый день.Просьба в срочном порядке рассмотреть вопрос 1033728 и отменить автопродление страховки. Читать полностью
Здравствуйте. возникла проблема - мне на счет поступили деньги - 5000 руб от неизвестного мне лица, следом еще 10 р... Читать полностью
06.04.2026 я внесла наличные через банкомат 4630 г. Казань в 13.24 по времени в размере 7000 рублей купюрами: 2-500... Читать полностью
У меня заблокировали деньги! Без обьяснянения причин! Сказали фнс. Долгов нет и все у меня в порядке. С 6 апреля не... Читать полностью
Немедоенно требую вернуть деньги Читать полностью
Почему не выдают кредит не в одном банке? Читать полностью
Банк без разбора списывает 100%В чате поддержки сидят боты которые ничего не могут и только отправляют в офис, 30 м... Читать полностью
Услуга «перевод задолженности» — очень удобная вещь, и если выполнить её по правилам банка, комиссии не должно быть... Читать полностью
Вчера оформил себе максимальный уровень счета в WB Банке и оформил подписку в WB Клубе. Сегодня обнаружил, что разд... Читать полностью