21
Здравствуйте!
Мне очень понравилось предложение открыть накопительный счёт под приветственную ставку 21% годовых на ежедневный остаток на 3 месяца. Но в личном кабинете у меня это не получилось.
И в конце ноября я зашел в офис на Ленинском 64/2, чтобы выяснить, доступна ли мне такая возможность. Через 40 минут ожидания в очереди девушка-оператор, оценив мою историю отношений с ВТБ, сказала "да".
2 декабря я простоял в очереди уже 2,5 часа (из 7 рабочих мест было занято только 3, а с клиентами общались лишь двое). И парень-оператор, потратив ещё 30 минут оставшейся мне жизни, предположил, что на меня эта акция не распространяется. В подтверждение предоставил распечатку моих октябрьских транзакций по дебетовой карте.
На вопрос, "есть ли кто-то, кто не предполагает, а знает наверняка", он сообщил, что сейчас внимательно ознакомился с условиями акции, и она лишь для тех, у кого вообще не было вкладов в ВТБ. И я ушёл из банка ни с чем.
Не моё дело давать Вам советы, но, может, стоит завести в каждом офисе хотя бы одного сотрудника (назовём его "менеджер"), кто изучал бы условия акций до общения с клиентом, а не во время, и мог бы оперативно и грамотно решать все вопросы. Может, в офисе на Ленинском такой сотрудник и есть, но он слишком пуглив, чтобы общаться с клиентами. А возникший у меня резонный вопрос я вынес в заголовок письма.
PS. При получении талончика электронной очереди зачем-то нужно писать свой телефон. Если бы, например, приходило SMS "перед вами в очереди 1 человек", в этом публичном тиражировании конфиденциальных данных был бы хоть какой-то смысл: можно было бы более рационально распоряжаться своим временем.
Впрочем, в офисе на Ленинском 64/2 электронная очередь перестала работать через полчаса после того, как я взял талончик.
Добрый день!
Приветственная ставка по накопительному ВТБ-Счету предоставляется, если общий баланс по всем НС и вкладам в рублях за последние 180 дней (по дату открытия ВТБ-Счета включительно) был меньше 1 000 рублей.
Мы благодарим Вас за визит в наш офис и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше время и понимаем, насколько важно для вас получить корректную информацию и быстрое обслуживание.
Пожалуйста, будьте уверены, что мы уже предпринимаем шаги для сокращения времени ожидания в наших офисах. Мы также проведем тщательную проверку качества обслуживания, чтобы выявить и устранить причины возникшей ситуации. Это поможет нам избежать подобных случаев в будущем и улучшить качество обслуживания для всех наших клиентов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею действующий кредит наличными.22.04.2026 мной внесены 70000 рублей через банкома... Читать полностью
Здравствуйте! Перевела пенсию из Почта банка в ВТБ по акции. При переходе указала промокод "ПБ2000".Получила первое... Читать полностью
Заблокировали банкинг, за то, что я делал перевод самому же себе в Абхазский банк, я приехал в офис в субботу в пос... Читать полностью
Не верьте рекламе продукции от ВТБ банка. Это всё обман - они просто собирают ваши данные. Я специально искала кред... Читать полностью
Тема: Претензия о введении в заблуждение и некорректном информировании об условиях «Кредитных каникул».Суть обращен... Читать полностью
Была назначена курьер АнастасияДолжна была привезти карту сказала что приедет и будет через 20 минут ждали её долго... Читать полностью
Завел счет в ВТБ в конце марта ради КиберКарты.При выдаче карты сразу вместе с банковским специалистом выставил кат... Читать полностью
Доверенность мною проверена на сайетеЯ ФНБ и подтверждена. Мне морочили глову , предлагали стать клиентом банка, сс... Читать полностью
Задала конкретный вопрос в чате банка оператору по имени Салават, ничего конкретного не получила, были просто отпис... Читать полностью
zapros_voronezh@vtb.ru по моему запросу с э/п от Ваших коллег, мне пришел ответ: "Обременение снимается автоматичес... Читать полностью
Сколько можно писать, уже 3 месяц Читать полностью
Уже неделю не могут разблокировать вб-кошелек. Сменила паспорт, данные в госуслугах тоже скорректированы. пару раз... Читать полностью
Добрый день! Мною была подана заявка на реструктуризацию по кредитной карте 31.10.2025 г., она была отклонена. Прав... Читать полностью
Да, все указал верно. Продублирую информацию снова.Вот что написано при попытке сделать что-либо: "Чтобы снять огра... Читать полностью
Я описывал проблемы с Альфа банк в народном рейтиеге. Банк не стал там отвечат и направил сюда, но тут невозможно з... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, по номеру договора сложно перечислять. Можете по смс скинуть кредитной номер карты и счёта,... Читать полностью
Обременение сняли, а заявление на переход не подали, специально издеваетесь, вы должны подать заявление на переход... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка и крайне возмущен тем, что при возникновении вопросов по 115-ФЗ ваш "дистанционный"... Читать полностью
По обращению 714591435 волокита длится уже 1,5 месяца. Процедура оспаривания операции. В рамках одного банка от от... Читать полностью
Здравствуйте! Я один раз пользовался пробным периодом нейросети Slidy AI. Далее у меня как минимум 3 раза списалась... Читать полностью