Список вопросов
Ответ дан

Проблема с Е-Сим в Т-Банке

25.08.2025 16:27
379
Т-Банк
Автор
user-847519878905
г Москва

Добрый день!

Вчера обратился в чат поддержки с вопросом о том, почему нельзя оформить е-сим. В ответ же просто извинения и предложение оформить е-сим лично, через представителя банка.

Это очень неудобно и долго.

У Вас заявлен: е-сим можно оформить "прямо сейчас", без встречь и тд. Как минимум Вы должны обновлять информацию.

Ваша ошибка сделала много проблем!

Здравствуйте.

Оформить еще одну eSIM или физическую сим не получится. У вас уже есть пять наших сим-карт, а больше мы не выдаем.

Дистанционное оформление eSIM доступно некоторым клиентам через Госключ, если установлено приложение Т-Банка с версией 6.18 и выше.

В остальных случаях для оформления заявки на eSIM мы отправим нашего представителя. Возможность оформления онлайн зависит от многих технических факторов, которые проверяем в момент обращения.

Также не выйдет и заменить одну из ваших сим-карт на eSIM, согласно пункту 3.2.15 условий оказания услуг связи. Сможем заменить только на пластиковую, но для этого нужно обратиться в поддержку, в чат или по телефону +7 800 234-97-77.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Детское пособие списали
Т-Банк

Здравствуйте , помогите пожалуйста вернуть детские деньги которые списали , тех поддержка молчит и игнорит меня  Читать полностью

03.04.2026 Другое
Не открывают инвесткопилку
Т-Банк

И вы называете - это хорошее отношение к своим клиентам? Получается вы противоречите сами себе, скорее всего буду в... Читать полностью

Восстановить связь на Т-мобайл после переноса номера.
Т-Банк

Добрый день! После переноса номера телефона (+7(926) 078-19-73) на т-мобайл, перестала работать связь. Нет сети воо... Читать полностью

документы для оформления ОСАГО
Т-Банк

При оформлении ОСАГО Вам достаточно документов в электронном виде? Читать полностью

03.04.2026 ОСАГО
Укбо 4.5 4.9,могу ли без родителей закрыть и перевести деньги в другой банк
Т-Банк

Хочу узнать,если мне 15 лет,у меня укбо,я могу приехать в офис один без родителе,только чтобы потом мне не говорили... Читать полностью

161ФЗ Инициатор Т банк
Т-Банк

Здравствуйте!Внесение данных в базу ЦБ и блокировка по 161ФЗ . Как узнать отправителя денег , если известно  REQ-20... Читать полностью

Закрытие счета и перевод на реквизиты третьего лица при блокировке 161.фз
Т-Банк

все мои счета заблокированы цб новве счета открвтб я не могу мне как забрать свои деньги?  Читать полностью

Почему вы игнорируете запрос?
Т-Банк

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему в письмах вы игнорируете мои запросы?? Почему мне не выдают МОТИВИРОВАННЫ... Читать полностью

Закрытый счёт числится открытым в личном кабинете ФНС
Т-Банк

25.02.2026 г. Звонил в ваш банк с просьбой закрыть данный счёт. Сотрудник сказал, что счёт закроется 27.03.2026г. Н... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги !!!!
Т-Банк

Здравствуйте, банкомат по адресу г Пермь по улице Ленина д 45 ТЦ ЦУМ номер банкомата 4548 сегодня в 19:00(может быт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Детское пособие списали
Т-Банк

Здравствуйте , помогите пожалуйста вернуть детские деньги которые списали , тех поддержка молчит и игнорит меня  Читать полностью

03.04.2026 Другое
Т-банк своровал 30тр
Т-Банк

Никогда не делайте ремонт, оплачивая картой Тинькофф или история о том, как меня обворовал Тинькофф на 30 тысяч руб... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Сервис Долями захолдировал д/с, товар приобретен не был
Т-Банк

информация направлена на указанную почту Читать полностью

02.04.2026 Другое
Снимает деньги на т мабайл
Т-Банк

Здравствуйте можете отключить авто платеж и вернуть деньги с сим карты т мобайл Читать полностью

02.04.2026 Другое
Как исправить такую ошибку?
Т-Банк

Добрый вечер! У меня такая проблема. Я оформляю карту, и нужно написать, куда ее доставить. Но в приложение я не мо... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Как обманываю в ТБанке с погашением ипотеки
Т-Банк

Добрый день! После перехода ипотечного договора в ваш банк, вносились платежи чуть раньше графика оплаты, заявлени... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Заблокировали сим-карту тмобайл
Т-Банк

А возможно ли сделать перенос номера к другому оператору?К Т2 к примеру,вы разрешите ? Читать полностью

02.04.2026 Другое
Присвоение залога и незаконная проверка личных данных
Т-Банк

Как присвоить залог себе вам ничего не надо! А что бы разобраться вам нужны мои данные?! Смахивает на схему мошеник... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Банк занимается дозвонами и вымогательством.
Т-Банк

С 26 марта нахожусь на стационарном лечении в больнице, о чем я заранее уведомил Т-банк, уведомив так же о том, что... Читать полностью

02.04.2026 Другое
Здравствуйте хочу получить выписку
Т-Банк

Здравствуйте хочу получить выписку без посешения банка. Читать полностью

02.04.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Добрый день брала потребительский кридит по договору 11935441357на сумму 112250.00 в итоге банк автоматически уменьшил сумму кредита и увеличил срок ,на выгоду себе .Место 112250.00 я выплатила сумму на 36569.39. Хочу вернуть свои деньги .
Совкомбанк

Как мне быть помогите мне решить с этим вопросом Читать полностью

03.04.2026 О банке
Незаконное требование оплаты
Т-Банк

Жду ответ Читать полностью

Мошейнники заблокировали МОй счет
Вайлдберриз Банк

С Втб банка с кредитной карты были мошенниками выведены деньги на счёт ВБ банка 80 т.о , я зайти туда не могу . Ну... Читать полностью

03.04.2026 Другое
нарушение закона о защите прав потребителя статья 20! неполная информация по услугам
Альфа-Банк

Одни сотрудники покрывают других сотрудников,сотрудников в чате не обучают. Я как потребитель обратилась в банк в ч... Читать полностью

Акции на 5000 новым инвесторам Alpha Only
Альфа-Банк

03.04.2026 в личном кабинете появился банер, где обещали при открытии инвестиционного счета и покупки акций на 1500... Читать полностью

АО "Альфа-Банк" вернул исполнительный лист без исполнения
Альфа-Банк

Причем тут судебные приставы? Это сотрудники вашего банка не приняли исполнительный лист Читать полностью

Детское пособие списали
Т-Банк

Здравствуйте , помогите пожалуйста вернуть детские деньги которые списали , тех поддержка молчит и игнорит меня  Читать полностью

03.04.2026 Другое
Третья жалоба на блокировку и полное бездействие поддержки
Вайлдберриз Банк

Мне заблокировали кошелек, на который перевели 10 тыс. рублей. В попытках разблокировать его вот-вот начнется треть... Читать полностью

03.04.2026 О банке
Как изменить номер телефона есть к нему нет доступа?
Совкомбанк

Как изменить номер телефона есть к нему нет доступа? Читать полностью

03.04.2026 Другое
Сбербанк не снял обременение
Сбербанк

07.08.2024 г. закрыла ипотеку в Сбербанке. В течении недели подала заявление через Домклик на снятие обременения, п... Читать полностью

03.04.2026 Другое