199
Добрый день!
Вижу, что за сегодняшний день (01.04.25) уже зафиксировано много обсуждений по этой проблеме, присоединяюсь к ним и прошу банк оперативно помочь решить сложившуюся ситуацию.
Сегодня утром обнаружил письмо с предупреждением об увеличении процентной ставки с нового периода, при этом никаких уведомлений мной получено не было.
Выплачиваю ИТ-ипотеку с сентября 2023 года, просточек не было, заношу деньги заблаговреммено.
До этого перед КАЖДЫМ платежом приходило SMS-сообщение с просьбой направить копию трудовой на адрес электронной почты, в этот раз по неизвестной мне причине, такого уведомления не было.
Видел в похожем обсуждении, что предупреждение клиентов - не ответственность банка, но почему ранее предупреждения всегда исправно приходили? Зато письмо "счастья" о повышении пришло как по расписанию...
Также я специально уточнял этот момент в день сделки, на что получил устный ответ "да, заранее банк вас в любом случае предупредит".
Сейчас мой текущий статус не изменился - я все также работаю в аккредитованной IT-компании, как только увидел сообщение - сразу же связался с горячей линией и направил все документы сегодня (01.04.25).
Очень прошу банк посодействовать в решении ситуации и вернуть начальную ставку. С учетом новой ставки платеж вырос в 3 раза и почти достигает 100 т.р., что непосильные финансы для нашей семьи.
Обращение оформил, номер: CR-14904632, но с такими новостями и максимальным сроком ответа в 2 недели живется как на иголках.
Как и у многих других людей по этому обращению - все люди находятся в том же статусе и сразу же направили документы при получении уведомления.
Добрый день!
Мы уже рассматриваем ваше обращение CR-14904632. О принятом решении оповестим дополнительно.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
17.04.2026г.Меня заблокировали по ФЗ 115, из за сбора средств на нужды класса в школе. Прошло больше недели, из кот... Читать полностью
Появилось решение по обращению CR-16442686. Здесь напишите о решении. Читать полностью
Дважды составляла обращение в банк (CR-16498755, CR-16501131) по факту расхождения фактического баланса счета и вып... Читать полностью
Добрый день! Стал постояннным посетителем отделения вашего банка. За последние несколько недель происходит 3-я !!!... Читать полностью
У меня нет на руках документа, он будет только через 10 РАБОЧИХ дней! Я не могу столько ждать, мне нужны деньги! Ес... Читать полностью
Уточните пож-та, какое максимальное количество дней понадобится техническим специалистам вашего банка для решения э... Читать полностью
Здравствуйте. У меня завершилась процедура банкротства. но документ пока не опубликован на сайте арбитра и соответс... Читать полностью
здравствуйте, то есть исправительные мероприятия уже закончили проводить, теперь исполнительные проводите?у вас вед... Читать полностью
Здравствуйте, смогу ли я снять деньги в банке если у меня закончился исчерпан лимит и несовершеннолетний Читать полностью
Заблокировали доступ к втб онлайн можно узнать причину и способ разблокироват онлайн нет возможности прийти в офис Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял дебетовую карту по ссылку друга. В банке естественно сделали все по своему. Человек, ко... Читать полностью
ВТБ банк предлагал накопительный счет с приветственной ставкой 15% годовых зафиксированных на 3 первых месяца на ми... Читать полностью
Вниманию всех заемщиков: ВТБ "задним числом" и без уведомлений клиентов ухудшил условия кредитования всем добросове... Читать полностью
Нужна справка о закрытии счета и выписка за последний месяц о поступлениях Читать полностью
Сегодня пришло сообщение о том, что 30.04.2026 будет списание по двум страховкам альфа-страхования, которые считаю... Читать полностью
.Добрый день. Я закрыл автокредит в ВТБ, 12.04.2026 досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии зад... Читать полностью
Мне 16-го апреля скинули деньги на карту,заблокировали вход в банк по статье 115,я выслала уже документы на электро... Читать полностью
Длительное время не могу воспользоваться своими средствами путем ВТБ-онлайн. Сначала меня выбросило из приложения и... Читать полностью
Недавно по кредитной карте снизили лимит до 10 000 руб. Ранее было 240 000 руб. Решил перейти на тариф фикс, з... Читать полностью
заявле нашли, но теперь новая проблема, меня тупо морозят уже который день и не могут вывести деньги, издевательств... Читать полностью