269
Добрый день!
Я являюсь клиентом Альфа-Банка на протяжении длительного времени. Также у меня зарпалатный проект в банке и взяла я не один кредит здесь. Все меня устраивало в этом банке до того момента, когда 11 сентября 2024 года я хотела перевести своей знакомой долг в размере 200 тыс. руб. (с копейками, так как образовался небольшой процент по нашим с ней договоренностям). На что мой банк заблокировал мне счета и прложения, ссылаясь на мошеннические действия. Я позвонила в банк, оператор посоветовала прийти в отделение. В этот же день вечером я подошла в отделение. Сотрудник банка позвонил в службу безопасности, где у меня спросили кто это, какую сумму хотела перевести, возраст получателя. Я растерялась, но фамилию получателя не назвала. На что мне сказали прийти на следующий день с родственником для подтвереждения моих действий. Меня это крайне удивило!!!! Я пришла 12 сентября 2024г. с мужем и паспортными данными получателя. Сотрудник банка снова связался со службой безопасности по телефону и снова мне стали задавать вопросы, кто, зачем переводили, каккая сумма до копейки. Я ответила, что долг, брала на ремонт. Следом вопросы посыпали, на мой вгляд, личного характера. Как общаетесь с этим человеком, покажите переписку, покажите фото ремнота. Возникает вопрос, я на допросе у следователя, меня разыскивает ФСБ???? Сотрудник банка передал мне трубку, девушка представилась Анной. Я бы в возмущении, но никого не оскорбляла. На что Анна попросила меня успокоится и сменить тон разговора, который ей не понравился. Я ответила, что очень возмещена. Она ответила: "Тогда передайте трубку обратно сотруднику банка". Я передала и с ее слов сотрудник банка Дмитрий сказал, что мне отказано в разблокировке. Дмитрий посоветовал написать заявление в письменной форме. Я так и поступила, расписала все в подробностях, указала паспортные данные получателя. Сегодня 13 сентября 2024г. мне поступило сообщение, что мне отказывают в разблокировке. Я снова позвонила в банк, на что оператор ответил прийти 14 сентября 2024г. в отделение банка.
Я не могу поверить в то, что происходит. Мне должна поступить заработная плата, я не могу снять и перевести деньги. Может, мне не на что купить продукты!!! Даже не могу оплатить кредит, который у меня есть. Мне ксатати по этому поводу сказали, чтобы я перевела откудато деньги на свой счет в Альба Банке, пришла в отделение и мне оплатят мои кредиты.
Это нонсонс!!!! Больше я в этот банк ни ногой! Переведу свою зарплату в другой банк. Закрою свои кредиты и распрощаюсь.
Приветствую!
На текущий момент ограничений по карте нет.
Отмечу, что как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
Дополнительно проверю работу сотрудников офиса, и если пойму, что допустили ошибку — обязательно приму меры, чтобы такого больше не повторилось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в опре... Читать полностью
Наша семья стала многодетной, и в связи с чем соц.защита дает краевой мат.капитал. И требует справку от банк в опре... Читать полностью
Здравствуйте! Вначале марта получил дебетовую карту «Альфа-карта МИР» без кредитоного лимита, а недавно в Истории о... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк блокирует вывод моих данных и чёрного списка ЦБ, из-за единственного ,якобы, подозрительно... Читать полностью
Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Ес... Читать полностью
Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Ес... Читать полностью
Есть две квартиры, одна в ипотеке семейной альфа банка, платится уже 3 года, вторая выплачена с детскими долями. Ес... Читать полностью
написал отзыв,первый раз не зачли ,добавил комментарий и теперь проверяется уже 2 недели Читать полностью
Есть две квартиры, одна в семейной ипотеке альфа банка, платится исправно 3 года, вторая выплачена с детской долей... Читать полностью
Ужасный банк, с ужасным отношением к своим клиентам. Заботина И.В. как и другие сотрудники не в состоянии решить пр... Читать полностью
написал отзыв,первый раз не зачли ,добавил комментарий и теперь проверяется уже 2 недели Читать полностью
Здравствуйте не комтетнные сотрудники отказываются восстановить доступ к онлайн банку и карте, при этой задают слиш... Читать полностью
Здравствуйте. Мой друг получил дебетовую карту Альфа 4 марта, 4 марта же совершил по карте покупку. Вознаграждение... Читать полностью
обращению № A2606204405.Я приобрел в М.Видео цифровой товар (промокод/ключ активации), который оказался недействите... Читать полностью
Такая же история заблокировали за перевод 7000, по 115 фз, для закрытия счета требуют 20% от суммы! + к этому приех... Читать полностью
Добрый день! Оформила заявку на ипотеку, получила одобрение 18 июня и по самой ипотеке и по объекту. Менеджер сказа... Читать полностью
Я, Лапшина Анастасия Денисовна, требую разобраться в моём вопросе! Альфа банк не может вернуть мне деньги и дать мн... Читать полностью
Добрый день, имею зарплатный проект в Альфа-банке+ перечисление пенсии, с начала 2026 г года на мой счёт зачислено... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка. Год назад , при покупке новостройки, обращалась с завлечение о оформлении ипотечного к... Читать полностью
У меня подключен пакет Alfa Only, в рекламе по рекомендации Alfa Only за рекомендацию есть вознаграждение. Обсудил... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом сбербанка, 18.06.26 получил извещение о причислении % по вкладу и по ошибке решил что... Читать полностью
Не рекомендую ОТП Банк. Столкнулся с ситуацией, которая вызывает серьезные вопросы к качеству обслуживания клиентов... Читать полностью
Карта выдана в другом отделении, приложение настроить не смогли, нужно идти снова. Ни в одном банке не сталкивалась... Читать полностью
Добрый день!Извиняюсь, случайно нажал кнопку согласия.Продолжение - https://www.banki.ru/services/questions-answers... Читать полностью
Добрый день. Банк предоставил некорректный ответ на мое обращение № ОЭ-253954 от 16/06/2026 в цб рф, банк не разобр... Читать полностью
То есть Ваш банк никак не контролирует МСС коды, получается от эквайринг банков, не ведёт никакую претензионную раб... Читать полностью
Добрый день! Мы подали заявку на ипотеку и получили одобрение в тот же день - 24 мая. Начали готовиться к сделке с... Читать полностью
02.06.2026 оформил в Альфастраховании полис ОСАГО (ХХХ0656211395). Специально проверил, что условия акции соблюдены... Читать полностью
Моей маме в сбербанк онлан пришла платежка на оплату . Идентификая код платильщика . в личном кабинете нет ни где а... Читать полностью
