68
Здравствуйте! Я
23.05.2024 в 13:05 по мск я совершил перевод по спб из своего банка в другой свой банк Альфа-банк,деньги в размере 400.000 зачислились на счет,я попытался снять их в банкомате,но банкомат писал "ошибка тразакции,транзакция невозможна",я зашел в личный кабинет,а он у меня заблокирован "личный кабинет заблокирован из соображений безопасности". я позвонил на горячую линмю,мне сказали прийти в банк с паспортом. 24.05.2024 Я пришел в отделение альфа-банка по адресу г. кемерово, проспект Ленина 64А,объяснил ситуацию,получил ответ от менеджера,что нужно позвонить службе безопасности банка,менеджер позвонил и сказала,что сегодня служба безопасности не работает,приходите завтра. Я поехал в отделение альфа-банк по адресу г. Кемерово, советский проспект 32,я им так же ситуацию в подробностях рассказываю, на что мне отвечает менеджер "когда вы приезжали в отделение?", я им говорю сегодня я был в другом отделение вашего банка на что менеджер начал поднимать тон на меня, цитирую "зачем вы вообще сюда приехали, вам же там русским языком объяснили, что в течение 1-2 дней обращаться в банк и видите ли это вообще не мои деньги" как сказала менеджер, это не мои деньги, я им сказал, что это мои деньги и не надо со мной в таком тоне обращаться. менеджер мне хамила и ущемляла мои гражданские права,мне отказали в закрытии счета и получении моих денег. Однозначно я отправлю жалобу на такие действия в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Мне сказали прийти 25-26 мая и в банк,я приду и включу запись диктофона и запишу диалог с сотрудником,далее если мне не разблокируют счета и не позволят получить мои деньги или откажут в закрытии счета и выводе денег на мой счет в другом банке,тогда с юристом будет составлена жалоба с данной аудиозаписью и отправлена в Центральный банк России,в Федеральную антимонопольную службу,в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
Приветствую!
Деньги перевели в другой банк.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном.
Также проверила информацию о сотрудниках и не могу подтвердить информацию. Они обрались корректно и не допускали грубого общения.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 карты "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Суть такова, я подписал контракт с МО, и сразу уехал на СВО. 17.06.24 работодатель перевёл мне материальную помощь... Читать полностью
В апреле 2023 я столкнулась с предоставлению доступа сотрудниками Альфа банка к данным моего профиля в вашем прилож... Читать полностью
Здравстуйте.Хочу поделиться мнением о долгом рассмотрении заявки по КК, вопрос связан с компенсацией ДС за обслужив... Читать полностью
Здравстуйте.Хочу поделиться мнением о долгом рассмотрении заявки по КК, вопрос связан с компенсацией ДС за обслужив... Читать полностью
Я являюсь очень старым клиентом альфа-банка. Коротко и ясно: прошу сменить мне менеджера альфа-ипотеки причине не о... Читать полностью
Сегодня 21.06.2024,15:51 я позвонил в контактный центр Альфа-банка мне вежливо ответила оператор Наталия , я попра... Читать полностью
Почему банк не даёт закрыть мне расчётный счёт и не даёт вывести с него деньги, сошлитесь конкретно на законы, а та... Читать полностью
Здравствуйте пишу повторно,так как я вам ответил для уточнения куда указали на вашу электронную почту,но вы мне так... Читать полностью
хочу закрыть кредитный счет и дебетовый счет в Альфа-банке. На горячей линии мне сообщили, что я могу это сделать в... Читать полностью
Здравствуйте,20 марта 2024 года мне ограничили снятие и переводы по карте без какого-либо предупреждения,я обратилс... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет, не могу снять свою зарплату, заблокировали по причине большого перевода, что делать? Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой ареста на счёт по исполнительному производству которого не существует даже в б... Читать полностью
Получила карту рассрочки на 365 дней, воспользовалась всего 81000 рублей. Всегда все платежи вносила вовремя. Вмес... Читать полностью
Банк самостоятельно заблокировал все мои карты, и личный кабинет. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. И сейч... Читать полностью
8.06.2024 я вносила дс на дебетовую карту альфа банка через банкомат сбера, 4000 рублей банкомат захватил и на карт... Читать полностью
Оформил вчера кредит и карту, сегодня хотел оплатить покупку и карту заблокировали. Обратился на горячую линию, но... Читать полностью
Добрый день. Вы меня простите, но сколько можно уже?17.06 я стал жертвой мошенничества, я два дня хожу по вашим отд... Читать полностью
Могу ли я получить бесплатную дебетовую карту вашего банка при следующих вводных:1. Являюсь гражданином РФ2. В пасп... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами Альфабанка, открыта кредитная, дебетовая карта и основной счёт ИП. Кредитная карта 100 дне... Читать полностью
Предыдущий вопрос случайно закрыла нерешенным.У меня проблема с задвоением профиля. Из-за этой проблемы невозможнос... Читать полностью
Здравствуйте.хочу попонить вклад в локо-банке на платформе банки ру.Лимит по переводу по qr-коду был 100000 р.Я еще... Читать полностью
Оформили заявку на реструктуризацию ипотечного кредита всвязи с отпуском по беременности и родам , обрабатыаается с... Читать полностью
Мне надо пополнить вклад на банки ру с карты халва на 1 млн.267 т.по QR-коду,лимит на операции в интернете по карте... Читать полностью
Как открыть вклад с помощью промокода? Читать полностью
Пришла сыну пенсия по потере кормилица на накопительный счет как перевесим деньги с накопительного счета Читать полностью
С 1 апреля 2024 втихушку банком ВТБ была изменена в большую ставка по ипотеке. Якобы, за отсутствие полиса страхова... Читать полностью
Сменить номер Читать полностью
На протяжении 5 дней после окончания срока вклада не приходят деньги на счёт. Писал в поддержку говорили в течении... Читать полностью