17
У моей жены оформлена предоплаченная карта Visa — Билайн — Альфа-Банк.
26.03.2011 в 16:53 она оплачивала в супермаркете ОКей в ТРК «Галерея» покупку продуктов этой картой.
При первой попытке оплаты очень долго проходила авторизация, кассир нажала «Отмена». Вторая попытка прошла успешно. В чеке всё как положено: сначала «Отмена транзакции», потом нормально прошедшая оплата.
Но Билайн с разницей в минуту прислал 2 СМСки об успешной оплате, и естественно списал со счета 2 раза одну и ту же сумму (1429 руб.)
Позвонили в Билайн, оставили претензию. И через день получили СМС с ответом: «Уважаемый Клиент! По Вашему обращению от 28.03.2011 проведена проверка. Стоимость предоставленных услуг верна. Ваш Билайн»
Нас такой ответ, естественно, не устраивает. Для нас абсолютно очевидно, что либо Ваш банк, либо Билайн украл у нас 1429 рублей, и возвращать их никто не собирается.
Прежде чем обращаться в правоохранительные органы, хотелось бы использовать последнее средство. Хоть Ваши сотрудники и всячески отнекиваются на все вопросы об этой карте и отсылают в Билайн, но эмитентом карты всё-таки выступает Ваш банк. Может быть Вы сможете оказать какое-то содействие в разрешении этой «нестандартной» ситуации «мирным путем»?
Здравствуйте,
сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес YZinoveva@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации Вашей супруги
— номер карты.
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Приобрел автомобиль по 127 ФЗБанк получил оплату 30.04.26 Залог до сих пор не снят!!!Два раза был в офисе банка. Со... Читать полностью
Как отписаться от платных услуг заемов? Читать полностью
Крайне разочарована взаимодействием с Альфа-Банком.Со мной связался сотрудник по имени Даниил по вопросу оформления... Читать полностью
Сотрудники Альфа-банка, уведомленные о получении мной кредита на сумму 2,5 млн. под 19 % на приобретение тс под зал... Читать полностью
я хочу отсавить отрицательный отзыв Читать полностью
В одном из банков узнал, что на меня оформили микрозайм. Запросил информацию в бюро кредитных историй. Оказывается... Читать полностью
Недавно вносила часть суммы за данный займ так скажем и сумма которая осталась после составляла (18500) сегодня зай... Читать полностью
Добрый день ,при выдаче карты сотрудник не сообщил о подключённой услуге ,прошу помочь отключить данную услугу. Опл... Читать полностью
Действует ли акция в 500 рублей за написание отзыва о обслуживание Альфа Банк Читать полностью
здравствуйте ! подскажите пожалуйста . возможно ли взять автокредит без оформления каско ? возможно ли взять автокр... Читать полностью
Почему сбербанк не позволяет мне снизить ежемесячные платежи? Формально по всем моим кредитам взятым в сбер банке,... Читать полностью
На сколько мне стало известно, в моей кредитной истории висят 2 не оплаченных кредита. Я бы хотела с помощью вас по... Читать полностью
Я обращался в Феникс не однократно. Они отказываются подавать актуальные сведения по задолженности в ФССП Читать полностью
Здравствуйте, когда решится вопрос по моему вопросу ? 94156042. Читать полностью
Я являюсь законным представителем 14 - летнего несовершеннолетнего ребенка, что подтверждается свидетельством о рож... Читать полностью
У меня по кредитной карте есть обязательные минимальрые ежемесячные платежи. Я их всегда вношу в разное время суток... Читать полностью
Добрый день. 3 марта продавал криптовалюту через Телеграм, получил переводом деньги. Покупатель, клиент Т-Банка, на... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера пришло уведомление о приостановке обслуживания счета и просьбой написать в чат. В чат написал,... Читать полностью
В мае месяце приобрела авиабилеты стоимостью более 100 000 рублей, в начислении кэшбека 5% от суммы отказано, в июн... Читать полностью
ПКО Феникс уступлены мои долги от ПАО Росбанк. После уступки была договоренность с Фениксом платить по рассрочке. Н... Читать полностью