Список вопросов
Ответ дан

Многократные списания и захолдирования.

27.01.2024 11:15
76
Сбербанк
Автор
user-222016834686
Краснодарский край, г Ейск

Здравствуйте!

Наши клиенты начали жаловаться на многократное холдирование денежных средств. Сбербанк никак не комментирует в поддержке данный факт, а предлагает просто обращаться клиентам в банк. Но это сотни случаев! Мы рискуем остаться без клиентов. Расскажите, какие настройки были скорректированы в системе СБ, почему это так коряво, и когда закончится беспредел "супербанка"?

Добрый день!

Мне известно, что коллеги связались с програмистами вашей компании и совместно работают над решением вопроса. Зарегистрированы новые мерчанты, банком направлены новые настройки. 

С уважением,

Мария Александрова

Сбер

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ПДС НПФ Сбербанка присвоили себе деньги моего умершего мужа
Сбербанк

 В 2024 году 11 июня мой муж заключил с НПФ Сбербанка договор долгосрочных сбережений (ПДС) L 01-****-******555В м... Читать полностью

днем пришло уведомление о списании 399 рублей по textohelp G NIZHNIY NO RUS. Как я понял это какой то сервис для отслеживания посылок или шрафов о котором я даже не знаю, и в банке он не отображается, хотелось бы вернуть деньги назад
Сбербанк

днем пришло уведомление о списании 399рублей по textohelp G NIZHNIY NO RUS. Как японял это какой то сервис для отсл... Читать полностью

Сбербанк отказывает в оспаривании операции (чарджбэке) по закону о защите прав потребителей.
Сбербанк

Бот списал деньги, я им не пользовались, бот в возврате денежных средств отказал, а Сбербанк вместо защиты клиента... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Как остановить все смс и звонки по микро займам?
Сбербанк

Взяла один займ через ваше приложение , но Как теперь остановить все смс и звонки с предложением взять новый микроз... Читать полностью

Как получить возврат средств за подписку?
Сбербанк

сегодня произошло списание средств в размере 399 рублей за подписку, которую не активировал. При заходе во вкладку... Читать полностью

23.05.2026 Другое
списали деньги.
Сбербанк

здравствуйте! сегодня утром списали деньги за какую-то подписку, которую я не подключал ранее. списали 649 рублей,... Читать полностью

Не дают ипотечные каникулы
Сбербанк

 4 по 5 мая мною были поданы заявки на ипотечные каникулы в приложении сбербанка, так как пришел отказ по причине ч... Читать полностью

23.05.2026 О банке
161 фз или заморозка депозитов?
Сбербанк

Конечно вы правильно понимаете))))))) Обращение о возврате составлено еще 13 мая. Которое сбер уже дважды продливал... Читать полностью

Прошу отменить мораторий и вернуть прежнюю заявку!!!
Сбербанк

Прошу аннулировать мораторий по заявке на ипотеку №128179577 и провести ее повторное рассмотрение с первоначальными... Читать полностью

Скиньте пожалуйста мой полис

Скиньте полис мой Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк не перечисляет полученную государственную субсидию на погашение ипотеки
Сбербанк

А что вы конкретно сделали для решения проблемы за период с момента публикации моего вопроса? с 7 мая 2026? Читать полностью

Банк не перечисляет полученную государственную субсидию на погашение ипотеки
Сбербанк

Судя по всему банк не собирается решать проблему, деньги так и не поступили, от Вас тоже никаких внятных объяснений... Читать полностью

Когда вернут незаконно списанные деньги?
Сбербанк

В связи с чем увеличен и без того большой срок на ответ?! Ведь ситуация предельно прозрачна и ясна, банк начиная с... Читать полностью

Возврат средств на карту
Сбербанк

Могу ли я вернуть деньги со счёта ИВИ на свою карту? Я продуктом не пользовалась, но у меня списались средства с ка... Читать полностью

Сделка на Домклик
Сбербанк

Я с Продавцом недвижимости 14 мая 2026 г в отделении банка по адресу: г. Тамбов, ул. Мичуринская, д. 88 заключили д... Читать полностью

Блокировка 161 фз п.9 11.7 и 11.6
Сбербанк

И так. 15.05.2026 года , была установлена блокировка в сбере 161 фз п9 11.6 и 11.7Обратившись в офис , мне пояснили... Читать полностью

Как вернуть деньги от ТГ бота Valentinka.
Сбербанк

Мария, доброго дня 👋 Прошу помочь с возрастом денежных средств от сервиса Valentinka ( 399₽ и 399₽). Заранее благод... Читать полностью

Блокировка счетов по 161 статье ФЗ.
Сбербанк

Я обращался .Банк дал ответ ,что виноват сбербанк .они не чем не могут помочь т.к я не являюсь клиентом их банка. Читать полностью

Сбербанк сорвал сроки рассмотрения обращения № 260502-7000-651754 по переводу в Китай»
Сбербанк

Здравствуйте! 28.04.2026 я совершила трансграничный перевод по номеру телефона в Китай через систему Alipay на сумм... Читать полностью

Блокировка счетов по 161 статье ФЗ.
Сбербанк

как я их могу вернуть ?я самостоятельно отправила в тот же день эти средства .После это мне заблокировали счета .Зв... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подскажите, пожалуйста, как закрыть кредитную карту?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Очень хотелось бы получить ответ на вышенаписанный вопрос! Читать полностью

вб кошелёк………………………….
Вайлдберриз Банк

Не работает вб кошелёк, что делать? Читать полностью

23.05.2026 Другое
ПДС НПФ Сбербанка присвоили себе деньги моего умершего мужа
Сбербанк

 В 2024 году 11 июня мой муж заключил с НПФ Сбербанка договор долгосрочных сбережений (ПДС) L 01-****-******555В м... Читать полностью

Создали целую проблему с получением дебетовой карты.
ВТБ

7апреля заказал дебетовую карту ВТБ,на сайте втб,оказалось что доставка по месту пребывания недоступна ,адрес Красн... Читать полностью

23.05.2026 Другое
Что за обман?!!! . Вчера я зашла в личный кабинет чтоб проверить когда кончится льготный период..было написано -8 июня. а сегодня утром мне пришло уведомление , что вчера кончился льготный период и начислены проценты!!!! Это как вообще?!
Альфа-Банк

Вчера я зашла в личный кабинет и было написано, что льготный период до 8 июня, а сегодня пришло уведомление, что вч... Читать полностью

днем пришло уведомление о списании 399 рублей по textohelp G NIZHNIY NO RUS. Как я понял это какой то сервис для отслеживания посылок или шрафов о котором я даже не знаю, и в банке он не отображается, хотелось бы вернуть деньги назад
Сбербанк

днем пришло уведомление о списании 399рублей по textohelp G NIZHNIY NO RUS. Как японял это какой то сервис для отсл... Читать полностью

Затянули со сменой данных
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дослала данные  Читать полностью

Сбербанк отказывает в оспаривании операции (чарджбэке) по закону о защите прав потребителей.
Сбербанк

Бот списал деньги, я им не пользовались, бот в возврате денежных средств отказал, а Сбербанк вместо защиты клиента... Читать полностью

23.05.2026 О банке
Украли доступ к банку и сменили номер
Альфа-Банк

Помогите востановить доступ к банку, сменили номер и я не могу зайти в свой банк Солнцев Максим Романович 08.12.200... Читать полностью

Отзыв не засчитался.
Альфа-Банк

почему не засчитался отзыв если я его расписала и что сделать чтобы его засчитали ? Читать полностью

23.05.2026 Другое