467
Добрый день! Хочу написать о своей ситуации, для меня странной и абсурдной, о том, как я пыталась сделать перевод по СБП, а банк решил, что я хочу перевести деньги мошенникам, и заблокировал мне все - счета, карту, мобильное приложение.
Некоторое время назад я решила положить под % 1 млн руб в совкоме. Положила деньги и забыла. Но спустя пару месяцев мне срочно понадобился мой 1 млн руб, тк у меня в семье появился автокредит и было бы отлично снизить его на этот 1 млн, чтобы платить меньше процентов банку и сократить срок кредита. Я, привыкшая к технологичным банкам, вообще без единой плохой мысли беру, закрываю свой вклад и планирую перевести свои деньги моему мужу, тк он заемщик по тому кредиту. В мобильном банке мне сразу пишут, что перевод можно сделать по сбп и максимальная сумма перевода 150 тыс руб. Ну ок. Переведу несколькими операциями. Соглашаюсь и дальше вижу, что перевод не идет дальше - ошибка, нельзя перевести. Я пробую уже разные суммы - все тоже самое. Странно. Потом вижу в мобильном приложении, что банк отклоняет операции и просят меня позвонить в банк. Я звоню в банк, мне отвечает оператор. В начале задает стандартные вопросы, на которых обычно, все и заканчивается в других банках (дата рождения, место, что пытаюсь сделать, подтверждаю ли операцию и тд), а дальше начинает просто какое-то банковское безумие. Меня начинают в очень больших подробностях спрашивать о цели перевода, на что я отвечаю - за автокредит в другом банке. Спрашивают, а на какую машину, а сколько кредита осталось, а зачем вам этот кредит, а почему вы деньги с нашего вклада сняли, вот вы сейчас переведете деньги мошенникам, такие времена сейчас и все в таком духе. Очень нагло, очень непрофессионально. Меня не спросили мои паспортные данные или код слово, чтобы подтвердить операцию и одобрить перевод. Со мной разговаривали как с умолишенным человеком, который хочет перевесьти деньги мошенникам. Далее, после повышенного тона, сотрудник очень небрежно и для галочки спросил меня ряд вопросов из разряда нахожусь ли я под чьим-то влиянием, понимаю ли я, что хочу сделать и тд и закончил со мной разговор. Буквально через секунду после окончания разговора банк заблокировал мне мои счета, карту и даже доступ в мобильное приложение во избежании мошенничества. Я конечно снова позвонила в банк и они создали обращение на разблокировку, которое будет рассматривать служба безопасности 10 рабочих дней.
Я в полнейшем шоке от действий банка. Еще мне сказали, что личное посещение никак мне не поможет и деньги я пока что снять не смогу. Это возмутительно, это абсолютный беспредел и присвоение чужих денежных средств под видом благой цели. И даже если вы переживаете за то, куда я хочу перевести деньги, то ваша задача только лишь меня предупредить! У вас нет права решать за меня, за дееспособного гражданина.
Добрый день!
