146
Добрый день, уважаемая Анна!
Являюсь давним постоянным клиентом Вашего Банка, и активно пользуют различными продуктами и сервисами. Оплата посредством Вашего Банка установлена у меня "по умолчанию". Однако ввиду непреодолимых сил, сложилась ситуация аналогичная указанной по ссылке - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/889899/
Мною вынужденно была допущена просрочка по оплате продукта (займа), составила около 5-6 календарных дней, затем платёж был внесён в полном объёме согасно графику платежей, однако сумма задолженности в приложении продолжала оставаться удвоенной. Обратившись за консультацией к специалисту Банка, получил от него информацию что вероятно дело в "пенях" в размере 30 рублей за просрочку, и как только они спишутся - плашка с текстом о задолженности пропадёт, и информация в приложени обновится. Более того, специалист подтвердил что 1-й платёж (от 4 ноября 2025г) успешно внесён, и следующий платёж предстоит только 4 декабря 2025г. Так же специалист ответил, что это лишь особенность интерфейса (видимо имел ввиду ошибку), в ответ на мои переживания о том что незаконно удвоенная цифра платежа пагубно скажется на моей кредитной истории.
Подождав пару дней я обратил внимание что никакие пени 30 рублей не были списаны, и плашка до сих пор висит. Обратившись к поддержке за разъяснениями, получил заявление со отсылкой на п. 3.11. УКБО, с намёком что Банк может по своему усмотрению менять ранее оговоренные условия договора, даты и размеры платежей, что является самоуправством на мой взгляд.
Обращаю внимание на то, что информация полученная от специалистов Банка в разные дни (от 11.11.25 и 14.11.25) противоречит друг другу, вводит меня как клиента вашего Банка в заблуждение, и как итог деструктивно отражается на моей кредитной истории и вцелом лояльности к Банку.
Искренне прошу оказать содействие в разрешении ситуации, устранению ошибок работы консультантов и специалистов Банка, а так же нормализации ситуации.
Заранее благодарен.
Здравствуйте.
Вы оплатили регулярный платеж с опозданием, то есть допустили просрочку и нарушили условия договора. Поэтому вам нужно внести следующий регулярный платеж как можно скорее.
Вам нужно помимо просроченного платежа обеспечить на счете текущий регулярный платеж, а также начисленные штрафные санкции. Если сейчас оплата поступит, следующий платеж будет примерно в следующую дату платежа по графику.
Проведем анализ консультаций, благодарим за обратную связь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Я не являюсь клиентом Т-Банка уже длительное время, однако банк продолжает регулярно звонить мне с предложениями кр... Читать полностью
Обратился в банк 15 марта по поводу выведения созаемщика из ипотечного кредитного договора в связи с разводом. Неск... Читать полностью
В АО «Т-Банк»от: Бекларян Артем Артурович телефон: 79228576508Досудебная претензияЯ, бекларян артем артурович , явл... Читать полностью
01.04.2026 мной был оформлен кредит в Т-Банк на сумму 4 000 000 ₽ по ошибке. Денежные средства не использовались.На... Читать полностью
Я никогда не открывал счет в Тинькофф банке. Но банк замучил меня своим вниманием. Он запрашивает мою кредитную ист... Читать полностью
Добрый день ! пол Года назад оформлен кредит в Сбербанке под залог недвижимости ! Рефиносирует ли банк такте кредит... Читать полностью
Это единственный банк, который не идет навстречу клиентам, возникли сложности с работой, пошли задержки, да, понима... Читать полностью
Я не спрашивал когда и как и кто оформил сомнительную заявку на кредит. Вопрос в другом, как вы получив изменение в... Читать полностью
Здравствуйте 19.02.2026 я купил полис КАСКО через приложение Т-Банка. Общался по цене через чат, покупал именно у н... Читать полностью
Цирк да и только! авто в приложении есть,а как делать ОСАГО его нет!!! Не рекомендую банк к страхованию и его как п... Читать полностью
Приветсвую! ЦБ снял с меня ограничения по 161 ФЗ, в Т-банк также пришло уведомление о снятии ограничений, но перево... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Мне нужно вывести средства из Т банка по зачвление Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5 лет (договор от 25.11.2021). Недавно обнаружил, что всё это время с мо... Читать полностью
Получила ответ в чате,очень жаль,думала в рамках лояльности можно перевести Читать полностью
24.03.2026 у меня была снята фз-161 цетробанком, деньги были возвращены отправителю, но в личный кабинет т-банка я... Читать полностью
В поддержке перевести на 6.2 не могут Читать полностью
Как мне уточнить что за переводы были ? Куда писать? Я написала вам на электронную почту.. zapros_info@tbank.ru в т... Читать полностью
25.02.2026 я обнаружила, что все мои карты заблокированы по 161 . (Услугами Т-Банка я не пользалалась с лета 2025 г... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в связи с тем что мне наложили ограничения на дистанционное обслуживание. Там был... Читать полностью
Ранее я уже писал отзыв на ВТБ, но проблему мы решили и пришли к компромиссу. Но не прошло и двух месяцев, как у на... Читать полностью
Пригласил жену, она перешла по моей ссылке и оформила карту, т банк не хочет ее засчитывать и ничего внятного сказа... Читать полностью
Я не являюсь клиентом Т-Банка уже длительное время, однако банк продолжает регулярно звонить мне с предложениями кр... Читать полностью
Решил оформить карту «МТС Деньги», поверив в обещания кэшбэка за оплату услуг ЖКХ. Как оказалось, это была ловушка:... Читать полностью
Обратился в банк 15 марта по поводу выведения созаемщика из ипотечного кредитного договора в связи с разводом. Неск... Читать полностью
На кошельке 176 тысяч рублей, которые с 10.03 незаконно удерживаете, все выписки вам отправлены, дополнительные све... Читать полностью
Прошу убрать мой номер из обзвона! Звонки поступают до глубокой ночи! Вынуждена обратиться в надзорный орган, если... Читать полностью
Заказала дебетовую карту по реферальной ссылке друга, условия выполнила, совершила покупку на 5000 в течение 30 дне... Читать полностью
В чат поддержки ВБ?И ещё, Вы не ответили на вопрос почему осуществляется перевод на заблокированный кошелек? Почему... Читать полностью
В АО «Т-Банк»от: Бекларян Артем Артурович телефон: 79228576508Досудебная претензияЯ, бекларян артем артурович , явл... Читать полностью