1146
Здравствуйте. 05.12.2024 обратился в отделение банка с просьба закрыть дебетовую карту, которой давно не пользуюсь (бывший клиент Хоум Кредит Банк) и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания. Как итог: Карта закрыта, но доступ в приложение остался, под учетной записью можно зайти в приложение, со слов сотрудника банка, отключение личного кабинета и расторжение ДКБО происходит в течении 10 дней, но никах измнений не произошло. Как расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания и отключить доступ к личному кабинету?
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Согласно договору комплексного обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, а именно пункту 9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по письменному заявлению Клиента (Приложение №9 к Условиям открытия и обслуживания банковского (расчетного) счета) в любое время. Вышеуказанное Заявление может быть представлено в Банк в электронном виде путем направления Заявления, подписанного ЭП Уполномоченного лица Клиента, через систему дистанционного банковского обслуживания. Заявление, полученное Банком по системам дистанционного банковского обслуживания, подписанное ЭП Клиента, в соответствии со ст.6 Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» признается равнозначным Заявлением на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Клиента (Уполномоченного лица Клиента) и заверенным печатью (при наличии), и в случае возникновения споров является надлежащим доказательством в суде.
Подведя итог, для расторжения договора Вам необходимо направить Ваше заявление в наш банка для последующей обработки. Ограничить работу личного кабинета возможно при обращении на горячую линию по телефону 8 800 100 0006.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать Читать полностью
Не могу оплачивать кредит,так как ваш оператор сказала мне что раз у вас заблокировали счет вы можете оплачивать че... Читать полностью
Мой супруг оформил потребительский кредит на сумму 150000₽ в Совкомбанке 23.05.2025. Оплатил уже 11 месяцев. Сейчас... Читать полностью
Добрый день. Заудмался о приобритении загородного жилья. Хочу взять ипотеку с гос поддержкой для IT-специалистов, н... Читать полностью
Я не клиент этого странного банка. Однако каждый день мне поступают звонки в одно и тоже время, с разных номеров. 9... Читать полностью
Уже было обращение к вам. Решение так и не последовало. Просрочка так и отображается, как и раньше начисляются проц... Читать полностью
здравствуйте) писала обращение в банк по возврату переплат, 28 мая был дан ответ , что переплата найдена и нужно от... Читать полностью
Прошу сообщить сроки решения вопроса по моему запросу доп.соглашения или выслать мне контакты юриста, который отвеч... Читать полностью
Шишова Марина Владимировна.5536090458933234 Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли обжаловать решение банка по поводу увеличения процентной ставки за автокр... Читать полностью
Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать Читать полностью
28 мая закончился срок вклада. Попытка зайти в ЛК закончилась безрезультатно по причине не активности всех кнопок в... Читать полностью
Добрый день!Хочу выразить свое негодование по поводу ежедневного песпрерывного обзвона вашим банком моего номера. П... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, выходит окно "вход заблокирован подробности пришлём в смс", но никакого смс не приходит... Читать полностью
Я столкнулся с проблемой в ПАО «Совкомбанк». 10.02.2025 я обратился в банк с целью закрытие карточного счета, и пер... Читать полностью
В Скоринг Бюре некоректно отображена информация о наличии задолжености перед ПАО КБ Восточный. ПАО КБ 'Восточный'... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу войти в онлайн банк, видимо потому что закрыты счета в Хоум-банке были. Нужна выписка по номе... Читать полностью
Здравствуйте. 02.09.2025 заказала кухню "ООО Аврора". Дали рассрочку в вашем банке почти 200000 рублей по карте Хал... Читать полностью
Я сменил паспорт по возрасту. Ничего не менял- только фото, серия, номер...Внес данные в госуслугах. Во всех банках... Читать полностью
Оформил заявку на кредит под залог недвижимости.Все одобрили.На 06.05.26 осталось получить электронную подпись и по... Читать полностью
Здравствуйте! Из письма ЦБ РФ выяснилось, что без разрешения на мое имя с моими данными открыта карта экси банк, и... Читать полностью
Чтоб закрыть счет и перевести деньги мне нужно оставить один счет с деньгами а другой счет закрыть Читать полностью
Здравствуйте.Согласно ответу Банка России по моему заявлению об исключении сведений из базы данных случаев и попыто... Читать полностью
Списали 899рублей без моего согласия с карты Читать полностью
В декабре 2025 г Альфа-Банк заблокировал мою карту и счёт. Я неоднократно обращалась в банк с паспортом и заявления... Читать полностью
Хотим прекратить Прием платежей по карте халва . Как это сделать Читать полностью
На мой запрос в поддержку ВБ о заявлении по форме банка для закрытия Кошелька ваши "специалисты" отвечают стандартн... Читать полностью
Т.е. 29.05.2026 года заблокировали, а 31.05.2026 года заислили деньги? я все верно поняла?Я не хочу актуализироват... Читать полностью
Вы вопрос поняли? Я не спрашиваю, как направляются уведомления. Я спрашиваю, как отменить рассылку. Отмените её!!! Читать полностью
Я не согласна с ответом о том, что владельцем кошелька является другой человек. Кошелёк привязан к моему аккаунту W... Читать полностью