Список вопросов
Ответ дан

Карта Халва кешбек не начисляется правильно

26.12.2025 12:38
31
Совкомбанк
Автор
user-588011037691
г Ижевск

10.12.25 купил товар у партнера сети "Ситилинк" на сумму 105 990 р. в рассрочку на 10 мес.

15.12.25 ввиду некачественного товара вернул товар обратно.

19.12.25 не дожидаясь возврата, с своей карты стороннего банка пополнил карту Халва на 100 444,36 и оплатил в том же Ситилинк другой товар на сумму 126 990 р. из которых: 100 444,36 свои/26 545,64 в рассрочку. 

Расчет кешбека по последней покупки сервис показал : +4017 кешбек, но в начислении информация указалась: -222 р. за данную операцию.

24.12.25 было написано обращение № 256459 в банк о проблеме начисления кешбека. 

24.12.25 банк почему то начислил 222 р. в ручном режиме. 

С 24.12.25 по 26.12.25 на постоянные обращения в поддержку через чат бот, сотрудники банка не могу дать пояснений почему не начислен кешбек за 2 покупку своими средствами. 

Проблема: не начисляет банк кешбек за покупку своими средствами, отождествляя ее с возвратом 1 покупки, вычитая кешбек первой покупки (который почему то начислен фантомно при рассрочке) из кешбека за 2 покупкку своими средствами.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение!

На текущую дату баллы по указанной операции зачислены на Ваш бонусный счет.

При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. 

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк не идет на встречу клиенту
Совкомбанк

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью

Без интернета было бы проще если оказалось через оператора сделали оплату миним услуг типа телефон и прочих ситуации невозможных зоити в приложение которое сделали проще жизни клиентов в ситуации не завести от клиента в не приходящие время оплата 😔
Совкомбанк

Возможно ли такое предложение внести на рассмотрение Совкомбанк ? Случилось во Владимире такое? Читать полностью

Не исполнение судебного решения, отказ в выдачи денег, с должника
Совкомбанк

Банк не исполняет судебное решение, которое прислали ФССП по взысканию денежных средств с должника, срок рассмотрен... Читать полностью

Почему не начислили кэшбэк за отзыв?
Совкомбанк

Отзывы были отправлены 1.05.2926г. Не зачислили кэшбэк. Причины? Читать полностью

Если вам скучно и не с кем поболтать, просто оставьте заявку на кредит. И они вам зададут 20 ненавязчивых вопросов, которые просто вы замучаетесь, ичаете этому банку.а ещё они будут вам звонить друг за дружкой, чтобы точно убедиться, звонил ли вам
Совкомбанк

Вот зачем столько раз звонить? И задавать столько ненужных вопросов, которые можно просто вот подключены госуслуги,... Читать полностью

07.06.2026 О банке
На счет не пришли деньги 45600 тысяч
Совкомбанк

Пользуюсь Совкомбанком давно, само приложение иногда подвисает но в принципе для меня это проблемой не было. Но 19.... Читать полностью

Атака спам звонками!!!
Совкомбанк

Добрый день! С сегодняшнего дня каждый час постоянные звонки, билайн идентифицирует их как звонки от совкомбанка. Я... Читать полностью

Как вернуть понижиную ставку с картой халва
Совкомбанк

Добрый день, по договору авто кредитования в период с 07.05 по 06.06 не смогла полностью реализовать минимально нео... Читать полностью

07.06.2026 Другое
"Убрать номер телефона с базы банка"
Совкомбанк

Меня зовут Ольга,не являюсь клиентом вашего банка.Мой номер телефона 89634786916 используется как контактный (в баз... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Прекратите спамить, удалите номер из рассылки
Совкомбанк

Добрый, пожалуйста, удалите мой номер из своей рассылки. Не являюсь клиентом банка, не собираюсь быть вашим клиент... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать карту личный кабинет
Совкомбанк

Здравствуйте,я оформила кредит под залог Автомобиля, оплатила ЖКХ,и перевела на свою карту в другом банке оставшуюс... Читать полностью

