Список вопросов
Ответ дан

Подключили без моего ведома платную услугу альфа смарт и списывают комиссию незаконно

31.03.2026 23:50
55
Альфа-Банк
Автор
Vlaimir
г Москва

Такой наглости от Альфа банка я еще не встречал. Мне подключили зачем- тот опцию альфа смарт и мне списывают втихаря комиссию. Альфа банк ссылается на сотрудника, который привез карту и говорит он он здесь не причем

Приветствую! 

Всё проверила: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.

Услугу Смарт подключили 24 декабря 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Отметим, что дополнительные услуги, подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
удалите мой счет в сбп
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я полностью закрыла все счета и карты в Альфа-Банке, однако мой номер телефона [89963085697] до сих п... Читать полностью

Как вернуть деньги?!
Альфа-Банк

Как вернуть списанные деньги за ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ ВАЛЕНТИНКАОплатил 20 в итоге переплата 649р Прошу помощи Читать полностью

Получение карты Апельсин и последствия на следующей день в виде спам атаки стороннего банка в который произошла утечка.
Альфа-Банк

Не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка при оформлении и получении карты. После оформления карты «Апе... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Альфа-банк не начислил кэшбек за покупку на Авито и в Детском мире
Альфа-Банк

Очень расстроилась, что не начислили кэшбек.   Я сделала сегодня покупку на Авито на 13000 руб., рассчитывал... Читать полностью

Как вернуть деньги за переплату по кредиту?
Альфа-Банк

Добрый день, недавно закрыл кредит с небольшой переплатой. Закрыть счёт полностью не могу, т.к приложение пишет &qu... Читать полностью

Почему не возвращают деньги за услугу о которой я не знаю и не знаю как ее отключить?
Альфа-Банк

Данную услугу подключили без моего ведома и сказали что не вернут деньги хотя неоднократно снимали деньги но потом... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Блокировка счёта внезапная.
Альфа-Банк

Сегодня озон банк без причины заблокировал счёт. В чате невозможно написать и предоставить сведения о переводах. На... Читать полностью

Нет возможности закрыть счёт
Альфа-Банк

Хочу закрыть счета в банке полностью. Но уже на протяжении двух месяцев мне отказывают в закрытии счета альфа-мания... Читать полностью

Проверили обращение A26081914942. Посмотреть ответ: alfa.me/o6VXqn
Альфа-Банк

Я получил SMS о результате рассмотрения моего обращения A26081914942 со ссылкой alfa.me/o6VXqn. В связи с отсутстви... Читать полностью

задерживание моих средств
Альфа-Банк

данные были отправлены 9 августа прошло 13 дней ответа нет банк незаконно удер мои личные денежные средства и наруш... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Альфа-банк не начислил кэшбек за покупку на Авито и в Детском мире
Альфа-Банк

Очень расстроилась, что не начислили кэшбек.   Я сделала сегодня покупку на Авито на 13000 руб., рассчитывал... Читать полностью

Заявление-претензия.
Альфа-Банк

Здравствуйте, некоторое время назад в мобильном приложении Альфа-банка я активировал опцию "Безопасный номер&... Читать полностью

Списали комиссию за обслуживание Alfa only.
Альфа-Банк

 С мая 2026 начали списывать комиссию за премиальное обслуживание, у меня даже нет дебетовой карты. в чате сот... Читать полностью

Удачный банк! Отказали в возврате денег за обслуживание карты
Альфа-Банк

19 августа 2026г с моей кредитной карты списали услугу по обслуживанию карты 1190₽, хотя курьер при оформлении карт... Читать полностью

Банк списывал комиссию за отключенную услугу
Альфа-Банк

24 декабря 2025 года я попросил отключить мне премиальное обслуживание, не списывать за него комиссию и перевести н... Читать полностью

Отвратительное обслуживание
Альфа-Банк

Должна была быть доставка кредитной карты сегодня с 9 до 11, но курьер сказал, что не привезёт карту, т.к. слишком... Читать полностью

Вы серьезно считаете, что клиенты не умеют считать
Альфа-Банк

Вы направляете это уведомление с кратностью в 2.5 недели, видимо, как напоминание о незакрытом инценденте. Я не буд... Читать полностью

Скрытая комиссия и не желания
Альфа-Банк

В общем ситуация такая , списывают скрытую комиссию которая не где не показывает размер, списывают только после сов... Читать полностью

нет продуктивной обратной связи
Альфа-Банк

Подскажите,пожалуйста, регламентное время работы с моим вопросом. Это не праздное любопытство, мне нужно знать наск... Читать полностью

Как разблокировать вход в банк?
Альфа-Банк

Заблокировали вход в приложение, отправляют в офис в Москву, как можно иначе разблокировать карту? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обращение бывшего сотрудника
Сбербанк

Вся информация эл почтой отправлена  Читать полностью

22.08.2026 О банке
Изменилась сумма досрочного погашения кредита
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Дайте ссылку для обращения в МТС Банк Читать полностью

22.08.2026 Другое
Оформление кредитной кредитной карты
ВТБ

Почему тогда, когда я оформлял по вашей рекламе с льготным периодом кредитную карту, меня не предупредили, уведомле... Читать полностью

удалите мой счет в сбп
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я полностью закрыла все счета и карты в Альфа-Банке, однако мой номер телефона [89963085697] до сих п... Читать полностью

Как вернуть деньги?!
Альфа-Банк

Как вернуть списанные деньги за ЦИФРОВЫЕ ТОВАРЫ ВАЛЕНТИНКАОплатил 20 в итоге переплата 649р Прошу помощи Читать полностью

Комиссия за оплату покупки
Сбербанк

Добрый день! Сегодня, оплатив покупку на маркетплейсе озон, банк списал комиссию в размере 623,57, покупка была на... Читать полностью

Т-банк меняет сумму списания, поэтому не начисляет кешбэк
Т-Банк

Здравствуйте.Здравствуйте.Здравствуйте.Хочу оставить жалобу на ситуацию с начислением кэшбэка за заказ, оформленный... Читать полностью

Списание средств со счета другого банка
Ozon Банк

Озон банк, на каком основании идет списание денежных средств со счёта другого банка? Если карта озон заблокирована,... Читать полностью

Получение карты Апельсин и последствия на следующей день в виде спам атаки стороннего банка в который произошла утечка.
Альфа-Банк

Не рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка при оформлении и получении карты. После оформления карты «Апе... Читать полностью

22.08.2026 Другое
Образовательный кредит
Сбербанк

С кредитом начались проблемы сразу. Сперва, банк не принимал договор с электронной подписью, из-за чего мне пришлос... Читать полностью