31
В январе 2024 я приобрела кредитную карту с годом без процентов ( как мне объяснил сотрудник банка, что мне нужно в течении месяца потратить все 150 тыс и тогда весь год я могу пользоваться картой без процентов, на наш с мужем вопрос а снять мы можем? Да конечно - деньги нужно просто все потратить!
а сегодня 2.07 когда с карты неожиданно списался платеж процентов в 10 тыс. мы через горячую линию узнаем что нет никакого года у нас, всего 60 дней с 1.05, и что снятие наличных и переводы не входят в эти условия, а только какие то несчастные 5 тыс потраченные на продукты входят в год без процентов, просто кошмар - из- за неправильной информации сотрудника банка о кредитной карте мы просто неправильно ей воспользовались, лишив себы льготного периода, и банк не удосужился уведомить в смс что в какой то срок нужно погасить сумму чтобы не было процентов, мы бы без проблем внесли этот платеж , мы просто вообще даже и не подозревали что у нас нет года без процентов а всего 60 дней, ну как так можно я вообще не понимаю - ты идёшь в банк считая что там компетентные сотрудники, пользуешься услугами банка, который не считает нужным уведомлять о задолженности, чтобы ее внести досрочно - разве это по вашему клиентоориентированность?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 619922) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
08.04.2024 оформила в Хабаровском филиале Альфа банка кредитную карту 100 дней без процентов. Карта изначально понр... Читать полностью
Нужна срочно помощь оператора, не могу дозвониться уже второй день!!! В моем городе нет офиса альфа банка! Мне нужн... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина Вадимовна,Договорились. При необходимости я готов оперативно предоставить любые дополнительные... Читать полностью
Здравствуйте. У меня списались деньги со счета , в марте 2026 года 2 раза по 2990 р. и в апреле 2026 г . один раз... Читать полностью
Я по этому ответу и негодую! Какие справки я должна предоставить, если доход остался прежним, а банк изменил платеж... Читать полностью
Здравствуйте после оформления карты Альфа банк списали деньги в размере 199 р оплата альфа Защитник ,хотя оформили... Читать полностью
Данные отправила Читать полностью
29 марта 2026года мне привёзли кредитную карту от Альфа-Банка. При оформлении объяснил доставщику карты чтобы никак... Читать полностью
Прошу уточнить, когда ожидать отключения от страховки. Пролонгацию не подтверждаю. Страховой полис не желаю иметь и... Читать полностью
Здравствуйте, 24.04.2026 офрмил кредит под залог недвижимости в вашем банке, 28.04.2026 приехал в офис банка снять... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Прошу вас помочь разобраться в ситуации и поспособствовать конструктивному решению вопроса.Я я... Читать полностью
Добрый день, Ирина Вадимовна! Одобрили ипотеку в Альфа-Банке для покупки недвижимости на вторичном рынке. Банк объе... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже более чем лет 15, всегда всё было нормально. Всегда получал уведомления об обязательных... Читать полностью
Я делал перевод задолженности с кредитной карты альфа-банка, 27.03.26 у меня истекал срок действия 100 дневного льг... Читать полностью
Сколько еще времени нужно на проверку? Я не могу воспользоваться этой картой. Смысл в ваших продуктах? Читать полностью
24.04 подал заявку на кредит.До сих пор не могу добиться ответа.Менеджер местного банка заявила, что заявку не полу... Читать полностью
В какие сроки ожидать ответа? Читать полностью
сегодня обратился за кредитной картой по рекомендации друга, но в отделении сотрудница банка объединила дебетовую и... Читать полностью
С середины января 26 года перестал работать сервис Альфа-Банка Альфа-Афиша, пользуюсь им часто но в один момент сер... Читать полностью
Что делать в данной ситуации Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Что делать если т банк отказывается разморозить деньги на дебетовой карте. Испол... Читать полностью
Как снять блокировку с ВБ банка заблокировали по статье WB Кошелёк заблокирован Операции по кошельку заблокированы... Читать полностью
Самый ужасный банк из всех с кем приходилось взаимодействовать! 28.04.2026г. Заблокировали мою дебетовую карту за е... Читать полностью
Здравствуйте, благодарю, вчера получила в кассе 50% от зарплаты. Читать полностью
У меня оформлена подписка Халва, вклады до 2028, 2029г с возможностью начисления повышенного процента.Общая сумма в... Читать полностью
Блокируюся все виды переводов собственных средств и снятие наличных в банкомате. На горячей линии отвечают что не п... Читать полностью
Прошу выслать мне на почту выписку по счету с 01.01.2023 по 31.12.2024г. Читать полностью
24.04.2026 года в 13.38 поступил звонок из Т-банка и предложили мне открыть накопительный счет по акции под 12% на... Читать полностью
24.04.2026 года в 13.38 поступил звонок из Т-банка и предложили мне открыть накопительный счет по акции под 12% на... Читать полностью