69
Уважаемый банк, прошу повторно разобраться с моим обращением к вам учитывая мои пояснения.
При оформлении договора рефинансирования ваш сотрудник соврал мне по поводу восстановления в программе лояльности.
Вы в свою очередь рассматривали мои сообщения, но не находили подтверждения, я уверен, что вы прослушивали запись не с тем сотрудником.
я поясню: с октября мне почти каждый день звонил новый сотрудник, мы обсуждали с ними различные вопросы, в том числе и условий. с одним из сотрудником (я помню, что это была женщина, примерная дата: двадцатые числа октября, простите я уже не помню точные даты, у вас должны быть записи и журналы звонков) Именно этот сотрудник ввел меня в заблуждение сказав: что при оформлении новой карты будет новая программа лояльности.
эту программу мы обсуждали в разных аспектах и с другими сотрудниками, но именно этот сотрудник соврал про восстановление (или ошибся)
Разговор этот состоялся, либо до, либо после открытия мной новой карты халва, скорее всего до, но я не могу точно сказать.
Прошу, еще раз провести проверку учитывая мои пояснения.
Претензий к договору и исключения меня из программы ранее не имею.
Единственное, что меня беспокоит это введение в заблуждение меня сотрудником банка, я хочу, что бы вы нашли подтверждения моих слов и уже из этого исходили о принятии какого либо решения.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Пытался перевести свои деньги с совкомбанка в озон банк себе же. В итоге Совкомбанк блокирует мой счет в связи с пр... Читать полностью
Заказал карту рассрочки Халва, назначили время. Получил СМС о времени доставки с диапазоном 3 часа в вечернее время... Читать полностью
Уже уведомили, опять понаписали загадками. Уважаемая Людмила Васильевна! Ваше обращение №3676296 рассмотрено. Согла... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с недобросовестной рекламой и злоупотреблением доверия граждан Совкомбанка.Промоакция... Читать полностью
В сентябре 2025 года, ежемесячный платеж по приложению изначально был в районе 14... тысяч рублей. Далее стал 21759... Читать полностью
Получил карту 5 мая 2026 ,а зайти в приложение(личный кабинет) до сих пор не могу, пробывал сразу зайти, а оказывае... Читать полностью
В апреле 2025 года сотрудник Совкомбанка убедил меня подключить годовую подписку «Халва.Десятка» за 3799 руб. Основ... Читать полностью
Здравствуйте! Проходил процедуру банкротства, в ходе которой финансовым управляющим был создан специальный счёт на... Читать полностью
Совкомбанк нарушает мои права и незаконно требует оплаты подписки Халва десятка которая мне не нужна, я хочу отключ... Читать полностью
оформил кредитную карту 13.03.26. оплатил комунальные платежи по куар коду.в результате получил проценты) хотя нигд... Читать полностью
По какой причине я не могу получить рефинансирование под меньший процент!?...Рассмотрели под залог авто уже,бегал к... Читать полностью
Ситуация: Взял автокредит на китайца в прошлом году, под 38.5% в другом банке. Исправно платил, без просрочек. Посл... Читать полностью
Здравствуйте!Очень прошу Вас войти в наше положение и помочь в сложившейся ситуации. Мы оформили автокредит в ПАО «... Читать полностью
Здравствуйте, хотела пожадлваться о введении в заблуждение при оформлении рефенансирования кредита с залогом автомо... Читать полностью
1) При подписании документов на выдачу карты рассрочки Халва есть пункт про выпуск ЭЦП банком. 2) Банк сам подписыв... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать причину отказа в отправке заявки , причина мне не понятна ?При попытке отправить зая... Читать полностью
Я три года назад сделал рефенансирование мне предложили участвовать в акции все под 0 я согласился ! Поясню сразу ч... Читать полностью
Мной был взят кредит как зарплатный клиент под 26,9 % в июне 2025 года.За это время ЦБ РФ несколько раз снижал став... Читать полностью
Обратилась в Совкомбанк о перефинансировании ипотеки, получила положительный ответ после предоставления кучи докуме... Читать полностью
Ответьте, пожалуйста: получить средства исключительно на сумму остатка автокредита невозможно? Отказаться от 540 ты... Читать полностью
помогите с проблемой вб кошелька Читать полностью
День добрый!Получил на дому банковскую карту Альфа-Банка, но уже почти ГОД я не могу войти в Личный кабинет банка!С... Читать полностью
хотела оплатить вб, но не могу надо улучшить, нажимаю подтвердить согласие не получается, а оплатить надо сегодня,... Читать полностью
Мой отец Шмелев Владимир Николаеаич явлчется клиентом впшего банка. У него кредит. 28 апреля у него случился инсуль... Читать полностью
12 апреля 2026 сотрудник Т-банка привез моей маме, пенсионерке 75 лет, дебетовую карту Black. Он предложил ей воспо... Читать полностью
16 марта 2026 заключила кредитный договор, по условиям которого Сбербанк предоставил кредит на рефинансирование кре... Читать полностью
Здравствуйте представитель банка не отвечает на отзыв в комментарии https://www.banki.ru/services/responses/bank/re... Читать полностью
Мне пришла зарплата на счет в ОТП-банке, 50% списалось в счёт ареста, чтобы разблокировать остальные 50% я писала з... Читать полностью