35
Добрый день. У меня завершилась процедура банкротства 26 января 2026 года, 02.02.26 было опубликовано сообщение об этом на сайте ЕФРСБ. В этот же день я позвонила в контактный центр Альфа, чтобы уточнить, когда будет разблокирован мой дебетовый счет - мне сообщили, что ограничения снимаются в течение 1 рабочего дня, и после этого я смогу зайти в мобильное приложение и пользоваться счетом. 04.02.26 я не увидела никаких изменений при входе в приложение, вновь позвонила в контактный центр - специалист мне сообщила, что ограничения по дебетовому счету и входу в личный кабинет сняты, зайти можно по временному паролю, который она мне направит, для чего нужно назвать секретное слово. Секретное слово не подошло, хотя я нашла договор с банком и сверила - все верно. Специалист мне предложила либо заказать дебетовую карту (так как мои карты были закрыты по инцииативе банка в связи с банкротством, что странно, но ладно) и с помощью новой карты зайти в приложение, либо подойти в отделение банка. Я решила сходить в отделение: сменила 2 отделения, так как везде много клиентов и ожидание в первом мне назвали от полутора часов, во втором милая девушка долго пыталась разобраться, в итоге сказала, что ограничения по входу у меня НЕ СНЯТЫ, т.к. банк еще не получил документы и по регламенту у них есть на это 10 рабочих дней, если я хочу ускорить процесс - то могу самостоятельно, с решением АС обратиться в канцелярию. На мой вопрос, что там с ограничениями и почему она и контактный центр дают разную информацию, она ответить не смогла. Возвращаясь на работу, решила еще раз позвонить в контактный центр и еще раз уточнить, где правда - мне вновь сказали, что ограничения сняты, остались только на альфа-онлайн, и можно подойти в отделение банка, чтобы зайти в личный кабинет.
У меня абсолютно нет претензий к срокам, у каждого банка свой регламент, и я опускаю момент с тем, что Тбанк и Сбер в день публикации разблокировали и счета и приложение, меня невероятно взбесило то, что разные сотрудники дают разную информацию, и в итоге мне нужно бегать по городу и так и не узнать заключительную точную информацию: что с моим дебетовым счетом? (он зарплатный, поэтому и волнует вопрос) какие действия мне нужно предпринять, чтобы зайти в приложение? и какие на это установлены сроки?
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В мобильном приложении была запущена специальная акция, предлагающая оформить кредитную карту со 100-дневным беспро... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно оформила карту Альфабанка, на ней автоматом была подключена услуга альфа-Smart. В какой-то мо... Читать полностью
Не приходят sms с кодом на телефон Читать полностью
Добрый день. У меня был брокерский счет в Альфа банке. Сейчас он закрыт. Клиентом банка я не являюсь. Но мне до сих... Читать полностью
Поднимите переписки с банком, где я неоднократно уточняю, что у меня бесплатная карта и платных услуг у меня не под... Читать полностью
У меня не было сомнений, что ответ будет именно такой. Вот только если я так ХОТЕЛА эти 15 привилегий, то что же я... Читать полностью
Здравствуйте, 01.02.2026 оформил кредитную карту Альфа банка по ссылке блогера по акции "оформляешь карту, совершае... Читать полностью
оставлял отзыв о вашем банке обещали 500р,но так и не пришли Читать полностью
Отправила, но до сих пор не вижу ответа Читать полностью
01.04.26 При окрытии вклада получила сообщения о подключении Альфа защитник и Проценты под защитой. Данные услуги н... Читать полностью
В мобильном приложении была запущена специальная акция, предлагающая оформить кредитную карту со 100-дневным беспро... Читать полностью
Не приходят sms с кодом на телефон Читать полностью
Отправила, но до сих пор не вижу ответа Читать полностью
Я совершал продажу личных активов (TON) через P2P-платформу xRocket. Поступления от физлиц — это оплата за крипту.... Читать полностью
Банк обнаружил подозрительные операции по счету, в связи с чем мне 15.03.2026 г. Заблокировали счета и проведение о... Читать полностью
Добрый день! Сегодня утром 03.04.2026 в 08:55 произошло списание с моей карты в размере 449₽ ИП Цирковникова Екатер... Читать полностью
Причем тут судебные приставы? Это сотрудники вашего банка не приняли исполнительный лист Читать полностью
Добрый день. Мне нужна справка об отсутствии задолженности! Альфабанк выдаёт справку об отсутствии продуктов. это... Читать полностью
Я, Де-Ла Доминик Костилья,21 07 1986 ранее имел кредитные обязательства перед АО «Альфа-Банк», которые не смог исп... Читать полностью
24.03 оформила кредит под залог недвижимости, во время оформления сотрудник банка пояснила, о том что в случае пред... Читать полностью
Уважаемый представитель ЭКСИ-Банка! Ваша ссылка на Условия комплексного банковского обслуживания (КБО) и срок в... Читать полностью
Заблокировали вб кошелёк, не можем вывести деньги, несколько десятков рублей лежат там Читать полностью
В мобильном приложении была запущена специальная акция, предлагающая оформить кредитную карту со 100-дневным беспро... Читать полностью
В ПАО СбербанкОт: Яковлевой Анны АлександровныИНН: 744716407800Контактный телефон: +79128988220ПРЕТЕНЗИЯ(О необосно... Читать полностью
Да ИП, оказывается у вас перевод ЗП считается как перевод ФЛ с ахрененными процентами. номер я вам дал. Читать полностью
Сотрудник верно указал про моё желание подключить подписку, так как я у него прямо спросил про такую возможность. И... Читать полностью
Со 20 чисел марта 2026 года пытаюсь оформить (продлить) полис ОСАГО через приложение и сайт Т-Банка. При попытке оф... Читать полностью
здравствуйте что за кредит у меня 49000 его нет у меня Читать полностью
Здравствуйте! обращаюсь с двумя проблемами: первая это банк продал мне билеты на 29 марта 2026 года на представлени... Читать полностью
Я уже задавал этот вопрос. Но в статусе появилась надмись"Вопрос закрыт". Я всё ещё жду ответа. Дублирую вопрос: 30... Читать полностью