7914
Добрый день!
Давно пользуюсь продуктами Тбанка, начиная с Тинькоф банка. Ближайшие 3 недели наблюдаю проблему со входом в мобильное приложение с использованием мобильного интернета, т.е. интерната от оператора связи. Если использовать wi-fi то приложение работает корректно. Иногда, с использованием мобильного интернета в приложение получается зайти. Это очень не удобно, особенно если нет wi-fi поблизости. Т.к. я сам работаю в ИТ сфере все возможные манипуляции такие как: переустановить приложение, перезагрузить телефон/приложение, очистить кэш, проверить нет ли безпилотной опастности и нет ли ограничения интернета я уже проводил. При этом при всем, приложения других банков таких как: ВТБ, Сбербанк, Альфа Банк - в тот самый момент, когда приложением Тбанка не отвечает, работают исправно и пользоваться ими возможность имеется.
Я писал в чат поддержки и ни какого вразумительного ответа на этот вопрос я так и не получил.
Мне присылали ссылку, на тестирование сети, но она также не окрывается при использовании мобольной сети связи, а проходить по этой ссылке и тестировать сеть будучи подключенным на wi-fi смысла нет, т.к. этот тест ни чего осмысленного не покажет.
Я знаю, что эта проблема возникает не только у меня и покрайней мере достоверно я знаю, что у моего окружения людей, которые пользуются Тбанком и его мобильным приложением, проблема возникает аналогичная.
Отсюда возникает вопрос, как можно решить эту проблему и неудобство?
Может ведуться какие-либо технические работы и просто стоит всего лишь подождать?
Здравствуйте.
18 марта вы обратились в чате насчет сложностей со входом в приложение Т-Банк. Сотрудники проконсультировали верно, предложили возможные варианты решения. Затем, с учетом ваших комментариев, передали обращение в профильную команду для проверки. Ошибок сотрудников премиального обслуживания не было. По обращению также ответили правильно.
В периоды ограничения интернета войти в приложение и личный кабинет с мобильной сети не получится, так как приложение Т-Банк не входит в "белый список" Минцифры. Сейчас ведем работу по добавлению наших адресов. Ожидаем, что список будет расширен.
Дополнительную информацию можно найти на сайте Минцифры и вашего сотового оператора. Рекомендуем проверить открываются ли другие страницы из "белого списка". Если да, предлагаем воспользоваться Wi-Fi, который подключен к проводному интернету.
Чтобы проверить ситуацию дополнительно, запросили у вас по эл. почте обратную связь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В Т- банке отказывают в закрытии кредитного счета, кредитной карты и дебетовой карты,ссылаясь на то , что НЕОБХОДИМ... Читать полностью
Зашел в личный кабинет ФНС, счета числятся открытыми. Почему ло сих пор не закрыты? Читать полностью
Пользовался Т-Банком и раньше был доволен, но сейчас сложилось ощущение, что мне просто закрыли доступ почти ко все... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зарегистрировался в приложении Т-банк. При входе зависает либо не может выслать код для входа... Читать полностью
Здравствуйте! Я студент 2 курса РТУ МИРЭА. Обучение оплачиваю с помощью целевого кредита на образование с государст... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, что мне подключили тинькофф премиум на месяц, 21 июля, я ее планировал отключить до к... Читать полностью
А когда Вы собираетесь запросить у меня данные и заняться вопросом? Или это просто очередная отписка? Читать полностью
Почему приезжающие представителити имеют право в телефоне владельца настраивать не интересующие их настройки. Не ус... Читать полностью
Здравствуйте, отключили премиум и списали за него оплату. Деньги не возвращают Читать полностью
У меня возникла необходимость приобрести билеты на поезд. Хотел приобрести на сайте «РЖД», но в мобильн... Читать полностью
20.08.2026 г. на мою дебетовую карту Tinkoff Black поступили денежные средства в размере 10 383,56 рублей в качес... Читать полностью
Банк нарушает законодательство в рамках исполнения решений фссп, аргументируя, что к ним информация не приходила. Ф... Читать полностью
Случайно оформил подписку Premium, сразу же написал в чат поддержки и отменил , денежные средства в размере 2990 от... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, недавно получил пластиковую карту мир танков от т-банк, в приложении она не от... Читать полностью
Непрекращающиеся звонки от т-банка ао т-банк финансы с разных номеров Т-банк? +79*******93 +7 9*******95 +7 9*****... Читать полностью
И почему я буду возвращать деньги? Он же отправил мне их . Вы предлагаете что я всем вернул деньги. На что ваш клие... Читать полностью
Я ПКО Феникс отправляла все документы о списании долга с связи гибели моего мужа на СВО. Документы отправляла еще в... Читать полностью
Примерные сроки должны быть. Вы же не можете год решать вопрос. Читать полностью
Морозов Евгений Николаевич Читать полностью
Хотел открыть НС Сейв. Для этого потребовалось расширить возможности. Т.к. вариант встречи с представителем банка в... Читать полностью
Помогите решить Вопрос Читать полностью
У меня 23.08.2026 списали с карты Озон банка 399 рублей SBER*5968*SBERPRIME1 не понятно на каком основании. У меня... Читать полностью
Делал перевод через эту конторку как известно у них на чеке не видно кому переводил. В поддержке запросил чеки в ПД... Читать полностью
не пришел бонус 1000 баллов за оформление МТС деньги дебетовой карты Читать полностью
Озон банк временно поставил ограничения по моему счету в их банке, я обратился в чат поддержку в приложени, предост... Читать полностью
Вопрос не про льготный период, вопрос про прценты за простроченный на 1 день, впервые за 20 лет платёж, и то не по... Читать полностью
Здравствуйте! В поездке в Китай выполняли перевод денег на счет алипэй, и все было нормально, деньги приходили. Но... Читать полностью
Работаю на вахте в Артике, нас завозят на вертолете, в отделение банка не могу попасть еще 2 месяца . Переводила д... Читать полностью