123
Я, являюсь держателем кредитной карты ВТБ № 2200 2415 1300 6118. В связи с блокировкой моих счетов в вашем банке по 161-ФЗ, я неоднократно обращался с требованием списать имеющиеся на моем счете средства в счет погашения задолженности по кредитной карте. Однако сотрудники банка отказываются выполнить мое законное требование, ссылаясь на блокировку личного кабинета, и продолжают незаконно начислять пени и штрафы за просрочку платежа. Это нарушение со стороны ВТБ - необоснованное начисление просрочки (ст. 330 ГК РФ) Банк знает о наличии средств на моем счете, но умышленно не засчитывает их в счет долга. Это прямое нарушение ст. 319 ГК РФ (очередность погашения требований), так как банк обязан списывать деньги в первую очередь по текущим платежам. Блокировка доступа к управлению счетом (ст. 845 ГК РФ). Банк ограничил мне доступ к личному кабинету, лишив возможности самостоятельно перевести средства на погашение кредита. Это нарушает ст. 8 ФЗ «О потребительском кредите», где сказано, что банк обязан обеспечить клиенту возможность погашения долга. Неисполнение устных и письменных требований клиента (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Я официально просил списать деньги с моего счета в счет долга, но банк игнорирует мои обращения. Это нарушает ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей», запрещающую навязывать услуги (в данном случае — начисление лишних процентов). Незаконное ухудшение кредитной истории (ст. 5 ФЗ «О кредитных историях»). Банк передает в БКИ информацию о «просрочке», хотя вины клиента нет — средства для погашения есть, но банк их не списывает.
Мои требования
Немедленно прекратить начисление пеней и штрафов по кредитной карте № 2200 2415 1300 6118. Списать всю доступную сумму с моего счета в счет погашения задолженности. Исправить кредитную историю, удалив незаконные отметки о просрочке. Предоставить письменный ответ с разъяснением причин бездействия сотрудников банка. Срок исполнения: 10 рабочих дней с момента получения претензии (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»).
Последствия отказа
В случае неисполнения моих требований я буду вынужден: -Подать жалобу в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. -Обратиться в суд с иском о: взыскании незаконно начисленных процентов (ст. 395 ГК РФ). -Компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»). -Штрафе в 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Добрый день!
Мы не можем исключить ваши данные из базы Банка России.
Сообщаем, что запросы от регулятора об исключении сведений из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия в адрес банка не поступали.
Информацией о причине включения другими участниками обмена (операторами) сведений, относящихся вам, мы не располагаем.
Рекомендуем обратиться в отделение Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Поясните, каковы тогда Ваши полномочия ? Читать полностью
Добрый день!Начну с того, что мой вопрос от 20.06.2025 был решён восстановлением кредитного лимита.Представлюсь, Ба... Читать полностью
По какой причине нельзя переоформить? Я полное имею право переоформить кредитный договор на себя по закону Российск... Читать полностью
Мой вопрос не решен до сих пор Читать полностью
Я не ХОЖУ. Вам это понятно на русском языке пишу. Читать полностью
Я ответа так и не получил. Отвратительное отношение к клиентам Читать полностью
И где ответ на мой запрос??????прошло уже пол года!!!!!!!!!! Читать полностью
Я уже заявление туда подавал со всеми необходимыми документами. Направьте мне информацию по этому заявлению официал... Читать полностью
У меня вопрос: клиент только что зареган ИП, ни о кого не брал трубки, так как был предупрежден, что будет много зв... Читать полностью
Ответ вообще ничего не разъяснил.Я уже написал, что знаю про 41-ФЗ и про перечень признаков от ЦБ РФ.Мой вопрос был... Читать полностью
Вы просто ничего не хотите слушать и решать!Самый тупой банк,который я встречала Читать полностью
Просто безобразие. Сестра пыталась перевести мне смешных 15000-заблокировали карту, долго мурыжили, посылали какие... Читать полностью
Здравствуйте. Была задолженность на кредитной карте 1 руб Нажимаю пополнить счёт и деньги вместо пополнения на 1 р... Читать полностью
Здравствуйте!Помогите решить мой вопрос,так как проблема осталась только со стороны ВТБ,с остальными банками было п... Читать полностью
Здравствуйте! 1 июня я открыла накопительный счет в банке втб онлайн, далее хотела выполнить перевод между своими с... Читать полностью
Гончарова Наталья Сергеевна Читать полностью
Банк переводы от родственников и друзей считает незаконными , блокировка счета незаконна и необоснованная , считаю... Читать полностью
втб не отдают деньги более 3 лет уже сказали сменить паспорт и обратить в офис я сменил паспорт пришел в отделение... Читать полностью
Мне необходимо заказать автомобиль из Кореи, для этого надо оплатить в течение часа счет, т.к. фиксируется котриров... Читать полностью
Снимите пожалуйста мой вопрос. Данный вопрос решаем сами. Читать полностью
Обращалась в банк неоднокравтно, пишут обращаться в сервис, который незаконно списал деньги. Это без толку. Потерян... Читать полностью
ситуация как у пользователей выше, акция золотого яблока заказать на сумму больше 5000 и будет Cashback, заказала... Читать полностью
Поступил перевод на карту 50 тысяч, которые в дальнейшем я перевел, операции остановили Читать полностью
Доброго времени суток.При оформлении ипотеки в Сбербанке от 29 октября 2024 года (Кредитный договор №94774326) стол... Читать полностью
Доброго времени суток! Сайт YM*PLAY MOSCOW RUS 11 мая 2026 года списал с моей карты сбера деньги в сумме 399 руб. Я... Читать полностью
A2606011540 было оставлено обращение , по которому мне отвечают , что условия не выполнены. С решением не согласна.... Читать полностью
На ваш ответ хочу ещё раз отметить , что 2 г 8 мес мне зачислялись ваш же банк на счет 5214 , таи где сохранялся пр... Читать полностью
Всё равно не понял. У организации может быть несколько филиалов в разных городах и если головной офис в Москве, а т... Читать полностью