Банк вправе приостановить расходные операции по карте, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
Карта и Мобильный банк разблокированы. С целью сохранения Ваших средств и недопущения мошеннических списаний, Вам был совершен звонок из Совкомбанка с номера 88001005655. Вам также могут поступать звонки для подтверждения операций, но напоминаем, что Совкомбанк никогда не запрашивает у клиента полный номер карты, CVV код и коды из смс
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Летний доход
Совкомбанк
Доходный Премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 365 дней
Продукты банка
Значит по хорошему не хотите. Ок. Будет по плохому значит. Сегодня будут жалобы во все ответственные инстанции, а к... Читать полностью
Сотрудники банка, а именно моя бывшая супруга и ее коллега, ведут слежку за мной и моими счетами. Сливают персональ... Читать полностью
Сотрудники банка, а именно моя бывшая супруга и ее коллега, ведут слежку за мной и моими счетами. Сливают персональ... Читать полностью
Спасибо за некомпетентность и работу по шаблонам уважаемый защитник своего персонала. Впредь будем знать, что лучше... Читать полностью
Здравствуйте! Мы взяли ипотеку ПАО Совкомбанке 28.03.2024. Два года платили исправно по графику. Попали в трудную ж... Читать полностью
Здравствуйте. Ответьте на вопрос: в связи с чем возникли новые расчетные значения, действующие на текущую дату? Это... Читать полностью
Никаких персональных данных на вашу почту я отправлять не буду. Вы прекрасно знаете, о ком речь — в вашем чате прил... Читать полностью
Могу ли я перейти со своей Танько ипотекой в ваш банк и под какой процент? Как будет со страховкой? Что для этого н... Читать полностью
Здравствуйте. Предварительно просчитывали стоимость полиса ОСАГО около месяца назад. Базовый тариф бул 3800. Пришло... Читать полностью
Здравствуйте. Рассчитывали страховку ОСАГО предварительно около 1 месяца назад, базовый тариф был 3800, подошло вре... Читать полностью
Внезапно перестали работать любые переводы кому угодно неважно сбп или нет. Пишет перевод успешно прошел и тд, но д... Читать полностью
Добрый день,3-й раз пишу обращение в данный банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию индивидуально, а не отвечать п... Читать полностью
Добрый день, 18.06 на карту Халва наложили взыскание, денежных средств в достаточном объеме для погашения взыскания... Читать полностью
Поменяла оператора связи, при прпытке оплатить услуги высвечиывется прежний, платёж, разумеется, возвращается. Нап... Читать полностью
СМС приходят не всегда. В поддержка банка ранее отвечали, что смс не приходит при покупках менее 2500 руб. Есть так... Читать полностью
10.06 Совком Банк заблокировал мне доступ к карте и онлайн банкингу ссылайсь на то что это сделал ЦБ по статье 161Ф... Читать полностью
Здравствуйте.Я все это уже в чате поддержки слышала, возврат от 14 июня поступил ,как и было заявлено на озоне, вте... Читать полностью
Здравствуйте 08.06.2021года взял кредит под залог авто по программе Гарантия минимальной ставки и Всё под 0. 08.06.... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом Совкомбанка. Ни в первый раз уже, пытаюсь перевести себе деньги с карты Совкомбанка н... Читать полностью
По договору я должна вносить платеж по рассрочке каждый месяц до 08 числа с ежемесячным платежом 64520,50 руб . 01.... Читать полностью
Утро 23.06.2026 началось с 6 (!) смс-ок за один час о том, что истек предоставления документов для подтверждения ль... Читать полностью
Хорошо, ожидаю, оформила еще раз заявку на возврат, предыдущую снова отказали, снова с шаблонным ответом, пишу в ча... Читать полностью
Значит по хорошему не хотите. Ок. Будет по плохому значит. Сегодня будут жалобы во все ответственные инстанции, а к... Читать полностью
И я про свой негативный опыт общения с вами постараюсь распространить как можно большему количеству людей! Читать полностью
Вот сегодня был звонок уже от партнеров Альфа банка +79386523727 как всегда нет опозновательных знаков непонятно чт... Читать полностью
Здравствуйте.01.06.2026 я получила от банка смс, а также сообщение в чате мобильного приложения, в котором говорило... Читать полностью
Мало того что они заблокировали мой счет без причины, да еще и не отвечают !!!! Мне нужны деньги, какого фига вы бл... Читать полностью
Здравствуйте, мне отклонили заявление на закрытие счета и перевод средст на другой счёт из за не указании паспортны... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13172200/Ранее я оставлял отзыв, что банк затягивает выдачу д... Читать полностью
Добрый день! Одна и таже проблема, о которой уже писал. У Вас в банке у клиентов есть личные менеджеры, но они не о... Читать полностью