168
Добрый день.
26.11.2023 я оформила кредит в Совкомбанк. Процентная ставка по кредиту была снижена на 6% при условии соблюдения условий, а именно: покупка с карты Халва ежемесячно на сумму не менее 10 000 руб и не менее 5 покупок.
Я получила смс с уведомлением о повышении процентной ставки на 6% в связи с нарушением условий: за период с 31.05.2025 по 29.06.2025 зафиксировано 15 операции на сумму 9 209,21 рублей при необходимых 5 операциях на 10 000 рублей.
Я была уверена, что выполнил условия по минимальным расходам, так как в графе “расходы” было указано более 50 000 рублей. Оказалось, что 900 рублей были списаны как комиссия банка и не считаются за потраченные согласно условиям денежные средства. Я об этом не знала, исправно осуществляла расходы согласно условиям в течении 2-х лет.
После обнаружения непотраченных 791 руб я сразу же совершил покупку, чтобы "добрать" недостающую сумму, но это было уже в новом отчетном периоде.
В чате поддержки я попросил рассмотреть возможность вернуть процентную ставку, сотрудник оформил заявку и сориентировал по срокам предоставления ответа. Я получил ответ, что снижение процентной ставки невозможно, решение банка окончательное.
Я не смогу самостоятельно соблюдать график процентной ставки, потому что имею двое детей несовершеннолетних и брат инвалид 1-й группы которому я являюсь опекуном и помогаю ему. Данный платеж является непосильным для меня.
Прошу Вас принять во внимание незначительность нарушения, то что я сразу исправила нарушение, и ранее в течении почти 2-х лет оплачивала все согласно графику. Прошу снизить процентную ставку на 6%.
Номер договора: 9278294679
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами.
При оформлении договора 30.11.2023 Вам была предоставлена индивидуальная консультация.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции.
Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении в разделе "Супербонусы и Кэшбэк".
Вами условие по выполнению оборота не было соблюдено в периоде с 30.06.2024 по 30.07.2024.
По договору было произведено повышение процентной ставки в соответствии с вышеописанными условиями.
В свою очередь, по индивидуальному решению банка процентная ставка была снижена.
Вам было рекомендовано соблюдать условие по совершению оборота в дальнейшем.
В периоде с 31.05.2025 по 29.06.2025 Вами повторно нарушено условие по выполнению оборота.
Повышение процентной ставки произведено корректно, в соответствии с условиями.
Основания для ее снижения у Банка отсутствуют.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте!Я, оформила договора потребительского кредита № 11201119209 от 16.10.2024ПРОШУ: 1) На основании догово... Читать полностью
Денежные сресдтва вернули, спасибо! Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, как оставить благодарственный отзыв о работе одного из московских отделений Совкомбанка? П... Читать полностью
21.04.26 год. Оплатила пробный период на сайте slidy. ai. Сайт плохо работал, кнопки отписаться на сайте небыло, и... Читать полностью
Адрес банка: г.Череповец, Советский пр., 90. Я риэлтор, сопровождающий сделку купли-продажи квартиры. Сегодня обрат... Читать полностью
Мой опыт с этим банком крайне негативный.Уже два года нахожусь с банком в судебном споре из-за того, что мне измени... Читать полностью
Операторы в приложении постоянно меняются и переспрашивают, вопросы не решаются. Часто приложение зависает и невозм... Читать полностью
Плохое обслуживание и навязанные услуги которых не просили.Около полу года назад я решила оформить дебетовую банков... Читать полностью
Добрый день! У меня открыт расчетный счет в Совкомбанке. 12 декабря пришло сообщение якобы банк выдал Неразрешенный... Читать полностью
Добрый день Почему заемщик в ипотечном договоре не может внести мат капитал ?Какие причины отказа могут быть при вн... Читать полностью
21.04.26 год. Оплатила пробный период на сайте slidy. ai. Сайт плохо работал, кнопки отписаться на сайте небыло, и... Читать полностью
Добрый день! У меня открыт расчетный счет в Совкомбанке. 12 декабря пришло сообщение якобы банк выдал Неразрешенный... Читать полностью
Добрый день Почему заемщик в ипотечном договоре не может внести мат капитал ?Какие причины отказа могут быть при вн... Читать полностью
так самое главное восстановление данной функции возможно или нет? банк пойдет на встречу или нет? Читать полностью
Добрый день! Спасибо за ответ. Теперь хоть мне стала понятна причина расхождения. Но тем не менее, первый платеж бы... Читать полностью
В совкомбанке есть кредит , была просрочка и образовался процент , я все оплатила и попросила списать 38 тыс процен... Читать полностью
Номер моего обращения в отделении — 3054588. Прошло 2 месяца. Требую немедленного решения, а не очередного сбора пе... Читать полностью
Как ее получить? Читать полностью
В каком отделении можно оформить одобренный кредит? Читать полностью
22.04.26 т банк заблокировал карту при переводе 80000 рублей на карту другому человеку Позвонили, никакие объямнени... Читать полностью
Дебетовая карта Читать полностью
21 апреля 9:43 обратился в поддержку с просьбой разъяснить вопрос об альтернативном пополнении кошелька WB на сайте... Читать полностью
Сегодня проснулся и увидел, что не могу зайти в банк. На телефон пришло сообщение "Приостановили платежи, направьте... Читать полностью
Ваши сотрудники надоели мне лгать, у меня есть доказательства что ваши сотрудники не могут выключить страховку, смс... Читать полностью
13 марта 2026 года списали денежные средства в размере 349₽ с карты Яндекс про, обратился в поддержку, неоднократно... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали Вб кошелек, я все данные обновила как и требовалось, после чего мне написали что... Читать полностью
Здравствуйте,не получил ответа на мой вопрос Читать полностью
Меня за последние три дня замучили звонками и предложениями от микрозаймов и кредитов от разных банков под залог ав... Читать полностью
Добрый деньне получил ответа, и решения данной проблемы. Читать полностью