Список вопросов
Ответ дан

Подключили без моего ведома платную услугу альфа смарт и списывают комиссию незаконно

31.03.2026 23:50
59
Альфа-Банк
Автор
Vlaimir
г Москва

Такой наглости от Альфа банка я еще не встречал. Мне подключили зачем- тот опцию альфа смарт и мне списывают втихаря комиссию. Альфа банк ссылается на сотрудника, который привез карту и говорит он он здесь не причем

Приветствую! 

Всё проверила: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа.

Услугу Смарт подключили 24 декабря 2025 года при получении карты. Заявление вы подписали простой электронной подписью, тем самым дали своё согласие на подключение услуги. Получить копию заявления можно в отделении банка с паспортом.

Отметим, что дополнительные услуги, подключаем только с вашего согласия при оформлении карты. До подписания документов вы можете ознакомиться с условиями.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью

Не приходит подарок за приглашение друга по ссылке.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Посоветовала другу карту Альфа-банка по ссылке. Он перешел по этой ссылке, заказал карту и получил ее... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Списание за Альфа смарт
Альфа-Банк

С меня 4 месяца удерживали комиссию за альфа смарт,я об этой услуге не знала и ее не подключала, просто не пользова... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Незаконная блокировка счета, отказ принимать документы по 115-ФЗ и требование ехать за 1400 км для закрытия счета.
Альфа-Банк

08.09.2026 я обратился в отделение банка по адресу: г. Салават, б-р Космонавтов, 13 (индекс 453260). При попытке сн... Читать полностью

Не закрывают счет. Отправляют в Москву за 900км многодетную мать
Альфа-Банк

Заблокировали кабинет по 115ст при обращении в офис не смогли помочь и о правляют в Москву для разблокировки. Я ни... Читать полностью

Вопрос о счете.
Альфа-Банк

Здравствуйте! В личном кабинете ФНС указано, что в АКЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ "АЛЬФА-БАНК" у меня есть счет, ко... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Расторгнуть договор с банком Альфа-Банка.. Не хочу больше иметь с ними дело
Альфа-Банк

Расторгнуть договор  Читать полностью

Не пришла выплата другу за рекомендацию продукта
Альфа-Банк

Было отправлено две ссылки, по одной зашёл и оформил карту! Выполнил все условия а вот другу не пришли деньги за ре... Читать полностью

Комиссия за обслуживание счета
Альфа-Банк

Добрый день! Я пенсионерка с группой инвалидности, а ваш банк вытрепал мне все нервы. Я обслуживаюсь в банке пример... Читать полностью

Как перевести брокерский счёт и ИИС
Альфа-Банк

Здравствуйте, можно ли перевести брокерский счёт на другой банк при 161 фз Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия за обслуживание счета
Альфа-Банк

Добрый день! Я пенсионерка с группой инвалидности, а ваш банк вытрепал мне все нервы. Я обслуживаюсь в банке пример... Читать полностью

Мисселинг в чате Альфа-Банка: скрытый обман с займами партнера «А Деньги»
Альфа-Банк

20 августа 2026 года я обратился в чат поддержки ПАО «Альфа-Банк» для консультации по продукту их партн... Читать полностью

Воровство денег у клиентов
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда вы вернетесь с ответом? Читать полностью

Не начислили кэш!!!!
Альфа-Банк

не начислили кэш за крупную покупку 02.10.2026 Читать полностью

Почему не подтвердили мою ситуацию в написанном отзыве?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я опубликовал отзыв 03 октября 2026 года, под названием "Оплата налога на недвижимость", в... Читать полностью

Огромная просьба помочь в оперативном решении вопроса по кредитным картам
Альфа-Банк

Коллеги, добрый день. Это крик души.  Копаева О.А. закрыла 2 кредитные карты по спец предложению. Но у меня... Читать полностью

Мне не нравится что банк снимает всю сумму с зарплаты
Альфа-Банк

Были задолжности но банк снимает всю сумму не оставляя половину суммы, я вот работаю двое детей хоть бы половину сн... Читать полностью

Обращение по обслуживание
Альфа-Банк

Когда будет ответ? Читать полностью

Списывали 10 месяцев комиссии за услуги без моего ведома
Альфа-Банк

Здравствуйте.  В конце октября 2025 года открыла счёт ИП в Альфа-Банке. С января 2026 года со счёта начали сп... Читать полностью

Здравствуйте! Вчера мама хотела перевести мне деньги с карты на карту. Ваш банк устроил чудовищное событие из этого, в итоге у мамы давление и обморочное состояние. Что вы творите??
Альфа-Банк

Добрый день. Вчера мама переводила мне деньги с карты альфа банк. Это просто словами не опишешь. Заблокировали пер... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вайлдберриз банк не реагирует на сообщение о мошенничестве
Вайлдберриз Банк

Вы можете дать краткий и ясный ответ?Отменили операцию, о которой упомянуто выше или нет? Читать полностью

Яндекс Банк заблокировал счёт по 115-ФЗ, игнорирует отправленные документы в чате и искусственно загоняет в просрочку по Сплиту
Яндекс Банк

А вы точно поняли мой вопрос? Как мне выполнить свои обязательства перед банком, если вы не даёте возможность произ... Читать полностью

Кормите завтраками, бессовестные
МТС Банк

Не можете решить проблемы, собственные деньги мои вернуть не можете, арест снят как год назад, в суд подам на вас в... Читать полностью

Блокировка по 115-ФЗ
Яндекс Банк

Подошел к концу очердной рабочий день и никаких движений с вашей стороны опять нет. Полнейшее игнорирование со стор... Читать полностью

Рефинансирование кредита
Альфа-Банк

Я клиент Альфа-Банка много лет, по всем продуктам всегда платил вовремя, просрочек не допускал. [19.07.2026] воспол... Читать полностью

Заблокировали карту без причин
Т-Банк

Заблокировали карту без причин, закинул 5к и еще 10к закинул друг, и карту заблокировали, без причин, без оснований... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Здравствуйте! Столкнулся со сбоем при оплате заказа. Мой WB Кошелек имеет Максимальный уровень идентификации. Мне одобрен лимит на оплату частями (заем) в размере 49 000 рублей, который отображается в приложении. Однако при попытке оформить заказ сис
Вайлдберриз Банк

https://www.wildberries.ru/catalog/200065212/detail.aspx?size=323519694 Читать полностью

Верните заблокированные деньги
МТС Банк

У меня на карте был арест, арест сняли, а деньги до сих пор заблокированные не вернулии, кормят завтраками, на прот... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Не приходит подарок за приглашение друга по ссылке.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Посоветовала другу карту Альфа-банка по ссылке. Он перешел по этой ссылке, заказал карту и получил ее... Читать полностью

06.10.2026 Другое
Не выплачивают бонус по партнерской программе Т-Бизнес
Т-Банк

ЗдравствуйтеХочу оставить отзыв по поводу партнерской программы Т-Бизнес и ее поддержки, которая не может адекватно... Читать полностью