83
Сегодня с утра меня ждал очень неприятный сюрприз.Завершив поезду на такси( карта привязана к сервису яндекс такси) мне пришло сообщение от яндекса, что у меня образовался долг за поездку, который необходимо погасить. Я тут же перевожу 500 руб на карту халва, нажимаю оплатить долг и...нехватает средств.Захожу в приложении халва и обнаруживаю долг- 46120,28. Были списаны и мои собственные средства и заёмные, которыми я не пользовался.Кстати, галочка в приложении стояла на пункте "только свои".Захожу в историю операций и не обаруживаю там, трат , по которым взялся этот минус. Пишу в чат, там кроме сожалеем, понимаем как вам неприятно, составим обращение, внятных ответов не получил.В завершении сотрудник предлагает взять кредит, т.к. я очень хорошо себя зарекомендовал.Вы серьёзно?Какой кредит, если вы загнали меня в минус даже с моими собственными средствами?! Далее специалист в чате Толмаеева Екатерина переключила меня на специалиста, который должен был помочь с её слов в моей ситуации.Главный специалист по клиенскому сервису Матвей Тульский ответил набором тех же шаблонных фраз...Я понимаю, ситуация неприятная...Я сделаю всё, что в моих силах...и в завершении как вишенка на торте фраза от Матвея:- " Рад был вам помочь". В чём заключалась помощь, я так и не понял.Позвонил на горячую линию, но там кроме очередного обращения ничем тоже помочь не смогли.Кстати, из полученного смс узнал, обращение будет рассмотрено в течении 10 дней. И в завершении ко всему, до заврешнего дня мне необходимо оплатить долг в размере 1120 руб. Долг, которого де юре нет, а де факто есть. И плюс потеря собственных средств, которые неизвестно как скоро вернут и вернут ли
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Можно ли мне изменить отзыв? Я ошиблась в дате обращения. Указала 04.06, а нужно было 04.07 Читать полностью
На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью
Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью
Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью
Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали банкротом... Читать полностью
Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью
До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью
Взяла кредит на 4 года потреб с возвратом по процентам при условиии что я буду покупать на выпущенную (дебетовую го... Читать полностью
Это очень удобно, конечно. Я изначально планировала посетить банк, но ваш сотрудник меня убедил, что через курьера... Читать полностью
нужна карта, чтобы вывести деньги с уже существующего бс, заказала карту, приехал курьер в не то время, которое был... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачтен? Объясните причину? Все правила выполнила...Должны начислить 500 бонусов. Значит это об... Читать полностью
Добрый день, вернули 120 тысяч за неиспользованный период.Остальные 99 не возвращаютЯ пришла в банк, брать кредит,... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом Совкомбанка. При получении автокредита выдали карту "Халва" с условиями. Нужно выпол... Читать полностью
Здравствуйте! На днях я полностью закрыла свой 36-месячный кредит в Совкомбанке (договор 8423970525). На протяжени... Читать полностью
В 25 году пришла за реферансированием в т-банк - халва помогли сразу же открыли карту и одобрили 200 тысяч рублей т... Читать полностью
кредит 400 тысяс Читать полностью
Вы решили проигнорировать мой вопрос и обращение по поводу неправильного начисленного кешбека???? Читать полностью
По телефону мне сказали все тоже самое, ссылаются на одно и тоже.Обращение на вашу горячую линию бессмысленно. Читать полностью
Всес привет! Решили покупать дом и увидели у банка Дом РФ акцию на ставку до 01.07.2026. 16.06 мы первый раз подава... Читать полностью
Добрый день,вчера вечером получилось отправить письмо, с другого почтового адреса.Написали что письмо получили. Читать полностью
Купила фен в летуаль в Сплит в разбивкой платежей на 4 части без переплат.Захожу в личной кабинет Сплита , появилас... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13146881/Почему отзывы от 16 июня уже зачтены, а мой от 4 июн... Читать полностью
Добрый день! Прошло более 5 рабочих дней, никто на связь не выходил, документов не запрашивал дополнительно, счет з... Читать полностью
Заблокировали счет якобы из за подозрительных операций Читать полностью
Здравствуйте.Уже видела похожий вопрос, ситуация такая же. Оформила пробную подписку за 1₽ на сайте slidy ai, воспо... Читать полностью
Здравствуйте, как востановить чеки по операции если их уже нет в истории операций. Чеки за 2022 а история диступна... Читать полностью
Здравствуйте. Извините за полотно текста.В разделе "дополнительный кэшбек на месяц" для Premium появилась категория... Читать полностью