2291
Добрый день,
Пользуюсь Альфа банком уже много лет и недавно решил посмотреть, что банк может предложить по перелётам, сервис - Альфа Банк Тревел.
Хороший cashback, быстрое оформление заказа, подумал, всё отлично.
Но не удалось оперативно получить Шенген и пришлось возвращать билеты:
- 01 июля отправил заявку, пришла отбивка с номером и указанием, что "значительная нагрузка на клиентский сервис";
- 06 июля написал в поддержку, в приложении Альфа Банка (где и покупал билеты), там сообщили: обратитесь в поддержку Альфа Тревел. Можете обратиться к нашему партнёру по телефону: +7 495 641 40 01 Также на [сайте] (https://travel.alfabank.ru/) вверху страницы, есть раздел Помощь. Там можете написать в чат поддержки; чата на сайте не оказалось, пришлось звонить;
- 06 июля днём позвонил, ждал 35 минут на личии, ответили "очень информативно": по Вашему обращению результата нет, когда будет не известно;
- 06 июля написал письмом на почту say@travel.alfabank.ru - ответа не было;
- 12 июля сделал ещё одну заявку - результат тот же, пришла отбивка с номером и указанием, что "значительная нагрузка на клиентский сервис";
- 16 июля написал в vk.ru, в личном сообщении в профиль Альфа-банка, ответили быстро, отправил все данные по заявкам, но результата нет, только сообщение: "постараемся вернуться с результатами как можно быстрее";
- 17 июля составил досудебную претензию и отправил на say@travel.alfabank.ru
Альфа Банк, прошу обратить внимание на подобный случай и принять меры.
Приветствую!
Связалась с сервисом для выяснения ситуации.
Вам предоставили ответ в рамках прямого обращения, ожидаем вашего решения по возврату билетов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Просьба отменить начисленные проценты по кредитной карте из-за технического сбоя связи.Я являюсь лояльным клиентом... Читать полностью
С 9 июня я не единожды вынуждена обращаться в региональное представительство банка в Махачкале. Мне блокируют креди... Читать полностью
У меня пришла блокировка по счёту по 115 фз. Я прислала все нужные банку документы , однако банк сказал что не може... Читать полностью
Добрый день! 7 июня 2026 я получил дебетовую карту, а 12 июня 2026 в 2:48 в Истории операций появилось списание «Оп... Читать полностью
На сайте увидела информацию об обмене, указан курс, приехала в отделение, отстояла очередь 20 минут, чтобы узнать,... Читать полностью
Чуть больше месяца назад открыл в Альфа-банке накопительный счёт, куда периодически зачислял небольшие суммы денежн... Читать полностью
Отправил вам всю информацию на ящик Читать полностью
Куда я могу прикрепить условия вашей акции? Читать полностью
Я просил рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, а не цитировать мне условия договора, с которыми я изна... Читать полностью
На сайте увидела информацию об обмене, указан курс, приехала в отделение, отстояла очередь 20 минут, чтобы узнать,... Читать полностью
Отправил вам всю информацию на ящик Читать полностью
Я просил рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, а не цитировать мне условия договора, с которыми я изна... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью, так как первая линия поддержки в чате банка ответила мне стандар... Читать полностью
Банк предложил мне бонус 4000 р на маркетплейсе при оформлении кредитной карты. Я подал заявку на карту по этой ссы... Читать полностью
Повторно пишу, так как на мой вопрос здесь после отправки моих данных на почту так и не ответили. 4 июня 2026 года... Читать полностью
Не возможно пополнить карту без комиссии, нет возможности зайти в приложение банка Читать полностью
Подскажите, а как вы могли выявить некорректную консультацию специалиста, который приезжал ко мне домой выдавать ка... Читать полностью
https://iimg.su/i/UJA2eN Читать полностью
Проблема не решена. Отписка не может помочь в этой ситуации. Направляйте ко мне курьера, чтобы он разблокировал сче... Читать полностью
13.06.2026 Газпромбанк списал налоговую задолженность 2 раза! Сказали, возможно вернут в следующем месяце! Верните... Читать полностью
11.06.2026 было направлено заявление на возврат ДС при закрытии счета13.06.2026 была направлена претензияКогда верн... Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Добрый день, случилась такая ситуация:09.06.2026 мне пришло следующее уведомление от Сбербанка с номера 900: Ваши к... Читать полностью
Приветствую.Объясните как произошло так, что управляющий несколькими пунктами выдач заказов ВБ и переводящий агентс... Читать полностью
Что там проверять , я и так знаю что там блок , по беспределу , вы мне объясните какая именно операция была подозри... Читать полностью
помогите пожалуйста вывести деньги со счёта Читать полностью
Здравствуйте! Мой счет в МТС Банке был частично ограничен по 115-ФЗ. Я вовремя и в полном объеме предоставил все тр... Читать полностью
Могу ли я получать платежи с сайта whitebird.io, если я всё делаю от своего имени? Уточняю, что Whitebird — это рег... Читать полностью