708
24 августа 2024 года в разделе «Платежи» заметил отображение актуального баланса мобильного номера телефона (Оператор связи ПАО «Мегафон», баланс больше 150 рублей). Посредством чата в приложении ПАО «ВТБ» обратился для отключения отображения баланса. В чате мне ответили следующее: «Вам необходимо обратиться в ПАО «Мегафон» и уточнить, по какой причине они передают данные о вашем балансе в банк».
27 августа 2024 года обратился в салон связи ПАО «Мегафон», было подано заявление об отзыве согласия на передачу персональных данных, сведений о состоянии счёта (баланса) третьим лицам, в частности в ПАО «ВТБ». Примерно через неделю баланс перестал отображаться в приложении ПАО «ВТБ» и на сайте (Вкладка «Платежи» - > Справа в верхней части экрана «Смотреть все» - > Мой баланс). Прошло несколько недель снова заметил, что в приложении и на сайте отображается баланс мобильного номера телефона. При обращении в ПАО «Мегафон» получил ответ: «При использовании личного кабинета ВТБ вы соглашаетесь с офертой Дистанционного обслуживания, где дается согласие на предоставление баланса мобильного счета для ВТБ». Также в салоне связи ПАО «Мегафон» была предоставлена информация, что в моей анкете абонента по-прежнему отмечено не согласие с передачей данных третьим лицам.
В сообществе ВТБ в социальной сети ВК так прокомментировали данный вопрос: «Информация о балансе передается оператором на основании вашего согласия на обработку персональных данных. Вы подписывали его при заключении договора клиентского обслуживания».
27.09.2024 года обращался в отделение ПАО «ВТБ», в том числе, была актуализирована Единая форма согласия, в которой было выражено НЕСОГЛАСИЕ в разделе «Согласие Операторам связи и Поставщикам информации». Через неделю баланс в приложении исчез (уже не в первый раз такое происходит) и появился только 21.11.2024
В договоре ДБО согласно п. 4.3.2. для подключения Услуги «Живой баланс» Клиент в ВТБ-Онлайн выбирает поставщика услуг и указывает свой идентификатор <...> И ПОДТВЕРДИТЬ СВОЕ СОГЛАСИЕ С НИМИ ПОСРЕДСТВОМ НАЖАТИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ КНОПКИ «ОСТАВИТЬ». В ОТСУТСТВИЕ УКАЗАННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ КЛИЕНТА ПОДКЛЮЧЕНИЕ УСЛУГИ «ЖИВОЙ БАЛАНС» НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ».
Свое согласие на получение сведений в приложении/на сайте ВТБ от Мегафон не предоставлял в рамках данной услуги.
По поводу отключения, которое прописано в п. 4.3.5 – это просто скрытие баланса.
Принимая во внимание изложенное, повторно требую от ПАО «ВТБ» прекратить передачу/получение сведений от ПАО «Мегафон».
Добрый день!
В настоящий момент Ваш вопрос находится в работе. О результатах Вы будете оповещены, просим ожидать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Вы не ответили по делу.Но я, в отличии от вас, человек вежливый, поэтому отвечу.Ведь ошиблась ваша "система" и дале... Читать полностью
Здравствуйте.Мне не нужны карты,и у меня нету денег на счету,мне нужен доступ к своему личному кабинету в ВТБ онлай... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь действующим участником СВО и сейчас нахожусь на позициях. Вчера совершил две личные операци... Читать полностью
А мне не нужны ваши комментарии! Я просила решить проблему! А вы только отписки шлете. Ваши сотрудники работают как... Читать полностью
Нахожусь в Азербайджане. Обратился за паролем, оператор заблокировал ВТБ Онлайн. При повторных звонках операторы, с... Читать полностью
Я просто в шоке! Просто сотрудники банка сошли с ума, никакого понимания ситуации.Человеку 97 лет, не выходит на ул... Читать полностью
Да, связался, чтобы в очередной раз предложить явиться в отделение банка. Я уже объяснял, что нахожусь за границей... Читать полностью
С вашим приложением всегда были сложности, практически все функции всегда "временно недоступно".Но события последни... Читать полностью
В апреле писал уже отзыв на то, что приложение работает через одно место. Прошло более 2-х месяцев. По тому отзыву... Читать полностью
Добрый день! В мае делал запросы с помощью услуги "Зарплата в любой день", где берется комиссия сервиса - 399 рубле... Читать полностью
Являюсь бывшим сотрудником. Был педставителем в т-банке. Меня уволил руководитель из-за личной неприязни, так еще... Читать полностью
Здравствуйте! 12 июня случайно увидела списание с карты , какие то привелегия якобы Альфа смарт. Я эту услугу не по... Читать полностью
Хочу сказать огромное спасибо, вернули комиссию за обслуживание . После внесения денег , была списана комиссия 62,2... Читать полностью
Еще раз: если бы в правилах было открытым текстом написано "до 21.00/до конца операционного дня" - это был бы один... Читать полностью
Добрый день! Хочу просто проинформировать клиентов банка. Банк заманивает высокими процентными ставками, но будьте... Читать полностью
Мной с использованием моего номера телефона была заказана карта апельсин через ЛК пятерочки подтвердив через смс ко... Читать полностью
Зддравсствуйте! Укажите пожалуйста номер моего обращения по данной ссылке: https://www.banki.ru/services/responses/... Читать полностью
Что делать списали 849 рублей RK*IP SHVARCBERG POLI MOSCOW RUS, можно вернуть я даже не знаю где подключал ее Читать полностью
£{`§€[€{~§~✓€§~~§€[€{£}€[ Данилова Анастасия Дмитриевна +7 93261372 заплатите за отзыв мой Читать полностью
Данилова Анастасия Дмитриевна +7 932 613 72 83 деньги пришлите Читать полностью