69
Оформил рефинансирование в банке на 400 тыс руб, также банк выдал 50 тыс руб на руки.
Согласно условиям, ставка по кредиту уменьшается с 35% до 19.9%, если в первые 25 дней потратить 80% от суммы на руки у партнеров банка и перевести ЗП в банк. Я выполнил все условия, что подтвердил сотрудник в чате банка и на горячей линии.
Также я чернз 2 недели с начала действия кредита внес досрочное погашение на 10 тыс руб.
Но при наступлении даты платежа банк без информирования оставил ставку 35%. При обращении в поддержку выяснилось, что произошла ошибка на стороне банка, и он не учел, что я выполнил все условия. После этого банк пересчитал задолжность по ставке 19.9%, но досрочный платеж был сдвинут на дые недели из-за чего сумма задолжности с уменьшением % УВЕЛИЧИЛАСЬ.
Я состовил обращение в банк по данной проблеме, но банк сообщил, что никакой ошибки нет, и система сама передвинула дату досрочного погашения на дату пересчета %.
Также, когда я уточнил, могу ли я перевести ЗП в другой банк, поддержка сообщила, что я должен быть зарплатным клиентом банка на протяжении всего срока кредита, хотя в договоре указано только, что для снижения ставки, необходимо выполнить условия в первые 25 дней.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что ставка по Вашему договору была пересмотрена и снижена до 19,9% годовых с даты начала действия договора. Для реализации данного изменения были проведены соответствующие исправительные работы в учётных системах Банка.
В период с 10.11.2025 по 10.12.2025 начислено процентов на сумму 7 410,42 руб. При проведении автоматического частичного досрочного погашения указанная сумма процентов была списана в полном объёме и в соответствии с условиями договора — корректно.
Также информируем, что поддержание статуса зарплатного клиента, включая регулярное зачисление доходов на счёт в Банке, является подтверждением продолжения взаимовыгодного сотрудничества.
Данное условие соответствует общей логике банковских программ, направленных на стимулирование клиентов к постоянному использованию продуктов и услуг Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Яницкий-Шмидт Михаил Любомирович, номер договора 14166873466. Сегодня выяснилось что мне изменили условия договора,... Читать полностью
Здравствуйте брала телефон в рассрочку через совкомбанк а сооьщения приходят от всегда да, что нужно внести платеж,... Читать полностью
Решил воспользоваться онлайн копилкой, открыл и при переводе средств из других банков, со своих же счетов и моего ж... Читать полностью
здравствуйте. подскажите, как понять какая остаточная сумма долга по рассрочке. не приходило сообщение-напоминание... Читать полностью
Полгода назад я приобрел мобильный телефон в магазине DNS, оформив рассрочку через ООО МФК «Совкомбанк Экспресс». Н... Читать полностью
По какой причине я не могу получить рефинансирование под меньший процент!?...Рассмотрели под залог авто уже,бегал к... Читать полностью
Здравствуйте! Ответ на мой отзыв меня очень озадачил!!! Где я возьму скриншот переписки? если Я ПО... Читать полностью
Зачем вы делаете такие смертельные условия за незначительные нарушения правил вашего банковского продукта, категори... Читать полностью
Нуриев Тагир Габделганиевич тоже не является клиентом банка. Мы уже получили письмо от судьи. Возражение подано, до... Читать полностью
На счете заблокировали "втихую" более 30 000 руб. , нет никаких операций о блокировке в истории ... По телефену и в... Читать полностью
По какой причине я не могу получить рефинансирование под меньший процент!?...Рассмотрели под залог авто уже,бегал к... Читать полностью
Ситуация: Взял автокредит на китайца в прошлом году, под 38.5% в другом банке. Исправно платил, без просрочек. Посл... Читать полностью
Здравствуйте!Очень прошу Вас войти в наше положение и помочь в сложившейся ситуации. Мы оформили автокредит в ПАО «... Читать полностью
Здравствуйте, хотела пожадлваться о введении в заблуждение при оформлении рефенансирования кредита с залогом автомо... Читать полностью
1) При подписании документов на выдачу карты рассрочки Халва есть пункт про выпуск ЭЦП банком. 2) Банк сам подписыв... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать причину отказа в отправке заявки , причина мне не понятна ?При попытке отправить зая... Читать полностью
Я три года назад сделал рефенансирование мне предложили участвовать в акции все под 0 я согласился ! Поясню сразу ч... Читать полностью
Мной был взят кредит как зарплатный клиент под 26,9 % в июне 2025 года.За это время ЦБ РФ несколько раз снижал став... Читать полностью
Обратилась в Совкомбанк о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи докуме... Читать полностью
Ответьте, пожалуйста: получить средства исключительно на сумму остатка автокредита невозможно? Отказаться от 540 ты... Читать полностью
Добрый день. Банк отказал обновить личные данные, а именно данные нового паспорта. Клиент обратился в банк с новым... Читать полностью
Ответа от 25.04 нет ни в моем кабинете, не в кабинете Лухмаева Алексея. Денег так же не увидела. Читать полностью
Яницкий-Шмидт Михаил Любомирович, номер договора 14166873466. Сегодня выяснилось что мне изменили условия договора,... Читать полностью
В Росвоенипотеке сказали, что они вовремя перечислили деньги на специальный счет, но в Сбербанке произошёл сбой в п... Читать полностью
Мой вопрос так и не решился Читать полностью
Мой вопрос так и не решился Читать полностью
Мой вопрос так и не решился Читать полностью
Я *** , являюсь получателем денежных средств по операции без добровольного согласия клиента (ОБДС), информация о ко... Читать полностью
Здравствуйте.01.05.2026 через мобильное приложение мной была подана заявка на кредитные каникулы по закону № 353-ФЗ... Читать полностью