Список вопросов
Ответ дан

Как обманывают ПРЕМИУМ клиентов!

25.09.2025 12:58
42
Альфа-Банк
Автор
user-115520385560
г Санкт-Петербург

Я уже несколько лет являюсь Премиум клиентом Альфа банка. Чтобы соответствовать этому "гордому" званию, я выполняю все условия, предъявляемые банком. Кроме текущих условий, Альфа банк периодически присылает нам Задания, за выполнение которых полагается бонус/вознаграждение. Одно из заданий звучало так: "Потрать 200 тысяч рублей в месяц и получи поездку на такси в подарок!" Условие мной было выполнено и дополнительная поездка банком мне была начислена. Следующим шагом этой акции было: "Потрать подарочную поездку на такси в течение 3х месяцев." Срок моей подарочной поездки был 08.04 - 08.07.2025 г. 9 июня 2025 года я совершила поездку на такси и предъявила её к возмещению в личном кабинете Альфа банка. К моему великому удивлению банк списал мою поездку, положенную мне как премиум клиенту, со сроком действия 01.01 - 31.12.2025 г., а поездку полученную в подарок просто аннулировал! Я написала уже 7 претензий по этому поводу! Но, Альфа банк отвечает, что его действия правомочны и поездка со сроком действия 01.01 - 31.12.2025 г. КОРОЧЕ, чем поездка со сроком действия 08.04 - 08.07.2025 г.! Я, хоть и пенсионер, но много лет проработала программистом! Прошу действующих программистов объяснить мне с каких пор период действия чего бы то ни было 01.01 - 31.12.2025 стал КОРОЧЕ периода 08.04 - 08.07.2025??!! Так же, предупреждаю всех клиентов Альфа банка на будущее, что если вы захотите выполнить какое- либо задание банка с целью получить бонус/вознаграждение, то будьте очень внимательны, так как можете получить за это наказание. А именно, как в моем случае, сокращение срока действия моей поездки на такси, положенной мне как премиум клиенту и не имеющей никакого отношения к описанному выше заданию, с 01.01 -31.12.2025 г. до 01.01 - 08.07.2025 г. То есть, я улучшила финансовые показатели банка, а меня за это наказали!

Приветствую! 

Проверила ваше обращение по вопросу списания лимита на поездки.

Дополнительный лимит предоставить не смогу. С нашей стороны ошибки нет. Лимит при компенсации поездки от 9 июня 2025 года списали верно.

Мы предоставляем лимиты на год. При этом на текущий месяц устанавливаем количество доступных по итогам выполненных уловий за предыдущий месяц. Срок их действия в течение месяца.
При компенсации поездок мы сначала списываем лимиты предоставленные по выполненым условиям, так как их срок короче — в данном случае это было с 1 по 30 июня. 

Акционный лимит действовал до 8 июля 2025 года, но так как вы не использовали его в установленный срок, мы аннулировали его.

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВКЛАДА, КТО ЗВОНИЛ ИЗ АЛЬФА БАНКА?
Альфа-Банк

Примерно неделю назад мне позвонила сотрудница вашего банка с предложением открыть новый вклад, т.к. старый вклад у... Читать полностью

Отказ в закрытии счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! 1 ноября я узнала, что мой счет заблокирован. Никаких уведомлений, случайно пыталась зайти в онлайн б... Читать полностью

Глючит пользовательский интерфейс клиент-банка
Альфа-Банк

Глючит интерфейс клиент-банка юрлица при работе с двумя счета ми - расчетным для компании и брокерским. НО удивляет... Читать полностью

Банкротство физ лица
Альфа-Банк

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства на стадии реализации имущества, зарплату получаю на аЛьфа банк, могу ли... Читать полностью

Начислили огромные проценты
Альфа-Банк

Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка более года и впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией. Дата погашения по кар... Читать полностью

Аккредитив в Альфа-банке простой 6 дней.
Альфа-Банк

Дистанционная сделка в Альфа- Банке с Использованием Аккредитива от 18.11.2025., документы переданы в Росреестр. 1... Читать полностью

