Список вопросов
Ответ дан

Почему берёте комиссию за переводы по телефону?

29.06.2024 13:53
847
Альфа-Банк
Автор
user-573915925758
г Санкт-Петербург

В тарифе вашей новой карты https://myapelsincard.ru/debit-cards/mir/ указана комиссия за переводы по телефону. По моим понятиям СБП и перевод по телефону это одно и то же, и вы не имеете право брать комиссию по новому закону. В службе поддержки мне сказали, что перевод по телефону выполнятся без СБП. Можете объяснить этот момент? 

Приветствую! 

Переводы по СБП и по номеру телефона между клиентами — это разные типы переводов.
Вы можете совершать переводы по номеру телефона клиентам Альфа-Банка без комиссии. 

Другим клиентам бесплатно переводить по номеру телефона в другие банки при переводах до 100 000 рублей в месяц. 

Берём комиссию 1,95% в Сбербанк, 0,5% от суммы перевода во все остальные при переводах свыше 100 000 рублей в месяц.

Себе вы можете переводить без комиссии до 30 000 000 рублей по реквизитам и по номеру телефона. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Отказ в реферальной программе
Альфа-Банк

привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью

Кредитный договор Альфа банк
Альфа-Банк

 Добрый день, со стороны специалиста банка мне поступило предложение на открытие кредитной карты, на что я ему сказ... Читать полностью

Почему самостоятельно отменяют доставку карты "апельсин"
Альфа-Банк

Добрый день! Мною была оформлена карта апельсин через приложение Пятерочка, доставка карты должна была быть 04.06 п... Читать полностью

режим работы в бердске альфа банка. Работает он сегодня?
Альфа-Банк

Работает ли сегодня банк? Читать полностью

операции нужна информация
Альфа-Банк

: Читать полностью

Альфа-Банк заблокировал доступ к деньгам из-за смены IMSI и отказывает в альтернативной верификации за границей.
Альфа-Банк

Я нахожусь сейчас за границей, физический визит невозможен. Банк заблокировал мне вход после легальной смены sim-ка... Читать полностью

АльфаЗащитник навязали!
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а сегодня в Истории операций п... Читать полностью

акция "Приведи друга
Альфа-Банк

Не начисляют вознаграждение по акции "Приведи друга", поддержка банка не отвечает, включают отписки или бота. Заоно... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Списали деньгу за подписку, которую не оформляла
Альфа-Банк

Инфо портал списал деньги с виртуальной карты альфа банка. Хотя я ни разу не заходила на их сервис и даже не регист... Читать полностью

Открыли карту несовершеннолетнему без разрешения родителей
Альфа-Банк

Добрый день. На каком основании вы открыли карту моему несовершеннолетнему сыну??? Мы с мужем не подписывали никаки... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Лояльность банка - это только обещание.
Альфа-Банк

Все верно, проценты начислены в соответствии с договором. Ваш ответ дублирует типовой ответ, данный мне ранее в чат... Читать полностью

12.06.2026 О банке
Как банк может себе позволить обманывать своих клиентов
Альфа-Банк

В декабре 2025 открыл счет в Альфа банке, так как предложили хорошие условия для обслуживания счета и эквайринга ,... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Как сделать, чтобы сотрудники банка не звонили каждый день?
Альфа-Банк

Да Добрый день, сотрудники Альфа банка звонят каждый день на протяжение уже нескольких месяцев. Долгов никаких нет... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Систематическое нарушение закона
Альфа-Банк

Спустя 120 дней просрочки мной было направлено заявление об отказе от взаимодействия ( способом предусмотреным в са... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Обманули с получением бонуса за "приведи друга"
Альфа-Банк

Решили воспользоваться акцией и получить бонус за рекомендацию кредитной карты альфа банка. Скинула пригласительную... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Незаконное навязывание "семейного счета", блокировка по N115-ФЗ в
Альфа-Банк

От 05.05.2026 я заказала дебетовую карту Альфа-Банка. Пришёл представитель Копию расписки не дал , договор не дал и... Читать полностью

11.06.2026 О банке
Полная блокировка приложения по 161-ФЗ — зарплатный счёт недоступен
Альфа-Банк

Альфа-Банк на основании ч. 11.6 ст. 9 ФЗ-161 полностью заблокировал доступ к мобильному приложению и личному кабине... Читать полностью

10.06.2026 О банке
Хотите, чтобы Ваши данные «разлетелись» по разным ИП по обзованам
Альфа-Банк

Банк катится в бездну. Давно уже кроме ЗЯ банк не предлагает выгодных кеш бэков.Зато Вы с картой и счетом приобрет... Читать полностью

10.06.2026 О банке
Жалуюсь на сотрудников банка, которые не могут должным образом урегулировать вопрос с должником и отбивают всякое желание общаться, хотела закрыть долг, обговорив условия , но мне зачем-то написали о том, что со рудники выезжают и тд и тд воды полно
Альфа-Банк

Прошу разобраться в данном вопросе! Не могу прикрепить фото, но вот что мне писали: Обращаю внимание, что одним из... Читать полностью

10.06.2026 О банке
Кто создал шаблон?
Альфа-Банк

В продолжение отзыва 13152776. Хочу довести до вашего сведения,что 28.05.26 г я посетил ваш офис у метро Полежаевс... Читать полностью

10.06.2026 О банке
Последние вопросы организациям
онулировать заявку на
ВТБ

Как онулировать заявку на рефинансирование в банке ВТБ созданную на сайте банки ру Читать полностью

В выпуске карты отказано
Сбербанк

Здравствуйте! Столкнулся с такой ситуацией, что в вашей банке мне дали 115-ФЗ. Я сходил в банк, предоставил все док... Читать полностью

Обязана платить за обслуживание заблокированного счета???
ВТБ

Ребят, вы че там, совсем?? С конца апреля счет заблокирован и в кабинет зайти не могу, а обслуживание оплачивать до... Читать полностью

Отказ в реферальной программе
Альфа-Банк

привел друга по реферальной ссылке на рко, написало отказ, по причине якобы он ранее оставлял заявку, ранее у него... Читать полностью

Списание средств с карты
Сбербанк

Здравствуйте, вчера обращалась к вам по поводу VPNSUB, все данные были присланы на указанную почту и был номер обра... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Когда вернете мои деньги
МТС Банк

Прошу рассмотреть настоящую жалобу на действия ПАО «МТС-Банк» (сервис «МТС Деньги»).На протяжении 74 дней банк удер... Читать полностью

13.06.2026 Другое
банк, который вас обманывает на обмене валюты
КАМКОМБАНК

сотрудники несколько отделения при в ходе говорят о положительном отзыве, при обслуживании и после, а так же в касс... Читать полностью

Кредитные каникулы С
Сбербанк

08.05.2026 год - открыл кредитные каникулы в Сбере по 5 кредитам и кредитной картеЗаявка рассмотрена и одобрена25.0... Читать полностью

13.06.2026 Другое
Самый уродский банк
Сбербанк

На каком основании вы придурошные списали с моего счета больничный в 100% размере по ИП,когда законом положено толь... Читать полностью

Разблокировать кошелёк
Вайлдберриз Банк

Процедура банкротства завершена. Поддержка в приложении молчит третий день. Прошу разблокировать вб кошелёк Читать полностью

13.06.2026 Другое