Plait Совкомбанк обман
Совкомбанк

Второй раз одно и тоже! Ладно, сделали так, что не возможно погасить кредит - мы смирились. Но сейчас они пошли дал... Читать полностью

Нет возврата денег на карту Совкомбанк, после возврата товара на Озон. Товар бл оплачен с карты Совкомбанк. Прошло уже больше 7 дней.
Совкомбанк

Совкомбанк предлагает ждать 22 дня с момента сдачи товара на Озон. Озон отправил деньги 27.05.2026 обратно. На друг... Читать полностью

Заблокировали перевод самому себе
Совкомбанк

 Все ваши ограничения хоть кому-то помогают или только мешают всем? Перевод был сделан и тут же заблокировали 26.05... Читать полностью

Уберите все подписки и верните деньги на карту
Совкомбанк

Верните деньги на карту Читать полностью

Жалоба на перевод кредитных денег
Совкомбанк

Оформила кредит в совкомбанке под залог квартиры 26.05.26.нахожусь в г.Евпатория,где нет отделения банка и банкомат... Читать полностью

Заблокировали карту за их же правило где надо каждый месяц делать оборот по карте и покупки либо рассрочка превратится в кредит и оплата уже будет больше еще на 50%
Совкомбанк

И из за них у меня будет штрафы и пени а еще плохая кредитная история прошу тоже с этим что то сделать так как они... Читать полностью

Как отменить кредитного доктора , взятого ещё в 2015 году
Совкомбанк

Доктора мне посоветовали в банке, но толком ничего не объяснили, сказали если пользоваться не будете ничего страшно... Читать полностью

Заблокировали счёт по непонятным причинам
Совкомбанк

01.06.2026 при попытке перевести свои денежные средства на счет другого банка по СБП(планировал достаточно крупные... Читать полностью

Воровство ден средств
Совкомбанк

31 мая производила оплату в счет погашения кредита в размере 20000 р. Получив, сообщение в приложении Макс о поступ... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ПКО ФЕНИКС взыскивает не существующую задолженность
Т-Банк

ПКО Феникс уступлены мои долги от ПАО Росбанк. После уступки была договоренность с Фениксом платить по рассрочке. Н... Читать полностью

Как мне получить вознаграждение за рекомендацию по открытию счета для ИП?
Альфа-Банк

Так когда мне ответят? Читать полностью

08.06.2026 Другое
Отрицательный баланс на дебетовой карте по вине банка
МТС Банк

Добрый день. 04.06.2026г.на дебетовой карте МТС банка образовался минус в размере 6463,63 рублей. На стороне банка... Читать полностью

Почему банк тянет со снятием залога с автомобиля, после проведения процедуры банкротства и получения денег?
Альфа-Банк

Приобрел автомобиль по 127 ФЗБанк получил оплату 30.04.26 Залог до сих пор не снят!!!Два раза был в офисе банка. Со... Читать полностью

Бездействие сотрудников альфабанка
Альфа-Банк

Я Балкизов Рустам Мурадович 03.02.2007 годНа протижении 6 месяцев я пытаюсь закрыть счет и вывести деньги мне отказ... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Тмобайл - поддержка игнорирует твою проблему
Т-Банк

Съездил на выходные загород. Возвращаясь, не мог понять почему у меня одного нет сети. Только въехав в сам город (С... Читать полностью

Банк не идет на встречу клиенту
Совкомбанк

Здравствуйте, оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Хал... Читать полностью

ТБанк игнорирует мои вопросы уже 2 месяца
Т-Банк

Сегодня 7 июня, ситуация не решена, ТБанк постоянно переносит срок рассмотрения обращения или присылает отписки, иг... Читать полностью

Банер вводит в заблуждение.Попытка 2.
ВТБ

Я так и не получил ответа от вас на вопрос, как баннер в ЛК может ввести в заблуждение..Прошло пол года.... Читать полностью

А скока ещё ждать уточнения?
ВТБ

Требуется уточнениеЧто за бред вы несёте???Обслуживание31.01.2026 17:18ВТБАвторAdaetsг Ростов-на-ДонуАлексей Шарихи... Читать полностью