25.11.2025 Другое
Страхование ипотеки
Альфа-Банк

Здравствуйте!Прошу ускорить решение вопроса по страхованию ипотеки. Кредитный договор G050S24092601292.Выбрали стра... Читать полностью

Банк не выполняет свои обязательства в рамках акции. Обман людей
Альфа-Банк

Я, являюсь клиентом Альфа-банка и участвовала в акции "Кешбэк за инвестиции ". Согласно условиям акции, при выполне... Читать полностью

Требую разблокировать счета
Альфа-Банк

Я, Фасхутдинов Н.А. взял потребительский кредит наличными с залогом квартиры в Альфа банке 20.11.2025 г. на личные... Читать полностью

Как отключить списание денег Облаком почты мэйл
Альфа-Банк

Как отключить списание денег Облаком почты мэйл в самом банке/приложении/сайте Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не раскрывают аккредитив
Альфа-Банк

Здравствуйте. Документв (выписку из росеестра) по ипотечной сделке предоставили в банк менеджеру 12.11, аккредитив... Читать полностью

Кредитная карта и необоснованное начисление процентов, после ее закрытия
Альфа-Банк

Являлась клиентом Альфа-Банка по кредитной карте *3894. В июле 2024 г. я подала заявление на закрытие указанной кре... Читать полностью

Альфа банк максимально наплевал на премиум клиентов!
Альфа-Банк

В июле 2025 года у меня возникла спорная ситуация по вине Альфа банка! Альфа банк неправомочно списал у меня, как у... Читать полностью

Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС
Альфа-Банк

Два месяца назад мне выдали кредитную карту альфа. Спустя два месяца я заметил списание: "комиссия за организацию с... Читать полностью

Не заблокировали карту в офисе
Альфа-Банк

Добрый день !29 сентября 2025 года была в офисе банка г Чебоксары ул. Карла Маркса, 51 (помещение № 4) по во... Читать полностью

Списание денег с ипотечного счета за непонятную страховку "Надежное будущее" и испорченная кредитная история по вине Альфа-банка
Альфа-Банк

Всех приветствую. У меня есть действующая ипотека в Альфа банке - уже год. Примерно в начале месяца всегда пополняю... Читать полностью

Альфа банк выдал кредит на невыгодных условиях и заблокировал счёт
Альфа-Банк

20.11.2025 я взял кредит в альфа банке, на период охлаждения (48ч) средства были заморожены. Сегодня 22.11.2025 сре... Читать полностью

Как вернуть деньги за подписку Альфа смарт, о которой меня не проинформировали
Альфа-Банк

‎Уважаемая Татьяна!‎‎Обращаюсь к вам за разъяснением моих прав и помощью в разрешении спора с АО "Альфа-Банк". Суть... Читать полностью

Не начисляют кэшбек по акциям
Альфа-Банк

В ноябре в Альфе проходят акции - 5% кэшбек на оплату ЖКУ при оплате ЖКУ от 100 рублей и 3% - на продукты ( если де... Читать полностью

Полное безразличие к вопросу клиента
Альфа-Банк

В связи с временными финансовыми трудностями мне требуется приостановить платежи по кредитным продуктам в вашем бан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Легальный ТОП-10 online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 345 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Кредитные каникулы..
Сбербанк

Добрый день. Та же самая ситуация, одобрили кредитные каникулы, но у 4 график не поменялся, у остальных сразу же в... Читать полностью

25.11.2025 О банке
ПрибыльныЕ online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 537 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Рейтинг online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 2985 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 695 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Лицензированные online-КА*ЗИ*НО  за реальные деньги в ТОП-10 интернет клубов России 4297
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

TOP online-КА:ЗИ:НО в России и СНГ на 2025 год по списку 550 на деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Официальные online-КА*ЗИ*НО в Рейтинге: ТОП-10 A621 надежных сайтов РФ
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ИзвестныЙ N-35 Рейтинг online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 298 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Легальный ТОП-10 online-КА*ЗИ*НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 916 проектов по списку
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью