7916
Добрый день!
Давно пользуюсь продуктами Тбанка, начиная с Тинькоф банка. Ближайшие 3 недели наблюдаю проблему со входом в мобильное приложение с использованием мобильного интернета, т.е. интерната от оператора связи. Если использовать wi-fi то приложение работает корректно. Иногда, с использованием мобильного интернета в приложение получается зайти. Это очень не удобно, особенно если нет wi-fi поблизости. Т.к. я сам работаю в ИТ сфере все возможные манипуляции такие как: переустановить приложение, перезагрузить телефон/приложение, очистить кэш, проверить нет ли безпилотной опастности и нет ли ограничения интернета я уже проводил. При этом при всем, приложения других банков таких как: ВТБ, Сбербанк, Альфа Банк - в тот самый момент, когда приложением Тбанка не отвечает, работают исправно и пользоваться ими возможность имеется.
Я писал в чат поддержки и ни какого вразумительного ответа на этот вопрос я так и не получил.
Мне присылали ссылку, на тестирование сети, но она также не окрывается при использовании мобольной сети связи, а проходить по этой ссылке и тестировать сеть будучи подключенным на wi-fi смысла нет, т.к. этот тест ни чего осмысленного не покажет.
Я знаю, что эта проблема возникает не только у меня и покрайней мере достоверно я знаю, что у моего окружения людей, которые пользуются Тбанком и его мобильным приложением, проблема возникает аналогичная.
Отсюда возникает вопрос, как можно решить эту проблему и неудобство?
Может ведуться какие-либо технические работы и просто стоит всего лишь подождать?
Здравствуйте.
18 марта вы обратились в чате насчет сложностей со входом в приложение Т-Банк. Сотрудники проконсультировали верно, предложили возможные варианты решения. Затем, с учетом ваших комментариев, передали обращение в профильную команду для проверки. Ошибок сотрудников премиального обслуживания не было. По обращению также ответили правильно.
В периоды ограничения интернета войти в приложение и личный кабинет с мобильной сети не получится, так как приложение Т-Банк не входит в "белый список" Минцифры. Сейчас ведем работу по добавлению наших адресов. Ожидаем, что список будет расширен.
Дополнительную информацию можно найти на сайте Минцифры и вашего сотового оператора. Рекомендуем проверить открываются ли другие страницы из "белого списка". Если да, предлагаем воспользоваться Wi-Fi, который подключен к проводному интернету.
Чтобы проверить ситуацию дополнительно, запросили у вас по эл. почте обратную связь.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В Т- банке отказывают в закрытии кредитного счета, кредитной карты и дебетовой карты,ссылаясь на то , что НЕОБХОДИМ... Читать полностью
Зашел в личный кабинет ФНС, счета числятся открытыми. Почему ло сих пор не закрыты? Читать полностью
Пользовался Т-Банком и раньше был доволен, но сейчас сложилось ощущение, что мне просто закрыли доступ почти ко все... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня зарегистрировался в приложении Т-банк. При входе зависает либо не может выслать код для входа... Читать полностью
Здравствуйте! Я студент 2 курса РТУ МИРЭА. Обучение оплачиваю с помощью целевого кредита на образование с государст... Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, что мне подключили тинькофф премиум на месяц, 21 июля, я ее планировал отключить до к... Читать полностью
А когда Вы собираетесь запросить у меня данные и заняться вопросом? Или это просто очередная отписка? Читать полностью
Почему приезжающие представителити имеют право в телефоне владельца настраивать не интересующие их настройки. Не ус... Читать полностью
Здравствуйте, отключили премиум и списали за него оплату. Деньги не возвращают Читать полностью
У меня возникла необходимость приобрести билеты на поезд. Хотел приобрести на сайте «РЖД», но в мобильн... Читать полностью
20.08.2026 г. на мою дебетовую карту Tinkoff Black поступили денежные средства в размере 10 383,56 рублей в качес... Читать полностью
Банк нарушает законодательство в рамках исполнения решений фссп, аргументируя, что к ним информация не приходила. Ф... Читать полностью
Случайно оформил подписку Premium, сразу же написал в чат поддержки и отменил , денежные средства в размере 2990 от... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, недавно получил пластиковую карту мир танков от т-банк, в приложении она не от... Читать полностью
Непрекращающиеся звонки от т-банка ао т-банк финансы с разных номеров Т-банк? +79*******93 +7 9*******95 +7 9*****... Читать полностью
И почему я буду возвращать деньги? Он же отправил мне их . Вы предлагаете что я всем вернул деньги. На что ваш клие... Читать полностью
Я ПКО Феникс отправляла все документы о списании долга с связи гибели моего мужа на СВО. Документы отправляла еще в... Читать полностью
Примерные сроки должны быть. Вы же не можете год решать вопрос. Читать полностью
С меня списали деньги за подписку Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать за что происходит списание с карты дочери ежемесячно в размере 40 рублей. В прило... Читать полностью
В приложении Бристоль при выборе сбособа оплаты на всех вариантах указано 15% кэшбека и простые шаги получения: пок... Читать полностью
Морозов Евгений Николаевич Читать полностью
Хотел открыть НС Сейв. Для этого потребовалось расширить возможности. Т.к. вариант встречи с представителем банка в... Читать полностью
Помогите решить Вопрос Читать полностью
У меня 23.08.2026 списали с карты Озон банка 399 рублей SBER*5968*SBERPRIME1 не понятно на каком основании. У меня... Читать полностью
Делал перевод через эту конторку как известно у них на чеке не видно кому переводил. В поддержке запросил чеки в ПД... Читать полностью
не пришел бонус 1000 баллов за оформление МТС деньги дебетовой карты Читать полностью
Озон банк временно поставил ограничения по моему счету в их банке, я обратился в чат поддержку в приложени, предост... Читать полностью