17
С женой оформлен совместный счёт к которому привязано 2 карты альфа-травел. На самом сервисе у нас было 2 личных кабинета с разными бонусными номерами по которым отдельно у кажого начислялись и расходовались мили. И всё в целом работало и особых вопросов не возникало пока на сайте Альфа-травел (примерно в августе/сентябре) не затеяли какие-то изменения и сделали авторизацию по Альфа ID. Мало того, что навигация на сайте стала похожа на квест, так теперь у жены в личном кабинете нет ни милей, ни текущих заказов, там просто пусто. Думаю ничего страшного, сейчас всё быстро решим через техническую поддержку. Жена написала в тех поддержку Альфа, оператор не долго думая ответил, что сервис альфа травел партнёрский и мы к ним отношения не имеем, обращайтесь туда: выдали скрипт обращения (который на поверку оказался не рабочий, видимо в альфе не знают что никакой формы обратной связи в альфа травел не существует).
В итоге на сегодня имеем ситуацию: формы обратной связи у альфа-травел нет, телефон альфа-травел не работает, вопросы через тех поддержку на сайте альфа травел можно задать исключительно на тему существующего заказа, предварительно выбрав заказ, которых естественно нет - в кабинете пусто). Альфа банк умыл руки, мы отношения к сервису не имеем.
Что делать не понятно, маршрутные квитанции оформленные на имя жены мы скачать не можем, начисляемые по карте мили потратить тоже не можем. Выглядит так, что Альфа банк намеренно убивает сервис, но делает это втихую подставляя и вынуждая клиентов самих прекратить пользование сервисом. На текущий момент ситуация никак не решается
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Подскажите почему было списание за обслуживание с этого счёта 40817810908140040242, если везде указано... Читать полностью
Происходит второй месяц списание денежных средств, отказывалась уже от этой услуги в итоге в этом месяце а точнее 1... Читать полностью
Здравсвуйте. Уберите пожалуйста, одобрение на кредит для Ивановой Елены Геннадьевны на 291 т, я хочу взять карту в... Читать полностью
Здравствуйтекогда будет дан ответ ? здесь тоже самое главное в системе поставить "вопрос решен", как делает альфа... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом, списание Квази-кэш было НЕПРАВОМЕРНЫМ так как я не была осведомлена в момент перевод... Читать полностью
У меня списал альфа банк 2990 рублей за какую-то не понятную подписку,которую я не подключал. Я первый раз о ней ус... Читать полностью
сколько еще можно ждать? Читать полностью
Я хочу закрыть свой счет и вывести деньги Читать полностью
Извините, но отправлять личную информацию я могу только в чате Банка. Вопрос мой давольно прост, как обычному челов... Читать полностью
Столкнулся с продолжающимися списаниями денежных средств со счёта в Альфа-Банке после отзыва акцепта, при полном иг... Читать полностью
Здравсвуйте. Уберите пожалуйста, одобрение на кредит для Ивановой Елены Геннадьевны на 291 т, я хочу взять карту в... Читать полностью
сколько еще можно ждать? Читать полностью
Получил от знакомого ссылку на оформление кредитной карты, оформил, но не получил обещанную выплату, хотя в ЛК отоб... Читать полностью
Получается, заманивают клиентов и обманывают Читать полностью
Зачем вам такой партнер по Кассам - LIFE POS (LIFE PAY)???Начну сначала, в августе взял онлайн кассу 3 в 1 под обсл... Читать полностью
Я шокирована сложившейся ситуацией с именитым Альфа-банком, реклама которого везде и репутации которого так хочется... Читать полностью
Здравствуйте! Справку по такому алгоритму сформировал. Номер ссудного счета там не указан. Только текущий счёт. А м... Читать полностью
могу все документы приложить - все верно - с 17 февраля полис, а переплачиваю с февраля по апрелель Читать полностью
я жду ответ с 27 февраля - это почти 1,5 месяца! Читать полностью
По заявке в АО «Альфа Банк» ООО «Адвебер» (ИНН 2311380359) на АУСН от 19.01.2026 г стоит статус «Исполнено», но ник... Читать полностью
Здравствуйте, почему ВТБ не выдаёт справку, о том что кредитная карта погибшего супруга полностью погашена, договор... Читать полностью
Мало того, что в апреле исключили категорию кэшбека "1% на все покупки", так и еще по выранной категории "Парфюмери... Читать полностью
Как отменить рассылку писем на электронную почту с предложением оформить осаго, если я занесу ваш сервис в СПАМ, то... Читать полностью
Добрый день! 6.04.26 сделал перевод в Китай по номеру телефона на Алипэй. перевод до сих пор не дошел и нет никакой... Читать полностью
3 дня банк удерживал мои деньги без объяснения причины , сегодня мне написали , если хотите вывести деньги закройте... Читать полностью
То есть, я закрываю счет, перевожу номер мтс на другого оператора и подаю в суд на банк, в котором моральный ущерб... Читать полностью
Когда начислят банкимани за покупку каско 30.03.26? Читать полностью
Здравствуйте, до 23.12.2023 года я взял it-ипотеку на строительство дома, работая в акредитованной компании. Банк в... Читать полностью
Здравствуйте. В марте увидел рекламу в интернете, что у Сбера можно приобрести eSIM для поездок за рубеж. Перед выл... Читать полностью
Я купила авиабилеты на определенные рейсы с удобным для меня временем вылета через Т-Банк. В этот день в приложении... Читать полностью