264
Итак,так как я постоянный клиент 5ка, то увидев рекламу в приложении о выгодной Апельсиновый карте,решила воспользоваться предложением. Заказала,через 2 дня звонок курьера. Приводит конверт, а там ДВЕ карты Апельсиновая и обычна. Очень хорошо работает консультант, так как в уши говорит одно, действия проводит в телефоне свои, а по факту все по-другому. Во-первых, почему две,если мне нужна Апельсиновая. Ответ: потому что без второй карты вам не активируют карту. Ну ок. Второй момент, все действия,которые приходили мне в телефон, он попросил делать самому для оперативности, так как я опаздывала,а интернет соединения в городе не было. Доверилась. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК Я. И так, какие ключевые моменты сказал курьер: обслуживание карт бесплатно, подключён овердрафт (типа кредитные средства) , про то что использование льготного периода овердрафт платное ,мне не сообщил. О подключённой страховке узнала по факту списания средств. При обращение в банк прислали отписку, типа читать надо было самим. Клиентированности ноль. Какое решение вижу для себя закрыть личный кабинет и все карты,и больше не вестись на рекламу. Это ещё плохая реклама для магазинов X5 , обман значит и там присутствует.
Ответ банка: "Мы всё проверили и не зафиксировали некорректных действий сотрудников.
Комиссию за обслуживание и страхование списали согласно тарифам. Вернуть не сможем.
Кредитную карту вам предоставили исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключённом договоре.
Актуальную информацию о суммах и датах рекомендуем просматривать в мобильном приложении.
Выбираете счёт кредитной карты:
Если нажмёте на виджет «Период без %», откроем экран, где увидите информацию по периодам без процентов и процентные ставки.
Если нажмёте на виджет «Общий долг», откроем экран, где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте: общая задолженность, статус обязательного платежа, сумма, доступная для трат, состав долга, наличие операций в обработке, порядок погашения."
Хорошо,что сам того не зная,курьер делал все операции в моем телефоне, под камерой в доме моего жк, таким образом есть фото и видеофиксация ,которые можно инициировать как мошенические действия со стороны банка.
Приветствую!
Всё проверила и не могу подтвердить ошибки.
Если на встрече сотруднику требуется ваш телефон для помощи, он может взять его только по вашей просьбе. Дополнительные продукты и услуги открываем только с вашего согласия. Подтверждаете подключение кодом из смс на ваш номер. Комментарии также предоставили в ответе на обращении A2508162429.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
23 апреля приобрела 2 авиабилета Минеральные Воды-Ташкент , оплатила тариф с багажом до 23кг. в ваучере, который мн... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой: не так давно я открыл ИП, открыл счет для ИП (не в Альфа-Банке), перево... Читать полностью
За текущую среду мне позвонили 16 раз. Ваш коллекторский отдел. Вчера позвонили 5 раз. Сегодня 6 раз. Последний раз... Читать полностью
Добрый вечер, прикрепляю скрины переписки с банком.22:01 Читать полностью
Здравствуйте27 апреля и сегодня списали деньги за Альфа Защитника, которого я не подключал.Можете отключить эту усл... Читать полностью
При выдаче карты банк подключил альфа смарт за 399р без моего ведома и далее еще и регулярно списывает комиссию?при... Читать полностью
Альфа банком пользуемся с женой, моя карта у меня и жены. Сегодня , после того как жена перевела на мой счет более... Читать полностью
Тема опять та же, оформил дебетовую карту в Альфа банк и начались списания 199 р. за 4 дня два раза 27.04 и 01.05,... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты, сотрудник Альфа банка, без моего ведома и согласия, заключил договор с страховой ко... Читать полностью
Здравствуйте! Отправил на почту , тишина .... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне вывести деньги со счета, если карты Альфа-Банка никогда не было. Сотрудник банка вчера сказал... Читать полностью
В середине апреля мною была оформлена карта "Апельсин". Альфа-Банк без уведомления подключил скрытную услугу "Альфа... Читать полностью
При попытке перевести деньги на свой счёт в сбербанк заблокировали перевод, а потом и мобильный банк. Оставили на м... Читать полностью
Здравствуйте. После того как хотел перевести деньги с карты на другую карту заблокировался вход в приложение. Не по... Читать полностью
здравствуйте,меня зовут Елена , я являюсь дочерью , клиента вашего банка зверева Евгения Анатольевича 17.08.1950г,... Читать полностью
22.11. 2021 года обратилась в отделение банка по адресу г. Омск, ул. Маршала Жукова, 25 с вопросом закрытия всех сч... Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банк,Я обращаюсь с жалобой на сложившуюся ситуацию с приостановкой операций по моему... Читать полностью
Подскажите, где в ваших тарифах указано про эскроу счет? Читать полностью
Я неделю назад если не больше делала перевод себе в другой банк, мои деньги с моей зарплатной карты альфа банка, а... Читать полностью
На основании чего, при закрытие эскроу счета, в связи с расторжением договора с застройщиком, банк снимает 20% при... Читать полностью
23 апреля приобрела 2 авиабилета Минеральные Воды-Ташкент , оплатила тариф с багажом до 23кг. в ваучере, который мн... Читать полностью
Здравствуйте.У меня каким-то образом пропала страница на озон ,там были заказы и многие были оплачены и были уже в... Читать полностью
Здравствуйте. Хотелось бы узнать как можно разблокировать вб кошелёк и вывести с него деньги. Заблокировали по прич... Читать полностью
Здравствуйте! Живу в Санкт-Петербурге. Было отправлено письмо со всеми документами для получения наследства от умер... Читать полностью
Невозможность переводить собственные средства между своими же счетами внутри банка без комиссии - это очень странна... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно мои счета были заблокированы в рамках 161-ФЗ. Вопрос был урегулирован, и все ограничения снят... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулась с тем, что система не дает мне купить подарочный сертификат ни в приложении, ни на сайт... Читать полностью
Сбербанк насколько охренел? Мало того что ввели проценты за переводы с обычных граждан, ссылаясь на закон ( какой... Читать полностью
Нужные данные добавила, здравствуйте Читать полностью
Получил перевод по рабочему моменту , у клиента не было наличными , он перевел за покупку запчастей на авто и мне з... Читать полностью