101
Уважаемый Алексей Шарихин, нахожусь в Италии. Сегодня 13 февраля, уже 24 часа невозможно зайти в приложение на телефоне и в веб втб с пк. С пк вхожу с платным [censored], с которым банки всегда работают, и геолоколизация указана Россия, как Вы и рекомендуете. Нет, не работает. Уже обновила приложение и почистила кеш. Не работает. Два раза звонила в тех.поддержку, где милые ловушки меня уверяю, что никаких проблем нет. Все работает. Судя по всему не работает у тех, кто входит с иностранных IP! Вас многие считают флагманским банком, видимо ошибаются, флагманские банки признают проблемы, когда они есть, и говорят о них своим пользователям. Такое отношение формирует доверие.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также просим прислать пошаговые скриншоты, содержащие возникающую ошибочную ситуацию при входе в систему. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 998436». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день!21.05.2026 Банк ВТБ без предупреждения заблокировал доступ ко всем счетам и картам, безналичным и налич... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Иванова Екатерина Анатольевна, являюсь клиентом банка ВТБ, сегодня произошла очень неприят... Читать полностью
Добрый день. Мы рассмотрели Ваше обращение CR-16592581 по вопросу выплаты по реферальной программе. Вопрос закрыт с... Читать полностью
Оплатил товар через СБП, после чего мой аккаунт заблокировали. Деньги были успешно списаны. Вот чек. Прошу разобра... Читать полностью
9 апреля 2026 года банк заблокировал счета по 115 ФЗ. 11 апреля весь необходимый комплект документов:- расшифровка... Читать полностью
С меня списали деньги, не за что вообще, 2500 Читать полностью
Как можно подтвердить номер телефона не ехав банк. При этом у меня заблокирована карта деньги вывести не могу раньш... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу отменить мою подписку, отключить автоплатеж и вернуть денежные средства.Информация о платежах:-... Читать полностью
Кредит передан в ВТБ с Почта Банка, в БКИ до сих пор числится два кредита, один уменьшается, тк я его продолжаю опл... Читать полностью
20.05.2026г. Прошел завершающий суд по банкротству. Все банки кроме ВТБ сняли ограничения со счетов. В данном банке... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Иванова Екатерина Анатольевна, являюсь клиентом банка ВТБ, сегодня произошла очень неприят... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу отменить мою подписку, отключить автоплатеж и вернуть денежные средства.Информация о платежах:-... Читать полностью
вашу отписки прикреплю к жалобе в Роспотребнадзор и Центробанк в связи с недобросовестностью действий финансовой ор... Читать полностью
Я являюсь участником специальной военной операции, нахожусь в зоне проведения СВО и выполняю боевые задачи.На моих... Читать полностью
Здравствуйте, 25 мая 2026 года с моей карты было списано 899 рублей с сайта YP*SLIDYAI. Можно ли оспорить эту опер... Читать полностью
Почему несмотря на предоставленный скриншот выбранных категорий от 30.04.2026г., мне в ответе указывают, что подклю... Читать полностью
Добрый день! Вопрос по моему обращению от 30.03.2026 до сих пор не решен. Банк не обозначает ни каких сроков по реш... Читать полностью
Алексей, ваш стандартный скрипт здесь не работает. Повторно обращаю внимание руководства ВТБ: речь идет не о рядово... Читать полностью
ПОЧЕМУ НЕ ДАЕТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ОФОРМИТЬ АВТОМОБИЛЬ ВЗАЛОГ, ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ ПЫТАЕМСЯ ЭТО СДЕЛАТЬ, В ОТВЕТ МОЛЧАНИЕ НИКАКИХ... Читать полностью
Почему мне никто не может объяснить что случилось? Почему я не могу получить нигде справку и вообще какое то письме... Читать полностью
Здравствуйте.Благодарю за повторный ответ.Однако из Вашего ответа по-прежнему не следует, на основании каких конкре... Читать полностью
А вопросы для кого я задавал?ответили на вопросы которые сами себе задали? Читать полностью
Добрый день! В 2024 г был заключен кредитный договор с банком Хоум кредит, через несколько месяцев перевели нас в С... Читать полностью
В прошлом году, когда держал деньги на вкладе мне предложили открыть бесплатную железную карту и подключить премиум... Читать полностью
Здравствуйт, меня вынесли из баззы данных Цб рф, а банк до сих пор заблокирован и не дает сделать карту. Решите пож... Читать полностью
Добрый день!21.05.2026 Банк ВТБ без предупреждения заблокировал доступ ко всем счетам и картам, безналичным и налич... Читать полностью
но вы мне даже промежуточных результатов никаких не сообщили, поэтому не понимаю о каком контоле вы говорите. Вижу... Читать полностью
Добрый день!Я переслала ответ Центрального банка от 25 мая 2026 года на ваш электронный адрес вместе с оригинальным... Читать полностью
Ваш банк предоставляет заведомо ложные сведения на сайте Банки.ру!Курс доллара указан за купюры старого образца!!!А... Читать полностью
нет вы не исполнили их постановление от 27 мая 2026 г, они все сделали правильно Читать полностью